重慶移動(dòng)公司基站維護(hù)外包問題的分析及對(duì)策.pdf

1、所謂服務(wù)外包,是指公司為降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而將部分服務(wù)流程以商業(yè)形式發(fā)包給本企業(yè)以外的服務(wù)提供者的一種商業(yè)模式。服務(wù)外包主要分為軟件外包、技術(shù)研發(fā)、信息技術(shù)服務(wù)等。發(fā)包方可以是企業(yè),或是政府和社團(tuán)機(jī)構(gòu)等,其服務(wù)可以提供給本國(guó)市場(chǎng)、東道國(guó)市場(chǎng)或第三方市場(chǎng)。當(dāng)前迅速發(fā)展的服務(wù)外包,是大企業(yè)從“多元化”向“歸核化”戰(zhàn)略調(diào)整的新興產(chǎn)物,同時(shí)也為那些尋求服務(wù)業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)的中小企業(yè)提供了不可多得的機(jī)遇。目前,許多國(guó)內(nèi)大公司都

2、逐步開展了多種形式的服務(wù)外包,但在外包過程中,對(duì)于外包服務(wù)的管理常失于粗放,如對(duì)外包服務(wù)成本精確預(yù)估,最優(yōu)外包方案選擇上,都缺乏科學(xué)的數(shù)據(jù)支持,使公司領(lǐng)導(dǎo)層常陷于“拍腦袋”決策的尷尬境地。運(yùn)籌學(xué)在軍事、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、交通、經(jīng)濟(jì)、醫(yī)療系統(tǒng)、以及行為與社會(huì)科學(xué)等眾多領(lǐng)域都獲致了豐碩的成果。運(yùn)籌學(xué)是在實(shí)行管理的領(lǐng)域,運(yùn)用數(shù)學(xué)方法,對(duì)需要進(jìn)行管理的問題統(tǒng)籌規(guī)劃,作出決策的一門應(yīng)用科學(xué)。在移動(dòng)通信領(lǐng)域內(nèi),諸如基站、營(yíng)業(yè)廳選址,甚至基站、線路、數(shù)據(jù)接

3、入網(wǎng)的外包代維等大量的管理問題,都可以利用運(yùn)籌學(xué)中線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃等模型來(lái)研究問題的最優(yōu)解決方法。本文以重慶移動(dòng)基站維護(hù)外包為例,詳細(xì)分析了移動(dòng)基站維護(hù)外包需求及現(xiàn)狀問題,利用運(yùn)籌學(xué)中定量預(yù)測(cè),運(yùn)輸問題等方法對(duì)這些問題的優(yōu)化解決進(jìn)行了探討分析并提出了對(duì)策建議。首先,對(duì)2007年接包商價(jià)格應(yīng)用時(shí)序加權(quán)法進(jìn)行了預(yù)測(cè),然后重點(diǎn)應(yīng)用不平衡問題解決方法,建立數(shù)學(xué)模型,然后應(yīng)用計(jì)算機(jī)方法求解運(yùn)輸問題的方法,求得了移動(dòng)基站維護(hù)外包最低價(jià)格選擇方案

4、,最后根據(jù)歷史維護(hù)質(zhì)量效果因素進(jìn)行綜合最優(yōu)調(diào)整,并總結(jié)了移動(dòng)基站維護(hù)外包的決策支持中應(yīng)考慮的基本因素、可能碰到的問題分析及對(duì)策建議,對(duì)此做了一些探討。本文的分析及結(jié)論,從大企業(yè)角度對(duì)如何運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)方法支撐科學(xué)決策,用最低廉的外包價(jià)格獲得最優(yōu)質(zhì)的外包服務(wù),獲得更低的運(yùn)營(yíng)成本,從而有利于大公司提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力。這些方法可以普遍應(yīng)用于國(guó)內(nèi)各大通信運(yùn)營(yíng)商在服務(wù)分片外包時(shí)參考使用,但對(duì)需求預(yù)測(cè)及接包商價(jià)格預(yù)測(cè)方面可能因?yàn)椴煌木W(wǎng)絡(luò)規(guī)模增長(zhǎng)情況及接