浙江省旅游業(yè)國際競爭力分析-畢業(yè)論文

1、<p><b>　　畢業(yè)論文</b></p><p><b>　?。?0_ _屆）</b></p><p>　　浙江省旅游業(yè)國際競爭力分析</p><p>　　所在學院 </p><p>　　專業(yè)班級 國際經(jīng)濟與貿(mào)易

2、 </p><p>　　學生姓名 學號 </p><p>　　指導教師 職稱 </p><p>　　完成日期 年 月 </p><p><b>　　摘 要</b></p>

3、<p>　　隨著世界產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟格局的調(diào)整，當前國際產(chǎn)業(yè)轉移的重心已從制造業(yè)轉向服務業(yè)，并且服務業(yè)在全球國際貿(mào)易總交易額中所占的比例越來越大，是當前發(fā)展最迅速的行業(yè)。伴隨著旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大，作為旅游資源大省，浙江的旅游業(yè)處于難得的發(fā)展機遇期和黃金發(fā)展期。在這種背景下，了解浙江省旅游業(yè)在參與國際競爭時有多大實力，怎樣進一步提升浙江省旅游業(yè)的國際競爭力，這些是值得探討和亟待解決的問題。</p><p>

4、　　本文從浙江省旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，運用波特“鉆石”模型和RCA指數(shù)對浙江省旅游業(yè)國際競爭力進行了分析，并從不同角度與江蘇省進行了比較分析，最后結合浙江省國際旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和不足，歸納并提出提高浙江省旅游業(yè)國際競爭力的對策與建議。</p><p>　　關鍵詞：浙江旅游業(yè)；國際競爭力；對策建議</p><p><b>　　Abstract</b></p>

5、<p>　　With the change of Pattern of the world's industrial economy, The current focus of international industrial transfer has been from manufacturing to services. It takes a lot of money in international tr

6、ade and becomes more and more important. It is the fastest growing industries. With the scale of tourism expanding in Zhejiang, there is a rare and golden opportunity to develop international tourism. In this case, how m

7、uch strength do we have to participate in international tourism competition? </p><p>　　The paper illustrates the current developing situation of tourism in Zhejiang, the author uses Mr. Porter's "st

8、ate Diamond" model and RCA to analysis the international competitiveness of tourism in Zhejiang and than compared with Jiangsu Province from different angles. Then integrating the current developing situation of tou

9、rism and lack in Zhejiang, the paper suggests come measures in order to make some contribution for promotion the international competitiveness of the international tourism in</p><p>　　Keywords: Zhejiang tour

10、ism; International competitiveness;Suggestion</p><p><b>　　目 錄</b></p><p>　　1 國際競爭力概述1</p><p>　　1.1 國際競爭力的內(nèi)涵1</p><p>　　1.2 國際競爭力理論2</p><p>　

11、　1.2.1 比較優(yōu)勢理論2</p><p>　　1.2.2 競爭優(yōu)勢理論2</p><p>　　2 浙江省旅游業(yè)發(fā)展狀況概述3</p><p>　　2.1 旅游業(yè)發(fā)展的宏觀背景3</p><p>　　2.1.1 國際旅游業(yè)現(xiàn)狀與趨勢3</p><p>　　2.1.2 我國旅游業(yè)現(xiàn)狀及趨勢3</p&g

12、t;<p>　　2.2 浙江省國際旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀3</p><p>　　2.2.1 浙江省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀3</p><p>　　2.2.2 浙江省發(fā)展國際旅游業(yè)的優(yōu)勢8</p><p>　　3 浙江省旅游業(yè)國際競爭力10</p><p>　　3.1 基于鉆石模型的浙江省旅游業(yè)國際競爭力分析10</p>

13、<p>　　3.1.1 旅游生產(chǎn)要素分析10</p><p>　　3.1.2 旅游需求條件分析11</p><p>　　3.1.3 旅游相關行業(yè)和支持產(chǎn)業(yè)11</p><p>　　3.1.4 企業(yè)的戰(zhàn)略、結構和競爭企業(yè)的表現(xiàn)12</p><p>　　3.1.5 政府行為分析12</p><p>　　

14、3.1.6 機遇13</p><p>　　3.2 浙江省旅游服務競爭力指數(shù)分析13</p><p>　　3.2.1 理論依據(jù)13</p><p>　　3.2.2 RCA指數(shù)分析14</p><p>　　4 浙江省與江蘇省旅游業(yè)國際競爭力比較分析16</p><p>　　4.1 相關規(guī)模指標的比較16<

15、/p><p>　　4.1.1 接待國際旅游者人數(shù)16</p><p>　　4.1.2 國際旅游外匯收入16</p><p>　　4.1.3 國際旅游資源情況16</p><p>　　4.2 相關結構指標的比較17</p><p>　　4.2.1 客源市場結構17</p><p>　　4.2

16、.2 海外游客的流動結構17</p><p>　　4.2.3 旅游產(chǎn)品海外宣傳媒介構成17</p><p><b>　　4.3 小結18</b></p><p>　　5 提升浙江省旅游國際競爭力的對策與建議19</p><p>　　5.1 強化政府的主導作用，加大旅游行業(yè)管理力度19</p>&l

17、t;p>　　5.2 加強旅游人力資源開發(fā),構筑旅游人才高地19</p><p>　　5.3 立足省情，精心打造旅游新品牌20</p><p>　　5.4 優(yōu)化旅游產(chǎn)品結構，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品20</p><p>　　5.5 發(fā)展知識密集型旅游服務業(yè)，吸引回頭客21</p><p>　　5.6 加大浙江旅游海外推廣宣傳促銷力度22&l

18、t;/p><p><b>　　結束語23</b></p><p><b>　　參考文獻24</b></p><p>　　當前國際產(chǎn)業(yè)轉移的重心已從制造業(yè)轉向服務業(yè)，服務業(yè)占國際貿(mào)易額中的比例越來越大，是當前發(fā)展最迅速的行業(yè)。旅游業(yè)是目前全球最大的產(chǎn)業(yè)，它是關聯(lián)度高、帶動性強、經(jīng)濟文化環(huán)境效益好的綜合性產(chǎn)業(yè)，在國民經(jīng)濟和第三

19、產(chǎn)業(yè)中處于一個產(chǎn)業(yè)群的核心地位，發(fā)揮著帶動其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心作用。</p><p>　　中國目前已經(jīng)成為入境旅游、出境旅游、國內(nèi)旅游三大市場中保持穩(wěn)定增長的最為強勁主體。浙江旅游業(yè)經(jīng)過多年的迅猛發(fā)展，取得可喜的成績。改革開放以來，旅游經(jīng)濟呈現(xiàn)快速健康發(fā)展的良好態(tài)勢，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大，成為在浙江省國民經(jīng)濟體系中占有重要地位的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)。如何讓浙江的旅游資源得到有效利用，發(fā)展壯大浙江的國際旅游業(yè)，提高產(chǎn)業(yè)競爭力，推

20、動浙江經(jīng)濟進一步發(fā)展，是值得關注的問題。</p><p><b>　　1 國際競爭力概述</b></p><p>　　1.1 國際競爭力的內(nèi)涵</p><p>　　國際競爭力作為一個專門術語，最早由世界經(jīng)濟論壇（WEF）與瑞士洛桑國際管理開發(fā)學院（IMD）聯(lián)合提出。近年來，競爭力的研究在世界各國均受到普遍重視，成為研究的熱點之一。然而，由于這一

21、概念提出的時間并不長，加之人們對其內(nèi)涵不同程度的理解，到目前為止，國際上仍然眾說紛紜，不能統(tǒng)一概念。如WEF和IMD定義國際競爭力是一國或公司在世界市場上均衡地生產(chǎn)出比其競爭對手更多財富的能力；而傳統(tǒng)經(jīng)濟學家認為，國際競爭力是指在一個國家或地區(qū)在生產(chǎn)的基本要素——勞動力、資金與自然資源等方面具備的比較優(yōu)勢；歐洲貨幣基金會則認為，國際競爭力是企業(yè)在面對過去和未來的競爭環(huán)境中，有比其國內(nèi)外對手更具吸引力的價格和質(zhì)量來進行設計、生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品

22、及提供服務的能力。</p><p>　　由上可知，盡管國際競爭力的表達各異，但歸根結底，國際競爭力就是各國同產(chǎn)業(yè)或同類企業(yè)之間相互比較的生產(chǎn)力。旅游業(yè)目前浙江重點發(fā)展的產(chǎn)業(yè)之一，因此，分析浙江目前旅游業(yè)國際競爭力具有重要的意義。</p><p>　　1.2 國際競爭力理論</p><p>　　1.2.1 比較優(yōu)勢理論</p><p>　　國際

23、競爭力理論最早可以追溯到亞當·斯密的絕對優(yōu)勢論。它認為，一國輸出的商品必須是生產(chǎn)上具有絕對優(yōu)勢的商品，通過國際貿(mào)易換取本國必需但生產(chǎn)成本較高的商品；國際競爭力是通過國際貿(mào)易體現(xiàn)出來的，來源于絕對生產(chǎn)成本優(yōu)勢。絕對優(yōu)勢理論是研究國際競爭力最早的理論基礎，但它無法解釋當一國所有商品的生產(chǎn)較其他國家均處于劣勢時仍存在國際貿(mào)易的現(xiàn)象。</p><p>　　在亞當·斯密之后，李嘉圖發(fā)展了其絕對優(yōu)勢理論，

24、并在《政治經(jīng)濟學及賦稅原理》（1817）中，提出了著名的比較優(yōu)勢理論。李嘉圖認為，一個國家倘若專門生產(chǎn)自己相對優(yōu)勢較大的產(chǎn)品，并通過國際貿(mào)易換取自己不具有相對優(yōu)勢的產(chǎn)品就能獲得利益；同時他還提出“兩利相權取其重，兩弊相權取其輕”的原則，認為各個國家都應集中生產(chǎn)并出口其具有“比較優(yōu)勢”的產(chǎn)品，進口其具有“比較劣勢”的產(chǎn)品。</p><p>　　赫克歇爾·俄林把地域分工和貿(mào)易理論向前推進了一步，創(chuàng)立了資源稟

25、賦理論。要素稟賦論的觀點是，比較優(yōu)勢的差異主要是基于國家間獲得要素資源條件差別及不同產(chǎn)品生產(chǎn)要素投入方面的差別，國際競爭力來源于本國相對豐富的要素。該理論完善了比較優(yōu)勢理論，但它的一系列假設都是靜態(tài)的，忽略了國際國內(nèi)經(jīng)濟因素的動態(tài)變化。</p><p>　　1.2.2 競爭優(yōu)勢理論</p><p>　　20世紀80年代以來，美國著名經(jīng)濟學家邁克爾·波特相繼發(fā)他的著名三部曲：《競爭

26、戰(zhàn)略》(1980年)、《競爭優(yōu)勢》(1985年)和《國家競爭優(yōu)勢》(1990年)，從而提出、完善了競爭優(yōu)勢理論。他通過對多個不同國家產(chǎn)業(yè)國際競爭力的研究分析之后，最終認為，一國特定產(chǎn)業(yè)是否具備國際競爭力取決于四個主要要素：第一，生產(chǎn)要素條件——包括人力資源、天然資源、知識資源、資本資源、基礎設施；第二，需求條件——主要是本國市場的需求；第三，相關與輔助產(chǎn)業(yè)——這些產(chǎn)業(yè)和相關上游產(chǎn)業(yè)是否有國際競爭力；第四企業(yè)策略及結構和競爭者。</

27、p><p>　　除此以外，還存在著兩大變數(shù)，即機遇和政府行為。這六個因素就構成了著名的產(chǎn)業(yè)國際競爭力“鉆石模型”。該理論將對下文研究起重要的作用。</p><p>　　2 浙江省旅游業(yè)發(fā)展狀況概述</p><p>　　2.1 旅游業(yè)發(fā)展的宏觀背景</p><p>　　2.1.1 國際旅游業(yè)現(xiàn)狀與趨勢</p><p>　　從

28、1950年開始，世界旅游業(yè)便以每年7%的速度增長，1992年世界國際國內(nèi)旅游收入超過了石油工業(yè)和汽車工業(yè)，成為世界第一大產(chǎn)業(yè)。旅游消費需求總量不斷擴大，并日益趨向多樣化；旅游業(yè)供給不斷推陳出新，市場格局進一步調(diào)整，世界旅游經(jīng)濟增長重心正進一步向東亞太地區(qū)轉移，世界旅游和旅行理事會（WTTC）認為，21世紀將是旅游業(yè)真正走向輝煌的世紀。</p><p>　　2.1.2 我國旅游業(yè)現(xiàn)狀及趨勢</p>&

29、lt;p>　　國際旅游業(yè)是我國重要出口創(chuàng)匯產(chǎn)業(yè)之一。2002年，我國經(jīng)常賬戶中服務貿(mào)易的國際收支總體上呈現(xiàn)67.84億美元的逆差，其中旅游業(yè)取得了49.87億美元的順差；2003年因受非典影響，順差減少到22.19億美元，而逆差則上升到85.73億美元。顯然，2003年國際旅游業(yè)20多億元的歉收，在服務貿(mào)易國際收支的逆差中基本上等額顯現(xiàn)，這進一步說明國際旅游業(yè)是平衡中國對外服務貿(mào)易國際收支的重要支點之一。</p>&

30、lt;p>　　隨著入境、出境、國內(nèi)旅游三大市場的形成和迅速發(fā)展，旅游業(yè)已成為我國國民經(jīng)濟重要的新增長點，全國已經(jīng)有多個省、市、自治區(qū)將旅游產(chǎn)業(yè)定位在國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)或第三產(chǎn)業(yè)的主導產(chǎn)業(yè)。</p><p>　　2.2 浙江省國際旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀</p><p>　　2.2.1 浙江省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀</p><p>　　旅游收入持續(xù)增長，經(jīng)濟地位不斷提升。近年來

31、，浙江省旅游業(yè)快速發(fā)展，總收入不斷增加。1995年浙江省旅游業(yè)總收入僅為229.6億元，至2009年旅游業(yè)總收入已達2643.7億元（見圖1），這一數(shù)據(jù)是1995年的11.5倍，平均每年增長17.7%。 </p><p>　　圖1 1995年至2009年浙江省旅游業(yè)收入（單位：億元） </p><p>　　資料來源：2010浙江省統(tǒng)計年鑒，浙江統(tǒng)計局</p><p>

32、;　　旅游業(yè)的快速發(fā)展不僅僅表現(xiàn)在旅游業(yè)收入這一絕對數(shù)的增長上，更表現(xiàn)在旅游業(yè)收入占當年GDP、服務業(yè)增加值比例的不斷增加上。1995年旅游業(yè)總收入相當于GDP的6.5%，2009年升至11.6%，提高了5.1個百分點；1995年旅游業(yè)總收入相當于服務業(yè)增加值的20.1%，2009年升至26.9%，提高了6.8個百分點（見圖2）。</p><p>　　圖2 1995年至2009年浙江省旅游業(yè)收入占GDP及服務業(yè)增

33、加值比例 </p><p>　　資料來源：2010浙江省統(tǒng)計年鑒，浙江統(tǒng)計局</p><p>　　旅游外匯收入直線上升。1983年浙江省旅游外匯收入為0.15億美元，2000年為5.14億美元，2009年增加到32.24億美元，26年間增長220倍，平均每年增長22.9%（見圖3）。特別是2000年以來，外匯收入增長上了一個新臺階，平均每年增加3.01億美元。 </p>&l

34、t;p>　　圖3 1983年至2009年浙江省旅游業(yè)外匯收入（單位：億美元） </p><p>　　資料來源：2010浙江省統(tǒng)計年鑒，浙江統(tǒng)計局</p><p>　　接待游客數(shù)量不斷增加，影響不斷增強。旅游是一項完全以人為依托的活動，因而在一定意義上，游客數(shù)量比旅游收入更能代表某一地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展態(tài)勢。1990年，浙江省接待國內(nèi)游客0.2億人，到2000年已增加到0.59億人，200

35、9年為2.44億人，平均每年增加0.12億人（見圖4）。</p><p>　　圖4 1990年至2009年浙江省接待國內(nèi)游客人數(shù)（單位：億人） </p><p>　　資料來源：2010浙江省統(tǒng)計年鑒，浙江統(tǒng)計局</p><p>　　1979年，來浙旅游國外游客、港澳臺游客分別為4.9萬人和4.29萬人，到2009年已分別增加到377.6萬人和193.04萬人，平均每

36、年增加12.59萬人和6.43萬人（見圖5）。 </p><p>　　圖5 1979年至2009年浙江省接待國外游客及港澳臺游客人數(shù)（萬人）</p><p>　　資料來源：2010浙江省統(tǒng)計年鑒，浙江統(tǒng)計局</p><p>　　從上圖中我們可以看出，除少數(shù)特殊事件發(fā)生的年份，如發(fā)生非典的2003年，其它年份浙江省接待的國外游客數(shù)量都是不斷上升的，30年間平均每年增長

37、15.6%。來浙旅游的港澳臺游客中，1990年到1993年有一個井噴式的增長，2003年非典事件對之有一定負面影響，其余年份都是保持穩(wěn)定增長的狀態(tài)，30年間平均每年增長13.5%。</p><p>　?。?）在全國的位次提升。2009年，浙江旅游總收入在全國排名由2004年第五上升到第三位，較第一位的江蘇、第二位的廣東分別低1152億元和424.7億元，但增長速度比兩省分別高1.4和2.5個百分點。其中，國內(nèi)旅游

38、收入在全國的排位由2004年的第五位上升到第二位，僅次于江蘇，增長速度比江蘇快1.2個百分點；浙江省旅游外匯收入位居全國第五，在廣東、上海、北京、江蘇之后。2009年，浙江接待國內(nèi)游客人數(shù)在全國排名由2004年的第六位上升到第四位，比廣東、江蘇、山東分別低1.07、0.5、0.44億人次；接待入境游客全國排名第二，僅次于廣東。</p><p>　?。?）區(qū)域發(fā)展仍不均衡，但差距正在逐步縮小。2009年，杭州的旅游

39、業(yè)發(fā)展始終穩(wěn)居鰲頭，旅游業(yè)發(fā)展各項指標均為各市之首。2009年，杭州市共接待國內(nèi)游客5093.72萬人次，占浙江省的20.9%，國內(nèi)旅游收入2423.5億元，占浙江省的29.3%；接待入境旅游游客570.64萬人次，占浙江省的40.4%，旅游外匯收入32.24億美元，占浙江省的42.8%。寧波、溫州兩市各項指標緊隨杭州市之后（見表1）。</p><p>　　表1 2009年各地市旅游業(yè)發(fā)展情況表 </p&g

40、t;<p>　　資料來源：2010浙江省統(tǒng)計年鑒，浙江統(tǒng)計局</p><p>　　從時間序列上看，浙江省各市旅游業(yè)的差距不斷縮小。1996年，杭州市的國內(nèi)游客、國內(nèi)旅游收入、接待入境游客、旅游外匯收入四大指標占浙江省的比重分別為53.3%、59.5%、57.4%和63.4%，2009年這四大指標的比重分別降低了32.4、30.2、17和20.6個百分點。這表明浙江省其它地區(qū)的旅游業(yè)已經(jīng)取得了長足的進

41、步，與杭州等傳統(tǒng)旅游強市的差距正在逐步縮小，浙江旅游的區(qū)域不平衡狀態(tài)正在好轉。</p><p>　　旅游企業(yè)的經(jīng)營效益穩(wěn)步提高。2009年，浙江省酒店營業(yè)總收入242.45億元，比2008年提高9.85億元，比1995年提高208.05億元，平均每年增長15%；2009年，浙江省酒店營業(yè)稅12.78億元，比2008年提高1.08億元，比1995年提高10.96億元，平均每年增長14.9%，與營業(yè)收入增速相當（見圖

42、6）。</p><p>　　圖6 1995年至2009年浙江省酒店以工業(yè)總收入及營業(yè)稅（單位：億元） </p><p>　　資料來源：2010浙江省統(tǒng)計年鑒，浙江統(tǒng)計局</p><p>　　2.2.2 浙江省發(fā)展國際旅游業(yè)的優(yōu)勢</p><p>　　浙江雖然陸地面積較小，自然旅游資源豐富，類型齊全。文化方面，浙江有杭州、寧波、紹興、衢州、臨海

43、5座國家歷史文化名城，同時存有許多保存完好的古建筑、古民居，浙江省展覽館、博物館也相當豐富，還有保存完好的古代藏書樓。浙江省的世界非物質(zhì)文化遺產(chǎn)數(shù)量數(shù)占全國第一，中國傳統(tǒng)蠶桑絲織技藝、龍泉青瓷傳統(tǒng)燒制技藝、中國篆刻、中國剪紙、中國編梁木拱橋營造技藝等獨具特色的傳統(tǒng)工藝將會為浙江吸引到大批海外游客前來觀摩與學習。浙江江郎上是浙江目前唯一一個世界自然遺產(chǎn)地，而且是老年期丹霞地貌的典型代表，國內(nèi)外很多游客都慕名前來，憑借“世遺”這張金名片，僅

44、在2011年頭兩個月，已接待境外游客超過8000人，成功打響江山文化旅游招牌。 </p><p>　　浙江海洋資源豐富，海域面積26萬平方公里，海岸線長度6500公里，居全國第一位；全省面積500平方米以上的島嶼3061個，占全國的五分之二，島嶼數(shù)量居全國之首；舟山是中國唯一的地級海島城市，其旅游具有海島、海洋 源優(yōu)勢，旅游者休閑度假時喜歡接近大自然，享受陽光、碧藍的大海和舒適的沙灘，讓自己處于一個輕松的環(huán)境中緩

45、解現(xiàn)代快節(jié)奏生活所帶來的緊張感。例如西班牙便利用自己的自然地理優(yōu)勢，成功打造“陽光海岸”的旅游品牌，吸引大批歐洲乃至全世界旅游者爭相前往。</p><p>　　浙江省市場經(jīng)濟發(fā)達，擁有義烏小商品城、海寧皮革服裝城、溫州商貿(mào)城等全國性專業(yè)市場和商貿(mào)城。形成了西湖博覽會、浙江投資貿(mào)易洽談會兩大綜合性展會，同時還擁有了如“中國小商品博覽會”、“中國皮革博覽會”、“中國紡織品博覽會”等專業(yè)性展會，發(fā)展勢頭非常迅猛。<

46、;/p><p>　　浙江佛法盛行，古寺名剎遍布，信眾云集，作為一個佛教大省，擁有深厚的文化底蘊和豐富的佛教資源，同時與浙江綺麗的山水風光一結合，不得不說是我們另一種豐富且寶貴的旅游資源。著名的古剎有海天佛國普陀山、杭州靈隱寺和凈慈寺、天臺國清寺、寧波天童寺和阿育王寺、新昌大佛寺、奉化雪竇寺等，這些佛教勝地成為了海內(nèi)外佛教徒旅游者甚至非佛教徒旅游者魂牽夢繞的勝地。 據(jù)統(tǒng)計，2010年僅普陀山一處，累計接待國內(nèi)外游客數(shù)便

47、達到478.42萬人次，比2009年同期增長26.4%；其中接待境外游客5.31萬人次，同比增長13.77%。旅游經(jīng)濟收入26.81億元，同比增長24.75%，均實現(xiàn)持續(xù)較快增長。 </p><p>　　近幾年來，浙江省旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成一定的規(guī)模，政府加大對旅游產(chǎn)業(yè)的投資，在景區(qū)附近建成一批上檔次、大規(guī)模的旅游項目和配套設施，并增設多處旅游景點；旅游產(chǎn)品從從原先的觀光旅游逐漸轉向度假休閑、購物娛樂、商務

48、會展等各類綜合性項目發(fā)展；娛樂設備多樣化，賓館、飯店、旅行社快速發(fā)展，2007年，浙江省星級酒店達到1114家，其中五星級24家，四星級121家，三星級364家。截至2008年底，浙江全省星級酒店達到了1130家，僅次于廣東省，在全國列第二位，旅游設施不斷完善，旅游接待能力不斷增強，為國內(nèi)外游客提供了良好的旅游環(huán)境。</p><p>　　3 浙江省旅游業(yè)國際競爭力</p><p>　　浙江

49、省國際競爭力受到諸多因素的影響，下文中主要借用邁克爾·波特的國家鉆石模型和RCA指數(shù)來分析浙江省旅游的國際競爭力。</p><p>　　3.1 基于鉆石模型的浙江省旅游業(yè)國際競爭力分析</p><p>　　3.1.1 旅游生產(chǎn)要素分析</p><p>　　旅游業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)要素是指旅游人力資源、旅游物質(zhì)資源和旅游資本資源等要素。浙江全省共有重要地貌景觀800

50、多處，水域景觀200多處，生物景觀100多處，人文景觀100多處；有14個國家級重點風景名勝區(qū)，42個省級風景名勝區(qū)；5座國家級歷史文化名城，省級歷史文化名城12座；全國重點文物保護單位134處，省級重點文物保護單位279個；有國家級自然保護區(qū)7個，國家森林公園20個?？梢?，浙江省自然旅游資源十分豐富。</p><p>　　截止2009年，浙江省旅游院校總計112所，在校學生63702人；中等旅游職業(yè)學校（含開設

51、旅游系、旅游專業(yè)的學校）79所，在校學生35062人。2009年，浙江省旅游院校招生人數(shù)32498人，畢業(yè)人數(shù)24782人；浙江省旅游院校專業(yè)教師人數(shù)2402人，其中具有副高以上職稱463人。2009年，浙江旅游行業(yè)人員參加各類培訓27.71萬人次，其中大部分主要接受如管理人員崗位培訓、工人技術等級培訓、適應性培訓等課程培訓，受訓人員大多來自旅游飯店、旅行社、旅游車船公司和旅游行政部門，以飯店、旅行社為主。2009年，浙江省共組織導游考

52、試、飯店、旅行社經(jīng)理崗位職務培訓考試、出境游領隊考試等各類考試16次，參加人數(shù)15084人次，525人獲得國家旅游局飯店、旅行社經(jīng)理崗位職務培訓證書，3255人獲得導游員資格證書，145人獲得中級導游員證書，783人獲得景點景區(qū)從業(yè)人員上崗證。然而，僅有這點人數(shù)還是遠遠不夠的，再加上學校機械化的教育模式，具有國際視野和富有創(chuàng)新意識的高層次旅游專門人才不多，高級要素和專門要素欠豐富，旅游院校人才質(zhì)量難以滿足旅游業(yè)發(fā)展的需要。如果僅僅依靠自

53、然資源等初級要素發(fā)展旅游業(yè)，其</p><p>　　浙江省是中國東部沿海經(jīng)濟大省，有許多特色經(jīng)濟模式，如溫州模式，作為了民營經(jīng)濟的典范，其成功經(jīng)驗吸引了許多商務旅游者。此外，山下湖珍珠市場、義烏國際小商品市場等眾多的享譽國際的專業(yè)市場，也成為浙江旅游吸引海內(nèi)外游客的強有力因素。</p><p>　　浙江省旅游資源數(shù)量豐富，但是相比較其他旅游強勢省份，如云南、四川等省，浙江省缺少獨特的強勢型

54、旅游資源；而且浙江省世界遺產(chǎn)資源不多，而云南、四川等省都有多處景點被劃入世界遺產(chǎn)目錄，浙江旅游資源優(yōu)勢沒有充分轉化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，資源利用程度不高。</p><p>　　3.1.2 旅游需求條件分析</p><p>　　波特認為，需求有兩種，即國內(nèi)需求與需求兩種。前者推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展，其需求狀況的不同有可能會使不同國家的競爭優(yōu)勢產(chǎn)生明顯的差異。當一國或地區(qū)在旅游需求條件上遠遠領先于其他國家和地區(qū)時

55、即意味著它的旅游業(yè)競爭優(yōu)勢比較強于其他國家與地區(qū)。旅游產(chǎn)品的競爭力在很大程度上能夠反映出一個國家或地區(qū)整體的旅游業(yè)競爭力水平。一般來說，需求條件對旅游業(yè)競爭力最重要的影響是通過一國或地區(qū)旅游者的結構和性質(zhì)實現(xiàn)的。因此，如果自身是具有較強購買能力和消費水平的成熟的旅游者，可能會給旅游企業(yè)帶來巨大的壓力和沖擊，促使他們提高自身旅游產(chǎn)品的質(zhì)量及其自身的服務水平，以適應不同國家或地區(qū)的旅游者的消費習慣與需求。</p><p&

56、gt;　　從2005~2009年浙江省接待旅游者統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，浙江省的旅游需求條件是比較好的，每年接待的國內(nèi)旅游者和入境者人數(shù)呈逐年遞增態(tài)勢。浙江省2007年旅游接待24980.6萬人次，其中國內(nèi)游客24410萬人次，入境游客570.6萬人次；在入境游客中，外國游客377.6萬人次，香港游客74.2萬人次，澳門游客16.5萬人次，臺灣游客102.4萬人次，分別占總入境游客人數(shù)的66.2%、13%、2.9%和17.9%，國際旅游需求相對較

57、低。因此，要改善浙江省旅游需求狀況，應當不斷提高現(xiàn)有旅游產(chǎn)品質(zhì)量，開發(fā)新的高檔次旅游產(chǎn)品，提升產(chǎn)品競爭力；同時，應積極培育旅游消費市場，培養(yǎng)一支成熟的、高質(zhì)量的旅游消費者。</p><p>　　3.1.3 旅游相關行業(yè)和支持產(chǎn)業(yè)</p><p>　　波特認為，在國內(nèi)擁有具備國際競爭力的供應商和關聯(lián)輔助性行業(yè)，是一個行業(yè)能夠取得國家競爭優(yōu)勢的第三個條件。具有優(yōu)勢的旅游相關及其支持產(chǎn)業(yè)可為旅游

58、業(yè)提供在信息、技術、資本、人力等各方面提供支持，對旅游相關行業(yè)和支持產(chǎn)業(yè)在高級生產(chǎn)要素方面投資的好處將逐步擴溢到旅游業(yè)中來，從而有助于旅游業(yè)取得國際競爭的有利地位。旅游業(yè)一直是產(chǎn)業(yè)關聯(lián)度大、帶動作用強的綜合性產(chǎn)業(yè)，一個國家或地區(qū)的旅游交通運輸業(yè)、飯店業(yè)、餐飲業(yè)、娛樂業(yè)、商貿(mào)業(yè)等產(chǎn)業(yè)的發(fā)達程度會對該地的旅游業(yè)發(fā)展產(chǎn)生直接或間接影響。旅游業(yè)的發(fā)展離不開這些行業(yè)的支持，同時旅游業(yè)也帶動了這些行業(yè)的發(fā)展，這種發(fā)展過程的結果可能會促使一個國家內(nèi)成

59、功的行業(yè)趨向聚集，形成關聯(lián)行業(yè)集群。</p><p>　　近年來，浙江省的交通基礎設施得到較大改善，飛機、火車、客車和輪船通往全國大部分省市以及海外部分國家和地區(qū)。與此同時，浙江傳媒業(yè)的崛起，對旅游業(yè)的宣傳大大的提升了浙江旅游業(yè)的國際國內(nèi)知名度，為外界了解浙江旅游業(yè)提供了一個較好的窗口，同時也為浙江旅游業(yè)走出國內(nèi)市場走向國際市場提供了良好的舞臺。</p><p>　　旅游購物品一直是浙江省

60、旅游業(yè)發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)。浙江省極具地方特色的旅游購物品基本上是勞動密集型產(chǎn)品，科技含量低，創(chuàng)新少，如何解決旅游購物品的歷史性和創(chuàng)新性的矛盾，將當?shù)匚幕囆g，工藝技巧和物質(zhì)資源結合起來，尚需時日。</p><p>　　總的來說，浙江旅游相關和支持產(chǎn)業(yè)雖然得到迅速發(fā)展，但結構不均衡，住宿業(yè)發(fā)展較快，但餐飲業(yè)、旅游商品制造等發(fā)展相對不足，對旅游產(chǎn)業(yè)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展支撐力不夠。此外，旅游相關和支持企業(yè)規(guī)模小而分散也制

61、約了浙江旅游產(chǎn)業(yè)集群的快速發(fā)展。</p><p>　　3.1.4 企業(yè)的戰(zhàn)略、結構和競爭企業(yè)的表現(xiàn)</p><p>　　波特認為，真正能夠形成國際競爭優(yōu)勢的是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，國際旅游業(yè)競爭優(yōu)勢的最終形成需依靠旅游目的地的旅游企業(yè)來完成。旅游企業(yè)作為能夠促進各地國際旅游業(yè)不斷發(fā)展的行業(yè)主體，其規(guī)模、發(fā)展戰(zhàn)略、目標、經(jīng)營策略、自我積累以及發(fā)展機制等方面對國際旅游競爭力的形成起著更為積極、主動的

62、作用。旅游企業(yè)間的競爭、分工與合作是否合理、公平、有序，競爭機制是否有效無不對旅游競爭力的形成產(chǎn)生重大影響。</p><p>　　3.1.5 政府行為分析</p><p>　　旅游業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，各項設施都還不完善，亟需政府的大力支持，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。政府可以用過制定行政政策對產(chǎn)業(yè)的國際競爭力產(chǎn)生影響。如西班牙、法國等國際旅游業(yè)發(fā)達國家政府，便花了大量時間在旅游目的地進行整體發(fā)展規(guī)劃、

63、完善旅游基礎設施建設、積極進行市場調(diào)節(jié)等方面。可見，政策支持是最行之有效的措施。隨著旅游業(yè)在浙江省經(jīng)濟中的地位和作用日益增強，政府對旅游業(yè)發(fā)展也越來越重視，《浙江省旅游業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》即將出爐，目標到2015年，浙江省旅游總收入超過6000億元，全省旅游業(yè)增加值占浙江省GDP比重提高到6.3%左右，接待國內(nèi)外游客量達到5億1千萬人次。</p><p>　　旅游業(yè)發(fā)展涉及多個行業(yè)，而浙江省旅游市場還不完善，市

64、場自身的調(diào)節(jié)作用有限，此時政府便可以利用宏觀調(diào)控來控制局面。政府的統(tǒng)籌規(guī)劃和科學合理的產(chǎn)業(yè)政策可以最大限度地實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)要素的有計劃、按比例配置，從而達到與市場機制的互補互促，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)資源的最優(yōu)配置要求。</p><p><b>　　3.1.6 機遇</b></p><p>　　機遇也是影響旅游業(yè)競爭力的一個重要變量，匯率變動、國內(nèi)外重大事件的發(fā)生等都可算作是發(fā)展的機

65、遇。抓住機遇不但可以提高自身的競爭優(yōu)勢，更能削弱對方的競爭優(yōu)勢，特別是削弱對方依靠一般要素所取得的比較優(yōu)勢。然而根據(jù)波特的理論，一方面，他認為機遇是存在于企業(yè)之外的，不被企業(yè)自身的影響力左右；另一方面，機遇對競爭優(yōu)勢的影響并非是決定性的，不同的企業(yè)在面對同樣的機遇時可能造成不同的影響，如何利用機遇，怎樣才能利用好機遇來提高某一產(chǎn)業(yè)的國際競爭力，還是主要由前四種因素決定的。</p><p>　　3.2 浙江省旅游服

66、務競爭力指數(shù)分析</p><p>　　3.2.1 理論依據(jù)</p><p>　　國際競爭力的評價指標通常有四個，分別是出口優(yōu)勢變差指數(shù)，貿(mào)易競爭指數(shù)，顯示性比較優(yōu)勢指數(shù)，顯示性競爭優(yōu)勢指數(shù)，它們能夠比較好的反應某一產(chǎn)業(yè)的國際競爭能力，下文將借助顯示性比較優(yōu)勢指數(shù)來描述浙江省旅游產(chǎn)業(yè)的競爭力現(xiàn)狀。</p><p>　　顯示比較優(yōu)勢指數(shù)，用公式表示為：</p>

67、;<p>　　式中，為i國j種商品的顯示比較優(yōu)勢指數(shù)；為i國j種商品的出口額；為i國所有商品的出口總額；為世界j種商品的出口總額；為世界所有商品的出口總額。一般認為，若指數(shù)大于2.5，表示i國j種出口產(chǎn)品具有極強的比較優(yōu)勢；若指數(shù)介于1.25～2.5之間，表示i國j種出口產(chǎn)品具有較強的比較優(yōu)勢；若指數(shù)介于0.8～1.25之間，表示i國j種出口產(chǎn)品具有中等比較優(yōu)勢；若指數(shù)小于0.8，則表示i國j種出口產(chǎn)品的比較優(yōu)勢較弱。&l

68、t;/p><p>　　由于旅游業(yè)屬于服務貿(mào)易的范疇，因此在使用比較優(yōu)勢理論在對其分析時需要進行調(diào)整。顯示性比較優(yōu)勢指數(shù)修正為，一地旅游收入占當?shù)谿DP總值的份額與區(qū)域旅游收入占區(qū)域GDP總值份額的比例。或者一地旅游收入占區(qū)域旅游收入總額的比重與一地GDP總額占區(qū)域GDP總額的比重。用公式表示為：</p><p>　　式中，RCAij為i地旅游收入的顯示比較優(yōu)勢指數(shù)；Xij為i地旅游收入；Xit

69、為i地GDP總額；Xwj為區(qū)域旅游收入總額；Xwt為區(qū)域GDP總額。對不同城市的RCAij指數(shù)進行比較，即可分析該城市旅游業(yè)是具有極強的比較優(yōu)勢、較強的比較優(yōu)勢、中等比較優(yōu)勢還是比較優(yōu)勢較弱。</p><p>　　3.2.2 RCA指數(shù)分析</p><p>　　表2 2005-2009浙江、中國旅游外匯收入和GDP</p><p>　　資料來源：浙江省旅游局，江蘇旅

70、游局政務網(wǎng)，國家統(tǒng)計局，http://zh.wikipedia.org</p><p>　　根據(jù)上述的表中的數(shù)據(jù)計算得到2005-2009年浙江省顯示性指數(shù)的值，并制作折線圖，見圖7。</p><p><b>　　圖7 比較優(yōu)勢指數(shù)</b></p><p>　　資料來源：根據(jù)表2整理所得</p><p>　　由圖中指數(shù)變

71、化趨勢上面我們可以看出，2005年-2009年浙江省的旅游比較優(yōu)勢指數(shù)曲線均呈遞增趨勢，說明近5年來浙江省有穩(wěn)定的旅游外匯收入，且在逐年增加中，比較優(yōu)勢在不斷增強。縱向來看，RCA指數(shù)曲線顯示指數(shù)全部介于0.8~1.25之間，說明浙江省國際旅游業(yè)有中等程度的比較優(yōu)勢。</p><p>　　雖然浙江省具備一定的國際旅游比較優(yōu)勢，且有良好的發(fā)展前景，但隨著改革開放和加入WTO之后，中國參與的國際競爭越來越多，相比國際

72、知名的旅游發(fā)達國家和地區(qū)，浙江省自身的不足和缺陷便逐漸暴露出來。</p><p>　　盡管浙江省旅游資源豐富，但是旅游產(chǎn)品結構單一化，缺少創(chuàng)新；而且旅游服務質(zhì)量不高，回頭客比例低；基礎設施建設和旅游市場秩序的管理仍需完善和加強；政府對旅游業(yè)的海外推廣力度也不夠。</p><p>　　4 浙江省與江蘇省旅游業(yè)國際競爭力比較分析</p><p>　　江蘇和浙江是我國東部

73、沿海經(jīng)濟大省，旅游業(yè)特別是國際旅游業(yè)比較發(fā)達，近年來，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大，旅游收入持續(xù)增長，產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結構漸趨合理。但兩省份的國際旅游業(yè)有相似性，因此下文中將從兩個不同的角度對這兩個省份的國際旅游業(yè)發(fā)展進行比較分析。</p><p>　　4.1 相關規(guī)模指標的比較</p><p>　　4.1.1 接待國際旅游者人數(shù)</p><p>　　2009年江蘇省接待入境海外旅游者

74、人數(shù)為556.83萬人次，增長2.3％；全省接待入境旅游者人天數(shù)為2341.15萬人天，增長4.2％；南京、蘇州、無錫、常州、鎮(zhèn)江蘇南五市共接待入境旅游者435.37萬人次，占全省接待入境旅游者總數(shù)的78.2％，增長0.9％；揚州、南通、泰州蘇中三市共接待入境旅游者86.83萬人次，占15.6％，增長8.0％；徐州、連云港、鹽城、淮安、宿遷蘇北五市共接待入境旅游者34.63萬人次，占6.2％，增長6.8％ 。浙江省接待入境旅游者人數(shù)為5

75、70.6萬人次，比上年增加5.7%，列全國第6位，入境過夜旅游者人天數(shù)1551.3萬人天，同比增長8.7%。</p><p>　　4.1.2 國際旅游外匯收入</p><p>　　2009年江蘇省各主要旅游城市的國際旅游外匯收入近幾年持續(xù)快速增加，實現(xiàn)外匯總額達40.16億美元，比上年增長3.5%。浙江省同期實現(xiàn)國際旅游外匯收入32.2億美元，同比增長10%，其中杭州、寧波和溫州三市分別創(chuàng)

76、造1.40億、0.49億和0.18億美元。</p><p>　　4.1.3 國際旅游資源情況</p><p>　　浙江江蘇兩省的旅游資源都非常多，浙江海岸資源豐富，島嶼面積、數(shù)量均占全國首位，生態(tài)系統(tǒng)多樣，生物種類繁多，市場經(jīng)濟高度發(fā)達，擁有眾多享譽中外的商貿(mào)城以及獨具特色的中國傳統(tǒng)技藝，如中國傳統(tǒng)桑蠶絲織技藝、龍泉青瓷傳統(tǒng)燒制技藝等。</p><p>　　江蘇歷史

77、悠久，人文薈萃，江蘇的園林文化旅游產(chǎn)品是江蘇發(fā)展國際旅游業(yè)的亮點；江蘇的運河文化歷史已久，其中京杭大運河最富盛名。近年來，江蘇水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)旅游如火如荼，到古鎮(zhèn)感受“小橋、流水、人家”的國內(nèi)外游客紛至沓來，產(chǎn)生巨大的社會效益和經(jīng)濟效益。江蘇帝王陵墓旅游歷來受游客的歡迎，明孝陵成功申報世界文化遺產(chǎn)之后，江蘇的帝王陵墓旅游熱也在不斷升溫。其中南朝帝王陵墓群結合中西文化，吸收了古羅馬、古希臘、古印度等國的建筑藝術風格，吸引了大批海外游客前來旅游觀光

78、。</p><p>　　佛教文化在兩省旅游中都占有重要比重。浙江江蘇的佛教文化歷史悠久，佛教寺廟眾多，依靠開發(fā)佛教文化旅游項目已吸引到大批的海內(nèi)外佛教或非佛教徒。</p><p>　　4.2 相關結構指標的比較</p><p>　　4.2.1 客源市場結構</p><p>　　從海外游客的時間結構來看，浙江江蘇兩省主打以提供觀光、休閑旅游產(chǎn)品

79、為主的旅游產(chǎn)品。從客源市場的區(qū)域結構來看，日本和美國是兩省最主要的目標市場，韓國、馬來西亞、新加坡和德國也占據(jù)相當?shù)谋戎?。從旅游目的構成來看，會議和宗教朝拜是海外游客赴江浙兩地的最主要的目的，商務旅游、文體交流和觀光旅游則分別是其前往浙江和江蘇的重要原因。</p><p>　　4.2.2 海外游客的流動結構</p><p>　　浙江向來被一些臺灣長線旅游者作為旅游線的節(jié)點，北京、天津、遼寧

80、的海外旅游者是浙江省重要的客源。而江蘇的海外旅游者主要流往北京、陜西和上海。但江蘇、浙江之間海外游客的雙向流動并不活躍，與廣西、云南等旅游業(yè)發(fā)達省份的交流也明顯不足。</p><p>　　4.2.3 旅游產(chǎn)品海外宣傳媒介構成</p><p>　　江蘇、浙江旅游產(chǎn)品海外宣傳模式各不相同。江蘇省重點依靠旅行商向海外潛在游客推薦其產(chǎn)品，占51.8%。浙江省全面采用各種媒介，通過旅行商、電視電臺、

81、報刊雜志、親友和其他媒介吸引海外游客來浙的比重分別為29.9%、11.5%、11.5%、20.9%、26.2%。兩者的共同點是比較重視通過波及面廣、宣傳力度強的媒介對外促銷旅游產(chǎn)品，但經(jīng)親友介紹吸引的游客仍占較大比重。</p><p><b>　　4.3 小結</b></p><p>　　浙江江蘇兩省國際旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展得益于當?shù)鬲毺氐牡乩砦恢?、較為豐富的文化和自然資

82、源和發(fā)達的經(jīng)濟條件。浙江與江蘇在旅游資源上有相似之處，諸如佛教文化，又略為不同，主要體現(xiàn)在浙江沒有像江蘇一樣存在稀缺性夠獨特的旅游資源，如江蘇的園林文化，因此，浙江省進行旅游開發(fā)的時候應注重打造新品牌，爭取在同周邊旅游目的地競爭中脫穎而出。浙江還應加強與江蘇省之間的交流與合作，增強互相產(chǎn)品的供給；與此同時，還應加強與國內(nèi)其他國際旅游強勢省市的聯(lián)系，爭取更多的海外客源。另外，浙江省的杭州、寧波、溫州三個主要城市之間旅游發(fā)展仍存在加大的差距

83、，應注意對后兩者的重點開發(fā)與利用。</p><p>　　5 提升浙江省旅游國際競爭力的對策與建議</p><p>　　在中國入世之后，服務貿(mào)易領域逐步開放，旅游業(yè)的經(jīng)營環(huán)境、機制、理念都發(fā)生了重大變化，機遇與挑戰(zhàn)并存，國內(nèi)旅游業(yè)市場國際化的趨勢越發(fā)明顯。浙江省旅游業(yè)在改革開放之后快速發(fā)展，每年各項旅游指標都在穩(wěn)步增長中。通過對浙江省目前國際競爭力的分析，結合現(xiàn)狀與不足之處，提出適合于提高浙

84、江省旅游業(yè)國際競爭力的對策與建議，這對于提高產(chǎn)業(yè)國際競爭力以及發(fā)展國民經(jīng)濟具有著重要意義。</p><p>　　5.1 強化政府的主導作用，加大旅游行業(yè)管理力度</p><p>　　政府在發(fā)展旅游業(yè)的過程中的作用向來不容小視。一方面，政府能夠更加關注不同利益相關者的利益協(xié)調(diào)，應通過政府的干預建立公平有序的旅游市場秩序，為企業(yè)的競爭提供一個公平、自由的市場環(huán)境，維護旅游經(jīng)營者和旅游者的合法權

85、益，促進旅游業(yè)的健康發(fā)展。加大旅游行業(yè)管理力度，建立和健全旅游行業(yè)管理的規(guī)章制度，加強對旅游企業(yè)的管理，規(guī)范它們的經(jīng)營行為，在國內(nèi)外更好地樹立起浙江省的旅游形象。</p><p>　　另一方面，政府應在旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃制定，調(diào)節(jié)旅游資源的開發(fā)利用，改善和保護環(huán)境、旅游相關基礎設施建設，整體形象推廣宣傳，保護旅游資源，促進旅游可持續(xù)發(fā)展等方面發(fā)揮主導作用。</p><p>　　浙江省政府需要積

86、極擴大與其他周邊旅游目的地政府和旅游發(fā)達地區(qū)政府間的高層合作與交流，制定適合國際旅游業(yè)長期發(fā)展的旅游戰(zhàn)略，做好有關旅游法規(guī)的制定和修改。旅游質(zhì)量監(jiān)督檢查部門要加強行業(yè)監(jiān)管力度，認真受理每一件游客的投訴，維護旅游者的合法權益。旅游部門要聯(lián)合公安、工商、物價、技監(jiān)等部門，通過聯(lián)合執(zhí)法、齊抓共管，確保浙江旅游業(yè)健康、規(guī)范地發(fā)展，運用好宏觀管理手段，保證旅游業(yè)健康有序地發(fā)展。</p><p>　　5.2 加強旅游人力資源

87、開發(fā)，構筑旅游人才高地</p><p>　　旅游興衰的關鍵在于人才，加速人才培養(yǎng)開發(fā)，建設一支服務水平高、業(yè)務能力強的導游、營銷、管理人員隊伍，是確保浙江旅游業(yè)快速發(fā)展的關鍵。目前浙江省旅游業(yè)與國際旅游業(yè)接觸越來越密切，國際化程度越來越高，更需要重視人才的培養(yǎng)。</p><p>　　隨著知識經(jīng)濟時代的降臨，科學技術對現(xiàn)代國際旅游業(yè)的發(fā)展的推動作用愈發(fā)明顯。旅游業(yè)的競爭日趨白熱化，本質(zhì)上就是

88、科學技術和人才的競爭。應該增加科技投入，提高旅游業(yè)科技含量；加大旅游人才培養(yǎng)和旅游教育投入；優(yōu)化配置旅游教育資源，逐步形成研究生教育、本科教育、?？平逃?、職業(yè)教育和繼續(xù)教育相結合的旅游教育體系，為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供人才保障。</p><p>　　加強旅游人才和培訓教材等方面的國際交流，集中各方面的優(yōu)勢力量，建立一個作用更加完善、影響范圍更大的旅游培訓基地，進一步提高從業(yè)人員素質(zhì)。對旅游企業(yè)的考評員實行持證上崗，從源

89、頭上保證旅游從業(yè)人員的培訓質(zhì)量。</p><p>　　建設旅游就業(yè)信息庫，由浙江省旅游局信息中心定期發(fā)布信息，促進人才的合理流動，均衡各地旅游的管理水平。在旅游產(chǎn)業(yè)相對薄弱、經(jīng)濟落后的地區(qū)，設立旅游就業(yè)指導中心，不斷提高旅游服務水平。</p><p>　　5.3 立足省情，精心打造旅游新品牌</p><p>　　比起北京、西安等具有獨特文化內(nèi)涵的國際知名旅游城市，浙

90、江的自然旅游資源沒有先天的優(yōu)勢，因此，想要在同這些城市的競爭中占有優(yōu)勢，應該充分考慮到浙江省的具體旅游情況，打造不同于其他城市的全新旅游品牌。</p><p>　　浙江可立足于自身旅游資源，主打文化、海洋、生態(tài)、商貿(mào)、休閑五大旅游品牌。首先，浙江文物古跡、宗教寺廟眾多，尤其是佛教旅游每年都能吸引到不少外國游客，應加強對這一文化的保護，形成文化浙江的旅游品牌；其次，應立足于浙江海洋資源大省的省情，充分利用6600公

91、里海岸線、3000余個島嶼和豐富多彩的濱海海洋旅游資源，形成海洋浙江的旅游品牌；第三，以浙江各等級風景名勝區(qū)為依托，進一步發(fā)揮山水旅游資源和生態(tài)環(huán)境優(yōu)勢，打造生態(tài)浙江的旅游品牌；浙江區(qū)域經(jīng)濟發(fā)達，擁有義烏國際小商品市場、溫州商貿(mào)城等多個國際知名的專業(yè)市場，應大力發(fā)展商貿(mào)旅游，形成商貿(mào)浙江的旅游品牌；最后，積極對浙江省現(xiàn)存的旅游度假區(qū)進行創(chuàng)新與改造，充分利用各具特色的民族和民俗旅游資源，打造休閑浙江的旅游品牌。</p>&l

92、t;p>　　5.4 優(yōu)化旅游產(chǎn)品結構，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品</p><p>　　浙江省在旅游資源數(shù)量上具有比較優(yōu)勢，但是相比中國其他一些旅游大省來說，浙江省的一些自然旅游資源較平凡，不具備壟斷優(yōu)勢。針對這種情況，優(yōu)化旅游產(chǎn)品結構，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品便成為提升浙江省旅游國際競爭力的一項重要內(nèi)容。</p><p>　　旅游業(yè)想要獲得成功，就應該對現(xiàn)有資源加以善用。為適應市場發(fā)展變化的需求，應該在保持精

93、華的基礎上，對旅游產(chǎn)品從內(nèi)容到形式進行全方位的再包裝，塑造全新形象。依托現(xiàn)有資源條件，通過空間整合和市場整合，加快旅游產(chǎn)品從單一的文化觀光轉向能夠滿足游客多種需求的復合型產(chǎn)品，形成一批在國內(nèi)外具有影響力、兼具觀光游覽、休閑度假和抗體養(yǎng)生功能的旅游產(chǎn)品。浙江擁有眾多小、多、散、近且資源品質(zhì)不差的景區(qū)，非常適合開發(fā)休閑度假旅游。旅游企業(yè)應該積極把握機遇，建立“小康型度假”市場，并設計提供多種小康型的度假產(chǎn)品，搶占先機。</p>

94、<p>　　景區(qū)可以在周邊服務上多做文章，向外延伸自己的服務鏈、產(chǎn)品鏈和價值鏈。雖然浙江沒有像四川、江蘇等省擁有強勢稀缺性旅游資源，但可以深度挖掘和利用自身的資源，尋找比較優(yōu)勢，打造獨特的核心競爭力走精品取勝之道。要堅持“以國際市場為導向，國內(nèi)市場為基礎”的方針，在文化觀光、度假旅游等方面多推出精品旅游活動。</p><p>　　浙江省悠久的歷史留下了不少優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，也給旅游購物品帶來了無盡生存空

95、間和發(fā)展空間。但目前浙江的旅游購物品大多都是些科技含量低，缺乏創(chuàng)新的粗放型勞動產(chǎn)品。要改變這一現(xiàn)狀，應加大對旅游購物品生產(chǎn)供應技術研究和改進力度，增加旅游商品技術含量，以培養(yǎng)旅游購物品種的名牌和精品；加大對旅游購物品的包裝和裝潢的設計創(chuàng)新力度，以此來提高商品本身品位和價值。</p><p>　　5.5 發(fā)展知識密集型旅游服務業(yè)，吸引回頭客</p><p>　　經(jīng)過20多年的對外開放，中國對

96、國際社會早已沒有當初的神秘感。浙江省旅游業(yè)要吸引國際旅游者，一是靠旅游產(chǎn)品的獨特和品位，二是要靠服務質(zhì)量作保障。只有使旅游者感到可以放心前往瀏覽，游覽之后覺得不虛此行，才能源源不斷地吸引回頭客，回頭客的口碑作用則可吸引更多的旅游者。而隨著旅游市場的逐漸成熟，以數(shù)量擴大為目標的粗放型開發(fā)已經(jīng)難以適應新時代的需求，現(xiàn)要求旅游資源開發(fā)向深層次、質(zhì)量型、內(nèi)涵豐富型發(fā)展，以獨特的文化內(nèi)涵、配套的文化旅游設施和優(yōu)質(zhì)的管理與服務來逐步形成浙江品牌。大

97、力發(fā)展知識密集型旅游服務業(yè)，通過技術轉移、管理咨詢和合作開發(fā)，使技術、智力、管理等無形資產(chǎn)在旅游投入中起基礎性作用，完成現(xiàn)有旅游資源的“二次開發(fā)”，提高旅游產(chǎn)品的技術含量，提升酒店、旅行社的服務能力，進而增強浙江省旅游市場的競爭力。 </p><p>　　5.6 加大浙江旅游海外推廣宣傳促銷力度</p><p>　　國外的游客對旅游目的地的了解多是通過電視、紙質(zhì)媒體的大量宣傳以及網(wǎng)絡等方式

98、。浙江每年要保證有足夠的旅游宣傳促銷經(jīng)費，通過在廣播、電視、報紙、廣告、互聯(lián)網(wǎng)等多種媒體上刊登播放廣告，向潛在的旅游消費者傳遞與滲透旅游信息，引起該地消費者對該市或該地及其旅游產(chǎn)品的注意、興趣、產(chǎn)生好感與信任，市場促銷要從“讓人知”做到“讓人來”。節(jié)慶活動亦是推銷旅游目的地形象的較好方法之一，也是促進旅游業(yè)發(fā)展的絕佳商機。西湖博覽會、國際服裝節(jié)、浙江投資貿(mào)易洽談會等獨具鮮明的特色的活動的成功舉辦，不僅促進了地方經(jīng)濟建設的發(fā)展，而且多層面

99、地展示了浙江獨特的旅游資源，多渠道的吸收國際游客，成為浙江旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新亮點。</p><p><b>　　結束語</b></p><p>　　旅游業(yè)是目前全球最大的產(chǎn)業(yè)，經(jīng)濟全球化的發(fā)展，使得旅游業(yè)在世界經(jīng)濟中所占的比重越來越大，扮演著越來越重要的角色。自從中國加入WTO以后，服務貿(mào)易領域正在逐步開放，國內(nèi)旅游業(yè)市場國際化傾向日趨明顯。作為浙江省具有比較優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)

100、，為研究浙江省旅游業(yè)國際競爭力問題，本文主要借鑒邁克爾·波特的“鉆石”理論模型和RCA指數(shù)，將旅游國際競爭力的理論與浙江省國際旅游業(yè)發(fā)展的特點相結合，分析浙江省旅游業(yè)國際競爭力水平。并從不同的角度與江蘇省進行了比較分析。欲提高浙江旅游的國際競爭力，必須從優(yōu)化產(chǎn)品結構、打造旅游品牌、強化政府職能、加大旅游宣傳推廣和培養(yǎng)人才等方面著手。</p><p><b>　　參考文獻</b>&l

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