第六章項(xiàng)目范圍管理

1、第三章 項(xiàng)目范圍管理,項(xiàng)目的范圍管理,“項(xiàng)目范圍管理”概念首先由美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)于1996年在《項(xiàng)目管理知識(shí)體系》一書中提出的。此后，獲得了項(xiàng)目管理界的認(rèn)同。項(xiàng)目范圍管理究竟是什么樣的概念，包括哪些內(nèi)容，對(duì)項(xiàng)目管理有什么作用？本章將在介紹項(xiàng)目范圍管理的過(guò)程及其作用的理論、工具、技術(shù)和方法的基礎(chǔ)上，對(duì)這些問(wèn)題做出回答。,3.1 項(xiàng)目范圍管理概述,3.1.1 項(xiàng)目范圍的含義范圍——界限項(xiàng)目范圍就是為項(xiàng)目界定的一個(gè)界限，或者說(shuō)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目

2、目標(biāo)所必須做的全部工作。項(xiàng)目范圍的定義要從項(xiàng)目最終產(chǎn)品或服務(wù)要求達(dá)到的特色和功能上理解。,3.1.2 確定項(xiàng)目范圍的意義,保證了項(xiàng)目的可管理性提高費(fèi)用、時(shí)間和資源估算的準(zhǔn)確性確定進(jìn)度測(cè)量和控制的基準(zhǔn)有助于清楚的分派責(zé)任可作為評(píng)價(jià)項(xiàng)目成敗的依據(jù),3.1.3 項(xiàng)目范圍管理的主要工作,項(xiàng)目范圍管理,啟動(dòng)投入工具和技術(shù)結(jié)果,范圍計(jì)劃投入工具和技術(shù)結(jié)果,范圍定義投入工具和技術(shù)結(jié)果,范圍核實(shí)投入工具和技術(shù)結(jié)果,范圍

3、變更控制投入工具和技術(shù)結(jié)果,,,,,,,圖6-1 項(xiàng)目范圍管理主要過(guò)程,3.2 項(xiàng)目選擇與需求獲?。?xiàng)目啟動(dòng)）啟動(dòng)過(guò)程,投 入： 產(chǎn)品描述 戰(zhàn)略規(guī)劃 項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn) 歷史信息,,工具和技術(shù)：項(xiàng)目比較方法收益/成本法專家評(píng)判法┉┉,,結(jié) 果： 項(xiàng)目章程 識(shí)別和指定項(xiàng)目經(jīng)理 約束 假定,,,3.2.1 項(xiàng)目識(shí)別的準(zhǔn)則廣泛的市場(chǎng)分析充分挖掘項(xiàng)

4、目構(gòu)思成立項(xiàng)目篩選班子規(guī)定篩選準(zhǔn)則與程序有效運(yùn)用“同行評(píng)審”在項(xiàng)目選擇中，立項(xiàng)單位要反復(fù)自問(wèn)：本項(xiàng)目對(duì)組織發(fā)展戰(zhàn)略的重要意義是什么競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)對(duì)組織的價(jià)值能否滿足客戶的需求或期望對(duì)項(xiàng)目投資的回報(bào)條件的許可,3.2.2 項(xiàng)目選擇的方法,需求決定法這里的需求主要指業(yè)主或組織的需要（項(xiàng)目）。判斷組織選擇項(xiàng)目的三個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)：需求——組織是否需要做這個(gè)項(xiàng)目資金——組織是否愿意為該項(xiàng)目提供足夠的資金支持意愿——組織有無(wú)堅(jiān)定

5、的決心做這個(gè)項(xiàng)目,2.分類排序法 根據(jù)項(xiàng)目對(duì)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的難易和輕重緩急等要求排序3.財(cái)務(wù)分析法或成本/效益分析法 主要分析項(xiàng)目的投資、費(fèi)用與效益，如項(xiàng)目?jī)衄F(xiàn)值、內(nèi)部收益率、投資收益率、投資回收期等靜態(tài)、動(dòng)態(tài)指標(biāo)的計(jì)算和評(píng)估。4.評(píng)分法 如專家打分法、綜合評(píng)分法、加合評(píng)分法、加權(quán)評(píng)分法等。,3.2.3 需求的識(shí)別和表述,對(duì)需求分析員的素質(zhì)要求較強(qiáng)的應(yīng)對(duì)能力良好的政治素養(yǎng)深厚的專業(yè)技術(shù)功底良好的想象力

6、較強(qiáng)的忍耐力清晰的思維認(rèn)識(shí)和表述需求的過(guò)程需求的產(chǎn)生需求的認(rèn)識(shí)需求的表述功能和技術(shù)要求,3. 需求建議書（Request for Proposal-RFP）需求建議書所包含的主要內(nèi)容：工作表述（statement of work-sow）客戶要求向客戶提供的交付物客戶供應(yīng)條款客戶對(duì)需求的確認(rèn)客戶想要的合同類型客戶想用的付款方式項(xiàng)目完成的進(jìn)度計(jì)劃承約商申請(qǐng)書的格式和內(nèi)容指示申請(qǐng)書提交的最后期限對(duì)申請(qǐng)書的評(píng)

7、價(jià)標(biāo)準(zhǔn)向客戶提供項(xiàng)目的大約費(fèi)用,3.2.4 需求定義存在的問(wèn)題和改善措施,需求定義存在的問(wèn)題選擇的需求討論對(duì)象不對(duì)需求固有的模糊性需求的動(dòng)態(tài)變化誤解需求過(guò)早的作出結(jié)論“需求鍍金”“有選擇的過(guò)濾需求”以支持方式動(dòng)作2. 改善需求定義的措施全面理解項(xiàng)目的處境和已有的現(xiàn)行系統(tǒng)識(shí)別多元客戶并以優(yōu)先順序排列他們的需求組織一個(gè)需求定義任務(wù)小組教育客戶,3.3 項(xiàng)目范圍的規(guī)劃和定義范圍計(jì)劃過(guò)程,投 入：

8、 產(chǎn)品描述 項(xiàng)目章程 約束 假定,,工具和技術(shù)：產(chǎn)品分析收益/成本分析備選方案識(shí)別專家評(píng)判┉┉,結(jié) 果： 范圍說(shuō)明書（TM,CM,QM等） 支持細(xì)節(jié)范圍管理計(jì)劃,,,范圍規(guī)劃的依據(jù)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)的一些批文客戶需求的調(diào)查分析報(bào)告范圍規(guī)劃的結(jié)果——范圍說(shuō)明書項(xiàng)目論證項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目可交付成果總述項(xiàng)目范圍說(shuō)明書的作用：形成項(xiàng)目的基本框架指導(dǎo)項(xiàng)目有關(guān)文件的產(chǎn)生形成項(xiàng)目結(jié)果

9、核對(duì)清單作為項(xiàng)目管理的背景文件,3.3 項(xiàng)目范圍的規(guī)劃和定義項(xiàng)目范圍的定義及其技術(shù)、方法范圍定義過(guò)程,,投 入： 范圍說(shuō)明書 約束 假定其它計(jì)劃 歷史信息,,工具和技術(shù)：WBS方法,,結(jié) 果：WBS圖 范圍說(shuō)明書更新,,,項(xiàng)目范圍定義即把主要的項(xiàng)目產(chǎn)出物進(jìn)一步分解為更小的，更便于管理的許多組成部分。項(xiàng)目范圍定義的目的在于：提高對(duì)項(xiàng)目成本估算，項(xiàng)目工期和項(xiàng)目資源需求估算的

10、準(zhǔn)確性；為項(xiàng)目的績(jī)效度量和控制確定一個(gè)基準(zhǔn)；便于明確和分配項(xiàng)目任務(wù)與責(zé)任項(xiàng)目范圍定義的技術(shù)和方法： （點(diǎn)擊打開(kāi)）WBS——Work Breakdown Structure,創(chuàng)建一個(gè)好的ＷＢＳ的一些方法：樣板法類比法由上至下法項(xiàng)目→子項(xiàng)目→階段→過(guò)程→活動(dòng)→任務(wù)→子任務(wù)→各種工作包→工作單元由下至上法制定一個(gè)好的ＷＢＳ的一些原則：一個(gè)單位工作任務(wù)只能出現(xiàn)在ＷＢＳ中的一個(gè)地方。一個(gè)ＷＢＳ項(xiàng)的工作內(nèi)容是其下一級(jí)各項(xiàng)

11、工作之和。,下一級(jí)各項(xiàng)工作之和對(duì)于其上一級(jí)工作的完成是充分必要的。每一個(gè)單位工作任務(wù)都被清楚、完全地定義，并作了預(yù)算和時(shí)間安排。ＷＢＳ中的每一項(xiàng)工作都只由一個(gè)人負(fù)責(zé)，即使這項(xiàng)工作要由多人來(lái)做。ＷＢＳ必須與工作任務(wù)的實(shí)際執(zhí)行過(guò)程相一致。ＷＢＳ首先應(yīng)當(dāng)服務(wù)于項(xiàng)目組。項(xiàng)目組成員必須參與ＷＢＳ的制定。每一個(gè)ＷＢＳ項(xiàng)都必須歸檔，以確保準(zhǔn)確理解該項(xiàng)包括的和不包括的工作范圍。必須讓ＷＢＳ具有一定的靈活性，以適應(yīng)無(wú)法避免的變更需要。,3.4

12、 項(xiàng)目范圍的核實(shí)與控制,1.項(xiàng)目范圍核實(shí) 項(xiàng)目范圍核實(shí)是項(xiàng)目的利益相關(guān)者，對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行最終確定和接受的過(guò)程。 范圍核實(shí)的方法就是檢查。項(xiàng)目范圍核檢表項(xiàng)目WBS核檢表,項(xiàng)目范圍審核表和項(xiàng)目WBS審核表,續(xù)上表,范圍核實(shí)過(guò)程,,,投 入： 工作結(jié)果 產(chǎn)品文檔 WBS范圍說(shuō)明書 項(xiàng)目計(jì)劃,,工具和技術(shù)：檢查(驗(yàn)),,結(jié) 果： 正式驗(yàn)收,,,2.項(xiàng)目范圍變更控制

13、 1) 變更控制依據(jù)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目實(shí)施情況報(bào)告項(xiàng)目范圍變動(dòng)要求項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃 2) 項(xiàng)目范圍變更控制方法項(xiàng)目范圍變更控制系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施情況的度量追加計(jì)劃法項(xiàng)目三角形法,,3) 項(xiàng)目范圍變更控制的結(jié)果采取變更控制行動(dòng)形成變更控制文件提高項(xiàng)目管理工作績(jī)效從變更中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),,范圍變更控制過(guò)程,,,,投 入： WBS 績(jī)效報(bào)告 變更請(qǐng)求 范圍管理計(jì)劃,,工具和技術(shù)：范圍變