工作分析與崗位說(shuō)明書(shū)

1、工作分析與崗位說(shuō)明書(shū),安徽旗翔新能源有限公司,？思考,為什么有人工作量很大，做也做不完？為什么有人沒(méi)活干，整天喝茶看報(bào)紙？為什么會(huì)有人工作相互重疊，有功勞大家爭(zhēng)，有責(zé)任沒(méi)人擔(dān)？為什么會(huì)有工作沒(méi)人去做，貽誤戰(zhàn)機(jī)？,為什么招聘的員工，會(huì)常常不符合要求？為什么不能完成客觀(guān)的績(jī)效考核，勤無(wú)獎(jiǎng)懶無(wú)罰？為什么公司付出了巨大的薪資總額，而員工仍是抱怨工資太低、福利太少？,？思考,為什么員工抱怨公司沒(méi)有提供足夠的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)？為什么公司投入

2、了培訓(xùn)卻沒(méi)有達(dá)到期望的效果？為什么有的員工不知道自己該做些什么？為什么主管難以確切地評(píng)價(jià)下屬員工的工作成績(jī)是好是壞？,為什么會(huì)產(chǎn)生這些問(wèn)題呢？,？思考,,工作分析 崗位說(shuō)明書(shū),,工作分析崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)說(shuō)明下一步的工作安排,目 錄,工作分析的發(fā)展歷史什么是工作分析工作分析的意義工作分析當(dāng)中應(yīng)注意的問(wèn)題,,,早在公元前1115年，古代中國(guó)的政府就開(kāi)始運(yùn)用工作分析的方法,這些要求就是基于一種最早的工作分析的基礎(chǔ)上的，

3、這可能是工作分析在政府里最早的運(yùn)用。,西周時(shí)期要求參加政府崗位應(yīng)聘的人員必須通過(guò)禮（禮儀）、樂(lè)（音樂(lè)）、射（射箭）、御（騎術(shù)）、書(shū)（書(shū)寫(xiě)）、數(shù)（算術(shù)），簡(jiǎn)稱(chēng)為“六藝”的考試，并制訂了不同崗位要求達(dá)到的水平標(biāo)準(zhǔn)。,,2500年前，蘇格拉底在對(duì)理想社會(huì)的設(shè)想中指出，社會(huì)的需求是多種多樣的，每個(gè)人只能通過(guò)社會(huì)分工的方法，從事自己力所能及的工作，才能為社會(huì)做出較大的貢獻(xiàn),工作才能具有個(gè)體差異；不同的工作有其特殊的要求；讓人們從事其最適合的工

4、作以獲得最高的工作效率是很重要的。,2500年前蘇格拉底的思想為后來(lái)的工作分析奠定了基礎(chǔ)。了解各種不同的工作及工作對(duì)人的要求，以讓合適的人從事合適的工作成為日后工作分析及整個(gè)人力資源關(guān)注的基本問(wèn)題。,蘇格拉底認(rèn)為，一個(gè)公平的社會(huì)應(yīng)當(dāng)承認(rèn)：,,,,工作分析崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)說(shuō)明下一步的工作安排,目 錄,工作分析的發(fā)展歷史什么是工作分析工作分析的意義工作分析當(dāng)中應(yīng)注意的問(wèn)題,,,引例,有一天，某公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會(huì)議室的窗戶(hù)很

5、臟，好像很久沒(méi)有打掃過(guò)，便打電話(huà)將這件事告訴了行政后勤部負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人立刻打電話(huà)告訴給事務(wù)科長(zhǎng)，事務(wù)科長(zhǎng)又打電話(huà)給公務(wù)班長(zhǎng)，公務(wù)班長(zhǎng)便派了兩名員工，很快就將會(huì)議室的窗戶(hù)擦干凈。過(guò)了一段時(shí)間，同樣的情況再次出現(xiàn)。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的根本原因是什么？,（A） 組織層次太多（B） 總經(jīng)理越級(jí)指揮（C） 各部門(mén)職責(zé)不清（D） 員工缺乏工作主動(dòng)性,工作中的困惑,,分工不明,缺乏合理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),崗位價(jià)值被低估,過(guò)多突發(fā)事件,職責(zé)不清,,我們可能

6、并不了解每個(gè)崗位的具體工作職責(zé)是什么？我們可能并不了解每個(gè)崗位具體的工作量有多少？我們可能并不了解到底需要什么樣的員工？我們可能并不了解如何有效地考核員工的工作？我們可能并不了解如何去衡量各個(gè)崗位對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)的大?。?用人不當(dāng),什么是崗位,總經(jīng)理,部 門(mén),部 門(mén),部 門(mén),崗位,,崗位,崗位,,崗位,崗位,,崗位,在特定的組織中，在一定的時(shí)間和空間內(nèi)，由一名或多名員工承擔(dān)若干項(xiàng)任務(wù)，并具有一定的職務(wù)、責(zé)任和權(quán)限。崗位是構(gòu)成組

7、織的基本單元。崗位是員工工作職責(zé)和權(quán)限的統(tǒng)一。,崗位,職務(wù)、崗位、任務(wù),職務(wù)＝頭銜（崗位稱(chēng)謂）　 例如：經(jīng)理/主任/專(zhuān)員 崗位＝職能+頭銜任務(wù)：指一項(xiàng)具體的工作。,例如：職務(wù)：主任、專(zhuān)員崗位：辦公室主任、采購(gòu)專(zhuān)員任務(wù)：指派打印一份文件,,,什么是工作分析,,,,,,,,,部門(mén)職責(zé),公司使命,崗位職責(zé),,溝通與理解,層層分解,層層分解,,,在組織的內(nèi)部存在著職責(zé)自上而下的層層分解管理者更期望在此基礎(chǔ)上的自下而上的充分溝通，

8、全面掌握和理解工作分析的過(guò)程體現(xiàn)著一個(gè)雙向地充分溝通與理解的過(guò)程,工作分析是一個(gè)系統(tǒng)地收集和分析崗位信息的過(guò)程。通過(guò)一系列系統(tǒng)的、有效的方法對(duì)相關(guān)崗位進(jìn)行研究，明確其工作任務(wù)和職責(zé)，與其它崗位的工作關(guān)系以及該崗位的任職資格等信息。,工作分析,工作分析的基本內(nèi)容,工作分析,,,,,,,工作要如何做行為導(dǎo)向分析,工作責(zé)任是什么責(zé)任導(dǎo)向分析,任職資格怎樣個(gè)人導(dǎo)向分析,工作環(huán)境怎樣條件導(dǎo)向分析,1,2,3,4,5,6,工作要做什么

9、任務(wù)導(dǎo)向分析,工作結(jié)果是什么目的導(dǎo)向分析,,工作分析崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)說(shuō)明下一步的工作安排,目 錄,工作分析的發(fā)展歷史什么是工作分析工作分析的意義工作分析當(dāng)中應(yīng)注意的問(wèn)題,,,,,,工作分析對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略落地和組織優(yōu)化具有重要的作用,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略傳遞,明確崗位邊界,提高流程效率,實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)對(duì)等,強(qiáng)化規(guī)范化管理,通過(guò)工作分析，可以明確崗位設(shè)置的目的，從而找到該崗位如何為組織創(chuàng)造價(jià)值，如何支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和部門(mén)目標(biāo)，從而使組織的

10、戰(zhàn)略能夠“落地”。,通過(guò)工作分析，可以明確界定崗位的職責(zé)和權(quán)限，消除崗位之間在職責(zé)上的重疊，避免推諉扯皮，并防止出現(xiàn)職責(zé)空白。,通過(guò)工作分析，可以理順崗位與其流程上下游環(huán)節(jié)的關(guān)系，明確崗位在流程中的角色和權(quán)限，避免流程不暢、效率低下問(wèn)題。,通過(guò)工作分析，可以通過(guò)確定關(guān)鍵崗位的職責(zé)進(jìn)而調(diào)整組織的授權(quán)和權(quán)力分配體系，從而在崗位層面實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)一致。,通過(guò)工作分析，在明確崗位的職責(zé)、權(quán)限、任職資格等的基礎(chǔ)上，形成該崗位工作的基本規(guī)范，一方面清楚地

11、向員工表達(dá)了組織對(duì)員工的行為和績(jī)效的期望；另一方面，將員工的行為規(guī)范在預(yù)定的軌道中。從而對(duì)員工形成一套規(guī)范化的牽引和約束機(jī)制。,明確本崗位的價(jià)值和主要產(chǎn)出清楚自己的主要產(chǎn)出領(lǐng)域及結(jié)果是任職素質(zhì)提升的依據(jù)向上級(jí)尋求更有針對(duì)性的指導(dǎo),對(duì)于任職者,,更加明確本部門(mén)的人員需求為合理的分派工作、制訂計(jì)劃提供參考員工考核的基礎(chǔ)工作之一為員工提供更好的輔導(dǎo)和支持,對(duì)于部門(mén)管理者,為公司人力資源規(guī)劃提供依據(jù)匹配崗位與人的基礎(chǔ)招聘、培訓(xùn)等

12、工作的基礎(chǔ)崗位評(píng)價(jià)的前提，薪酬制定的基礎(chǔ)員工考核的依據(jù),對(duì)于人力資源管理工作,,工作分析崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)說(shuō)明下一步的工作安排,目 錄,工作分析的發(fā)展歷史什么是工作分析工作分析的意義工作分析當(dāng)中應(yīng)注意的問(wèn)題,,工作分析不是…,關(guān)于人的事實(shí)羅列面面俱到 主觀(guān)臆斷管理本身或管理的全部,,工作分析而是…,關(guān)于崗位的系統(tǒng)整理聚集重點(diǎn)客觀(guān)分析精細(xì)管理的開(kāi)始,工作分析是一個(gè)對(duì)崗位信息進(jìn)行描述分析的過(guò)程,,,工作

13、分析由誰(shuí)來(lái)做,工作分析,企業(yè)高層,人力資源部,員工直接主管,在崗員工,崗位分析專(zhuān)家,一般來(lái)講，當(dāng)公司的組織或業(yè)務(wù)發(fā)生變化時(shí)需要進(jìn)行工作分析,組織本身發(fā)生變化,業(yè)務(wù)發(fā)生變化,,工作分析,,,工作分析活動(dòng)的流程圖如下,組織結(jié)構(gòu)圖 部門(mén)職責(zé)分配 高層意見(jiàn) ……,收集崗位信息全面訪(fǎng)談其它可能的崗位信息收集方式整理職責(zé)分配分析、溝通與編制書(shū)面文件 ……,崗位說(shuō)明書(shū)管理者與任職者的一致理解為開(kāi)展人力資源其他管理工作打下了堅(jiān)實(shí)

14、的基礎(chǔ),資源,,計(jì)劃階段,,設(shè)計(jì)階段,,信息收集,,信息分析,,結(jié)果表達(dá),通常會(huì)經(jīng)歷下面5個(gè)階段,過(guò)程,成果,,,,,工作分析中需注意的其它問(wèn)題,防止任職者夸大自己工作的重要性分析崗位現(xiàn)實(shí)的情況和未來(lái)組織對(duì)崗位的要求,工作分析中需要注意的其它問(wèn)題：,,,工作分析崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)說(shuō)明下一步的工作安排,目 錄,編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)的注意事項(xiàng)崗位說(shuō)明書(shū)模板填寫(xiě)說(shuō)明,工作分析的成果是崗位說(shuō)明書(shū)，而崗位說(shuō)明書(shū)是整個(gè)人力資源管理體系的一個(gè)重

15、要基礎(chǔ),崗位說(shuō)明書(shū),……任職資格主要工作關(guān)系主要工作職責(zé)崗位設(shè)置目的職位基本情況,是招聘、晉升等各類(lèi)人事決策最基本的參照系,為科學(xué)地評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)，有效地激勵(lì)員工提供基礎(chǔ),為評(píng)價(jià)崗位價(jià)值提供基礎(chǔ)信息,,,,,,,崗位說(shuō)明書(shū)不夠細(xì)致和全面，無(wú)法起到為整個(gè)人力資源管理體系提供穩(wěn)固基礎(chǔ)的作用,崗位說(shuō)明書(shū)能,崗位說(shuō)明書(shū)是,,,什么是崗位說(shuō)明書(shū),崗位說(shuō)明書(shū)是部門(mén)職責(zé)的細(xì)化結(jié)果，是公司戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)分到每一個(gè)員工的體現(xiàn)規(guī)定了員工的工作內(nèi)容、職

16、責(zé)、工作聯(lián)系、崗位資格要求、崗位技能要求等，是工作的具體描述與規(guī)范，指導(dǎo)員工達(dá)成工作目標(biāo)是經(jīng)任職者與管理者討論并同意，書(shū)面陳述崗位的目的、職責(zé)及任職資格等的管理文件,使根本不了解該崗位的人通過(guò)閱讀崗位說(shuō)明書(shū)，便可很快了解該崗位的特征、職責(zé)及勝任條件等情況，獲得對(duì)該崗位比較清晰的認(rèn)識(shí),崗位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容,崗位說(shuō)明書(shū),,崗位基本情況,,主要工作關(guān)系,,主要工作權(quán)限,,崗位培訓(xùn)要求,,個(gè)性特征,此次編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)所采用的模板,,崗位說(shuō)明書(shū)的撰

17、寫(xiě)流程,,,,直接主管審核崗位說(shuō)明書(shū)初稿，通過(guò)討論的形式，由主管和下屬對(duì)崗位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容達(dá)成一致；,人力資源部審核崗位說(shuō)明書(shū)，確保描述的準(zhǔn)確性和公平性，或進(jìn)行規(guī)范化；,員工撰寫(xiě)本崗位的崗位說(shuō)明書(shū)初稿；,1,2,3,經(jīng)人力資源部提交至高管團(tuán)隊(duì)審閱和修訂，由員工和主管在崗位說(shuō)明書(shū)上簽字確認(rèn)。,4,崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)原則,,堅(jiān)持統(tǒng)一和規(guī)范的原則,堅(jiān)持實(shí)事求是的原則,編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)要客觀(guān)、真實(shí)和公正，防止人為夸大或縮小崗位元素，做到不增不減。,編

18、寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)對(duì)所需編寫(xiě)每一項(xiàng)內(nèi)容元素要不遺不漏，并按照統(tǒng)一的要求，使用規(guī)范用語(yǔ)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行編寫(xiě)。,,崗位說(shuō)明書(shū)的撰寫(xiě)要求,描述的是崗位本身的功能，作用及履行的職責(zé)可接受的、統(tǒng)一規(guī)范的書(shū)面崗位介紹全面而簡(jiǎn)潔的關(guān)于崗位信息的介紹并非詳細(xì)的任務(wù)、程序或活動(dòng)的清單并非填寫(xiě)個(gè)人的業(yè)績(jī)和能力,崗位說(shuō)明書(shū)的撰寫(xiě)要求：,,崗位說(shuō)明書(shū)是企業(yè)發(fā)展中相對(duì)靜止的崗位描述文件，但崗位說(shuō)明書(shū)的編制工作是隨著崗位工作調(diào)整不斷進(jìn)行修改、規(guī)范和完善的、動(dòng)態(tài)的管理過(guò)

19、程,外部環(huán)境變化,趨勢(shì)的影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的影響國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)的調(diào)整和變化社會(huì)文化與新型生產(chǎn)技術(shù)的出現(xiàn)行業(yè)發(fā)展,戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的要求業(yè)務(wù)調(diào)整的要求生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大的要求精細(xì)化管理的要求,隨著企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置的調(diào)整和工作職能的轉(zhuǎn)變，崗位說(shuō)明書(shū)也需及時(shí)地進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。,,內(nèi)部發(fā)展變化,,工作分析崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)說(shuō)明下一步的工作安排,目 錄,編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)的注意事項(xiàng)崗位說(shuō)明書(shū)模板填寫(xiě)說(shuō)明,,,,崗位基本情況,描述該

20、崗位在工作的過(guò)程中與組織內(nèi)外部的單位、部門(mén)及崗位之間的發(fā)生的工作聯(lián)系,崗位設(shè)置目的,描述該崗位的總體信息與基本資料,主要工作權(quán)限,描述該崗位在工作中的時(shí)間要求、所使用的設(shè)備及所處的環(huán)境,主要工作關(guān)系,描述勝任該崗位工作職責(zé)所應(yīng)滿(mǎn)足的條件,任職資格,,,此次崗位說(shuō)明書(shū)模板共分為七大部分,主要工作職責(zé),,描述該崗位存在于企業(yè)的目的和意義,工作特征,描述該崗位開(kāi)展工作所必需具備的相應(yīng)的權(quán)限,描述該崗位的主要工作內(nèi)容,第一部分——崗位基本情況,

21、崗位名稱(chēng)：原則上以公司正式發(fā)文公布的崗位名稱(chēng)為依據(jù)，不得隨意變換崗位名稱(chēng)。崗位編號(hào)：依照一定的編號(hào)規(guī)則由人力資源部對(duì)崗位進(jìn)行統(tǒng)一編排。所屬單位：填寫(xiě)安徽旗翔新能源有限公司。所屬部門(mén)：原則上以公司正式發(fā)文公布的部門(mén)名稱(chēng)為依據(jù)，不得隨意變換部門(mén)名稱(chēng)。崗位定編：填寫(xiě)崗位的人員數(shù)目。,崗位基本情況指崗位的一些基本信息。,第二部分——崗位設(shè)置目的,崗位設(shè)置目的是用簡(jiǎn)短的話(huà)語(yǔ)準(zhǔn)確地概括崗位存在的理由和對(duì)公司的獨(dú)特價(jià)值。,為了……（目標(biāo)）：指

22、的是本崗位存在的目的和對(duì)公司的價(jià)值，注意與本崗位的層級(jí)相掛鉤，不要夸大；在/依據(jù)……（范圍內(nèi)/指導(dǎo)下/影響下）：指的是本崗位的工作的限制條件或范圍，如“依據(jù)……文件、制度、規(guī)定、計(jì)劃、規(guī)劃”，或“在財(cái)務(wù)總監(jiān)的指導(dǎo)下”等等；做……工作：指的是對(duì)本崗位主要工作的概述，始于一個(gè)動(dòng)詞，并明確本崗位工作要達(dá)到的主要結(jié)果或目的。,崗位設(shè)置目的填寫(xiě)的句式結(jié)構(gòu)為：為……（目標(biāo)），在/依據(jù)……（范圍內(nèi)/指導(dǎo)下/影響下），做……（工作）。,崗位設(shè)置目

23、的舉例,填寫(xiě)要領(lǐng)： 完成該崗位工作職責(zé)描述后再填寫(xiě)崗位設(shè)置目的，會(huì)較容易 注意用詞,?,例如：公司人力資源部副部長(zhǎng)的崗位設(shè)置目的：,第三部分——主要工作職責(zé),主要工作職責(zé)描述是指該崗位通過(guò)一系列什么樣的活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。,主要工作職責(zé)項(xiàng)建議在10項(xiàng)以?xún)?nèi)，反映該崗位的主要工作內(nèi)容。崗位的工作職責(zé)來(lái)自該崗位所在部門(mén)的部門(mén)職能的分解。對(duì)于工作職責(zé)的內(nèi)容描述，可以根據(jù)情況進(jìn)行分類(lèi)描述，即對(duì)應(yīng)一項(xiàng)主要工作職責(zé)的概述可以有多項(xiàng)內(nèi)容描述

24、主要的工作職責(zé)應(yīng)無(wú)重疊和遺漏。每一項(xiàng)職責(zé)都是沒(méi)有時(shí)限的，臨時(shí)性工作不列入工作職責(zé)。工作職責(zé)應(yīng)描述崗位工作內(nèi)容的基本事實(shí)，而非對(duì)之進(jìn)行評(píng)價(jià)或提出主觀(guān)要求。,確定主要工作職責(zé)有以下原則：,3.1職責(zé)的書(shū)寫(xiě)：3.1.1職責(zé)書(shū)寫(xiě)的格式：,圖：職責(zé)書(shū)寫(xiě)的格式及其示例,行動(dòng)或角色（動(dòng)詞）,具體對(duì)象,職責(zé)目標(biāo)（成果）,組織擬訂、修改和實(shí)施,公司的人力資源管理政策、制度,以提高公司的人力資源管理水平,示例,組織擬訂、修改和實(shí)施,公司薪酬制度及

25、經(jīng)營(yíng)者年薪制管理辦法,達(dá)到激勵(lì)和約束員工的目的,核定,部門(mén)員工培訓(xùn)計(jì)劃,確保培訓(xùn)效果的反饋,組織,公司中層管理人員的考核、培訓(xùn)及辦理任免手續(xù),以提高管理人員的素質(zhì)和能力,示例,示例,示例,組織擬訂、修改和實(shí)施,公司的人力資源需求計(jì)劃,使公司員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)合理，素質(zhì)優(yōu)良。,示例,,,,,,,,,,,,,,,3.1.2職責(zé)描述常用動(dòng)詞,表 1-6 職責(zé)描述的常用動(dòng)詞,3.1.3職責(zé)描述的書(shū)寫(xiě)規(guī)則,3.1.4職責(zé)描述的典型錯(cuò)誤,圖 ：職責(zé)

26、描述的書(shū)寫(xiě)規(guī)則,圖 ：職責(zé)描述的典型錯(cuò)誤,,、必須采用“動(dòng)詞+名詞+目標(biāo)” 或者“工作依據(jù)＋動(dòng)詞＋名詞＋目標(biāo)”的書(shū)寫(xiě)格式；、必須盡量避免采用模糊性的數(shù)量詞，如“許多”、“一些”等，而盡可能表達(dá)為準(zhǔn)確的數(shù)量；3、必須盡量避免采用任職者或其上級(jí)所不熟悉的專(zhuān)業(yè)化術(shù)語(yǔ)，4、當(dāng)其存在著多個(gè)行動(dòng)和多個(gè)對(duì)象時(shí)，避免引起歧義，需要進(jìn)行分別表述。,,職責(zé)描述的書(shū)寫(xiě)規(guī)則,X 管理信息管理系統(tǒng)X 管理內(nèi)部銀行的運(yùn)作…...X 管理人事配置工作……,

27、典型錯(cuò)誤一,典型錯(cuò)誤二,X 無(wú)條件完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,,,,,,,,,編寫(xiě)“內(nèi)容描述”時(shí)，可以根據(jù)情況進(jìn)行分類(lèi)描述，即對(duì)應(yīng)一項(xiàng)主要工作職責(zé)的概述可以有多項(xiàng)內(nèi)容描述,,1.1、組織建立和優(yōu)化招聘體系，根據(jù)人員年度需求計(jì)劃，及時(shí)引進(jìn)公司所需的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才；,公司人力資源部副部長(zhǎng)崗位的工作職責(zé)說(shuō)明,招聘與甄選,三、主要工作職責(zé),,1,概述,,序號(hào),內(nèi)容描述,,2,2.1、組織編制組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方案與評(píng)估報(bào)告，已做好人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃；,2.2

28、、 組織編制與修訂崗位說(shuō)明書(shū)及部門(mén)職責(zé)，為人力資源管理做好基礎(chǔ)。,1.3、及時(shí)了解員工的動(dòng)態(tài)，以控制企業(yè)骨干員工流動(dòng)率。,1.2、確定面試流程，組織安排面試環(huán)節(jié)，甄選適崗人才；,第四部分——主要工作權(quán)限,主要工作權(quán)限是指根據(jù)該崗位的設(shè)置目的和主要工作職責(zé)，組織賦予該崗位的決策范圍、決策層次和控制力度。,主要工作權(quán)限分為三類(lèi)：業(yè)務(wù)類(lèi)、財(cái)務(wù)類(lèi)及人事類(lèi)主要工作權(quán)限的填寫(xiě)句式結(jié)構(gòu)為：對(duì)×××有×

29、5;×權(quán)。舉例：對(duì)培訓(xùn)管理制度（計(jì)劃、提案）有提案權(quán)。注意：對(duì)權(quán)限描述不能只是簡(jiǎn)單寫(xiě)到建議權(quán)、監(jiān)督權(quán)，而沒(méi)有具體點(diǎn)明是什么建議權(quán)、監(jiān)督權(quán)。,主要的職權(quán)有以下幾類(lèi),,監(jiān)控權(quán),提案權(quán),審核權(quán),審批權(quán),考核權(quán),任免權(quán),獎(jiǎng)懲權(quán),建議權(quán),提出或編制管理方案（制度、計(jì)劃等）的權(quán)力,,對(duì)管理方案（制度、計(jì)劃等）的科學(xué)性、可行性進(jìn)行審議、修訂甚至否定的權(quán)力,,批準(zhǔn)（或者否決）管理方案（制度、計(jì)劃等）付之實(shí)施的權(quán)力,,對(duì)管理方案（制度、計(jì)劃

30、等）執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)控，并根據(jù)需要采取相應(yīng)措施的權(quán)力,,根據(jù)管理方案（制度、計(jì)劃等）執(zhí)行結(jié)果，對(duì)相關(guān)者進(jìn)行考核的權(quán)力,,對(duì)公司內(nèi)部人員去留問(wèn)題的決定權(quán),,根據(jù)考核結(jié)果（工作結(jié)果或工作表現(xiàn)）或?qū)徲?jì)結(jié)果按照相關(guān)規(guī)定對(duì)相關(guān)責(zé)任者進(jìn)行獎(jiǎng)懲的權(quán)力,,對(duì)管理方案（制度、計(jì)劃等）的科學(xué)性、可行性提出建議的權(quán)力,,,某企業(yè)員工的主要工作權(quán)限舉例,中高層員工,基層員工,業(yè)務(wù)類(lèi)：對(duì)……（制度或者計(jì)劃）有 建議權(quán)、提案權(quán)；對(duì)……（部門(mén)內(nèi)提案）有 審核

31、權(quán),并對(duì)其執(zhí)行情況有監(jiān)控權(quán)；對(duì)……（部門(mén)內(nèi)提案）有 審批權(quán)，并對(duì)其執(zhí)行情況有監(jiān)控權(quán)；對(duì)……（制度或者計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算、人力資源制度執(zhí)行狀況）有監(jiān)控權(quán),財(cái)務(wù)類(lèi)：在授權(quán)范圍內(nèi)對(duì)預(yù)算使用、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)有審核權(quán)或?qū)徟鷻?quán),人事類(lèi)：對(duì)部門(mén)員工（或者直屬下級(jí)）有考核權(quán)，并對(duì)其人事任免、薪酬調(diào)整、職位調(diào)整有建議權(quán)和提案權(quán) 注：對(duì)于總經(jīng)理及副總：其人事類(lèi)權(quán)限的對(duì)象是直屬下級(jí)　　對(duì)于部門(mén)負(fù)責(zé)人:其人事類(lèi)權(quán)限的對(duì)象是部門(mén)員工,業(yè)務(wù)類(lèi)：其中，對(duì)于基層員

32、工對(duì)……（工作改進(jìn)和相關(guān)工作方案）有 建議權(quán)、提案權(quán)；其中，對(duì)于基層管理人員對(duì)業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)的提案有審核權(quán)；對(duì)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的工作計(jì)劃或工作方案有監(jiān)控權(quán),,,第五部分——主要工作關(guān)系,主要工作關(guān)系是指該崗位的任職者在工作過(guò)程中，與組織內(nèi)外部發(fā)生工作聯(lián)系的主要單位、部門(mén)與崗位。,工作聯(lián)系中的直接上級(jí)、直接下級(jí)是針對(duì)行政隸屬關(guān)系而言。直接上級(jí)是指直接行政主管，直接下級(jí)是指直接行政下屬，內(nèi)部聯(lián)系、外部聯(lián)系是指因履行崗位職責(zé)需要與公司

33、內(nèi)外部發(fā)生業(yè)務(wù)工作關(guān)系的主要相關(guān)單位、部門(mén)、崗位。 填寫(xiě)“機(jī)構(gòu)名稱(chēng)、部門(mén)名稱(chēng)或崗位名稱(chēng)”，而不是現(xiàn)任職者人名。內(nèi)部聯(lián)系能夠具體到崗位的，應(yīng)明確填寫(xiě)崗位名稱(chēng)。,第六部分——工作特征,工作特征指該崗位在工作中的時(shí)間要求、所使用的設(shè)備及所處的環(huán)境等,時(shí) 間 要 求：指工作的時(shí)間要求，是否需要經(jīng)常出差、是否需要上夜班等情況 。 舉例：需經(jīng)常出差工 作 設(shè) 備：指該崗位在工作中需經(jīng)常接觸的設(shè)備，如電腦、傳

34、真機(jī)、實(shí)驗(yàn)器材等。工 作 環(huán) 境：指該崗位在工作中所處的環(huán)境，是在室內(nèi)還是室外，是否需要在高溫、高濕度、高噪音等環(huán)境下工作，是否需要接觸有害氣體或物質(zhì)等。,第七部分——任職資格,注意：本項(xiàng)內(nèi)容是針對(duì)崗位的要求，而非目前任職者本人的情況這部分內(nèi)容一般由任職者的直接上級(jí)編寫(xiě)，或者由公司統(tǒng)一規(guī)定。,任職資格是指崗位對(duì)任職者在學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)、性別、資格證書(shū)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能、崗位培訓(xùn)要求、能力素質(zhì)、個(gè)人性格特征及其他等方面

35、的要求。,,,“最低學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)、性別及資格證書(shū)”的填寫(xiě)要求,2、專(zhuān)業(yè)滿(mǎn)足本崗位任職條件的專(zhuān)業(yè)類(lèi)別或具體專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)要求按國(guó)家統(tǒng)一規(guī)范的專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)填寫(xiě),1、最低學(xué)歷指勝任本崗位工作的最低學(xué)歷要求填寫(xiě)格式：博士；碩士；本科；大專(zhuān)；技校、職高或中專(zhuān)；高中；初中,4、性別填寫(xiě)格式： “男性”、“女性”或“男女不限”,3、工作經(jīng)驗(yàn)句式：具有××年××工作經(jīng)驗(yàn)；舉例：具有3年相關(guān)工作

36、經(jīng)驗(yàn)一般工作經(jīng)驗(yàn)：社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)：與崗位相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)：專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)管理工作經(jīng)驗(yàn)：從事管理工作的工作經(jīng)驗(yàn),5、資格證書(shū)指勝任本崗位所必須持有的資格證書(shū)，如“會(huì)計(jì)證”等資格證書(shū)也含其他技能證書(shū)等。,,“專(zhuān)業(yè)技能”的填寫(xiě)要求,7、專(zhuān)業(yè)技能指為完成本職工作所要求具備專(zhuān)業(yè)技能。填寫(xiě)格式：程度詞匯＋專(zhuān)業(yè)技能 。程度詞匯從高到底分別為：精通、熟練掌握、熟悉、了解 例如：“熟練掌握網(wǎng)絡(luò)技能”、“精通英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)

37、技能”,技能的編寫(xiě)可參考下表：,,,“崗位培訓(xùn)要求”的填寫(xiě)要求,,8、崗位培訓(xùn)要求是指擔(dān)任該崗位工作過(guò)程中（包括擔(dān)任前、擔(dān)任中）所應(yīng)該參與的培訓(xùn)要求視公司具體情況，此項(xiàng)在日常管理工作中只起到指導(dǎo)性作用,公司運(yùn)營(yíng)體系培訓(xùn)、部門(mén)制度與流程培訓(xùn)、崗位職責(zé)培訓(xùn)、公司經(jīng)營(yíng)情況培訓(xùn)、公司產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、質(zhì)量管理體系知識(shí)培訓(xùn)、項(xiàng)目管理技能培訓(xùn)。,某公司人力資源部經(jīng)理的上崗培訓(xùn)要求：,,,“能力素質(zhì)”填寫(xiě)要求,9、能力素質(zhì)能力要求指本崗位在日常管理

38、工作中所應(yīng)該具備處理工作事務(wù)的相關(guān)工作能力填寫(xiě)格式：具備+程度詞匯+能力素質(zhì)程度詞匯從高到低分別為優(yōu)秀的、良好的選擇最重要的3—5項(xiàng)能力進(jìn)行填寫(xiě)，例如：具備優(yōu)秀的計(jì)劃能力、良好的分析判斷能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、計(jì)劃能力、執(zhí)行能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、培養(yǎng)下屬能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力、控制能力、溝通能力、學(xué)習(xí)能力、分析判斷能力等,具體可參考下表：,,“個(gè)性特征”的填寫(xiě)要求,,10、個(gè)性特征個(gè)性特征的要求主要指本崗位

39、工作對(duì)任職者個(gè)人性格特征的要求依照重要性排序，不超過(guò)的五項(xiàng)。填寫(xiě)格式舉例：如某公司對(duì)財(cái)務(wù)人員個(gè)性特征的要求為“耐心細(xì)致、正直誠(chéng)實(shí)、保密意識(shí)強(qiáng)”,認(rèn)真負(fù)責(zé)、踏實(shí)肯干、積極主動(dòng)、耐心細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)穩(wěn)健、敬業(yè)、精力充沛、思維縝密、正直誠(chéng)實(shí)、冷靜客觀(guān)、堅(jiān)持原則、吃苦耐勞、公正客觀(guān)、思路清晰、保密意識(shí)強(qiáng)、自信、思維敏銳、開(kāi)拓進(jìn)取、能夠承受較大工作壓力,具體可參考下表：,“其他方面”的填寫(xiě)要求,4、戶(hù)籍填寫(xiě)本崗位對(duì)戶(hù)籍優(yōu)先的特別要求舉例：填寫(xiě)戶(hù)

40、籍要求，如“馬鞍山戶(hù)口”等或“戶(hù)籍不限 ”,2、年齡填寫(xiě)本崗位對(duì)年齡的特別要求舉例：填寫(xiě)年齡區(qū)間，如“18～25歲”等或“年齡不限 ”,5、語(yǔ)言填寫(xiě)本崗位對(duì)語(yǔ)言的特別要求舉例：如“英語(yǔ)流利”、“能用英語(yǔ)進(jìn)行簡(jiǎn)單交流”等,1、身高填寫(xiě)本崗位對(duì)身高的特別要求舉例：填寫(xiě)身高要求，如：“男，170cm以上，女，160cm以上”等或“身高不限”,3、儀表填寫(xiě)本崗位對(duì)儀表的特別要求舉例：填寫(xiě)儀表要求，如“五官端正”、“儀表端莊”等或

41、“儀表不限”,6、其他填寫(xiě)其他方面的特別要求舉例：如“體力較好”等或“無(wú)”,部門(mén)職責(zé)說(shuō)明書(shū)填寫(xiě)說(shuō)明,,,,工作分析崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)說(shuō)明下一步的工作安排,目 錄,,,,,崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)的工作要求,1、如果某個(gè)崗位有多位任職者，請(qǐng)?jiān)搷徫坏闹苯由霞?jí)指定一位任職者編寫(xiě)該崗位說(shuō)明書(shū)初稿，然后要求其他任職者進(jìn)行補(bǔ)充。,2、如果某人兼任多個(gè)崗位，則兼任幾個(gè)崗位，就應(yīng)編寫(xiě)幾個(gè)崗位的崗位說(shuō)明書(shū)。,3、文件字體格式要求： “主要工作關(guān)系”部分

42、使用“宋體，小五，不加粗”，其他部分要求使用“宋體，小四，不加粗” 。,4、電子版文件保存方式：要求每一個(gè)崗位保存為一個(gè)文件，文件名為：“部門(mén)名稱(chēng)”＋“崗位名稱(chēng)” ＋“（崗位名稱(chēng)）” 。例：“軟件部副部長(zhǎng)（程鴻雁）” 。,,,具體時(shí)間安排如下,,,星期日,星期一,星期二,星期三,星期四,星期五,星期六,9,10,12,13,14,15,16,17,19,21,11,18,20,三月份,,,,,2,3,5,7,4,6,8,22,23,24

43、,人力資源部門(mén)對(duì)將崗位說(shuō)明書(shū)初稿再次進(jìn)行審核，確認(rèn)。并匯總提交至集團(tuán)高管,注：部門(mén)負(fù)責(zé)人級(jí)別以下員工崗位說(shuō)明書(shū)的初稿，由部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核；部門(mén)負(fù)責(zé)人的崗位說(shuō)明書(shū)的初稿，由分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核；分管領(lǐng)導(dǎo)的崗位說(shuō)明書(shū)的初稿，由其直接上級(jí)進(jìn)行審核。,,,,25,26,,,,27,28,1,,29,,,,31,30,任職者提交崗位說(shuō)明書(shū)初稿（除任職資格部分外）,任職者的直接上級(jí)完成崗位說(shuō)明書(shū)的任職資格部分的填寫(xiě)，并對(duì)任職者編寫(xiě)的崗位說(shuō)明書(shū)初