電力市場營銷分析

1、<p><b>　　電力市場營銷分析</b></p><p>　　摘要：本文通過對目前電力市場普遍存在的問題進行分析，通過轉(zhuǎn)變思想觀念，通過優(yōu)質(zhì)服務、價格、營銷等策略來開拓市場。 </p><p>　　關鍵詞：現(xiàn)狀 問題 觀念 策略 </p><p>　　中圖分類號：F407.61 文獻標識碼： A 文章編號： </p>

2、<p>　　一個企業(yè)能否在市場競爭中長領風騷，在很大程度上取決于企業(yè)面對變化的挑戰(zhàn)能否保持高度的敏感性。對環(huán)境的敏感性主要是指能夠預測環(huán)境的變化，先期調(diào)整自己，當環(huán)境條件開始發(fā)生作用時，能夠利用機遇，避免不利因素，順勢而動，企業(yè)就可以比較順利地發(fā)展。 </p><p>　　一、我國電力市場現(xiàn)狀 </p><p>　　我國的電力行業(yè)是壟斷行業(yè)、其主體是大型國有企業(yè)。長期以來，人們

3、習慣于計劃經(jīng)濟體制模式，電力市場基本是賣方市場，即電廠發(fā)多少電，用戶就用多少電。隨著我國電力體制改革的深入推進，電力基礎設施投資明顯加大，電廠電網(wǎng)建設有了飛躍發(fā)展。同時，隨著國家市場經(jīng)濟的逐步規(guī)范，任何行業(yè)的壟斷格局都將被打破，電力市場也發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，從計劃經(jīng)濟逐步過渡為市場經(jīng)濟，電力市場逐步由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，因此，國有電力企業(yè)必須要適應這種轉(zhuǎn)變，迅速建立自己的市場。 </p><p>　　二、電力

4、管理體制問題 </p><p>　　以前，我國城網(wǎng)一般實行供電企業(yè)供電到戶、抄表到戶、服務到戶，而農(nóng)村抄表收費到農(nóng)村變壓器的總表，以上部分嚴格執(zhí)行國家現(xiàn)行電價，但由于農(nóng)村用電管理薄弱，一些地方“人情電”、“關系電”、“權利電”現(xiàn)象十分嚴重，有些地方層層躉售、個人承包電費、偷竊電現(xiàn)象嚴重，這些損失分攤到農(nóng)民身上，造成電價成倍增長，增加了農(nóng)民的負擔，磋商了農(nóng)民用電的積極性，損害了農(nóng)民的利益，也損害了供電企業(yè)的形象。

5、</p><p>　　投資體制的不合理是線路老化的重要一個方面。改革開放以來，國民經(jīng)濟平均以10%的速度增長，而電力建設相對滯后。因此，加強電網(wǎng)建設，形成合理布局，是電力增長的關鍵。價格機制缺乏市場競爭力。目前，我國大部分電廠沒有實行競價上網(wǎng)的原則，電價高居不下，也加重了用戶的負擔。比如城市取暖，除了對環(huán)?？己吮容^嚴格的地區(qū)，還是用煤和油作為能源的多。因此橫向比較，電力產(chǎn)品要具備成本優(yōu)勢，才能具備價格優(yōu)勢，雖然這

6、其中與國家宏觀調(diào)控、實行統(tǒng)一市場原料價格有關，但也反映了電力價格機制缺乏市場競爭力。 </p><p>　　三、電力企業(yè)必須拋棄傳統(tǒng)壟斷企業(yè)的優(yōu)越感樹立現(xiàn)代市場營銷觀念 </p><p>　　“電”作為一種特殊商品，具有獨特的特點，它要求產(chǎn)、供、銷同時完成，即電廠、供電企業(yè)、用戶同時運行，供電企業(yè)在其中起著非常重要的作用。長期以來，受市場經(jīng)濟的影響，一直是旱澇保收。伴隨著國家市場經(jīng)濟逐步規(guī)

7、范，任何壟斷行業(yè)都將被打破，都將引入競爭機制，特別是電力買方市場的出現(xiàn)，都要求我們營銷觀念的徹底轉(zhuǎn)變，即最大限度地滿足用戶（消費者）的利益，企業(yè)兼顧企業(yè)利益、職工利益、社會利益，樹立現(xiàn)代社會市場營銷觀念的更新，只有實現(xiàn)觀念的更新，意識的轉(zhuǎn)變，以及思想上的到位，才能在市場經(jīng)濟的大潮中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地。 </p><p>　　四、電力市場營銷策略 </p><p>　　電力企業(yè)在市場搏擊

8、中不能只等待用電市場的自然延伸，而應充分發(fā)揮主觀能動性，推動并促進電力市場的發(fā)展。 </p><p>　　產(chǎn)品策略。產(chǎn)品的整體觀念是有形實體加上企業(yè)對用戶所提供的售前、售中、售后服務。 </p><p>　　電是一種商品，它的特殊性決定它的產(chǎn)供銷一體化瞬間完成，電力產(chǎn)品市場首先要進行分析預測，摸清底數(shù)，掌握市場潛力，制定詳細的市場計劃。 </p><p>　　電力雖

9、然是一種單一產(chǎn)品，但它具有優(yōu)質(zhì)、干凈、安全方便、價廉的特點，與廣大人民群眾的生產(chǎn)生活密不可分，且深入社會的各個方面，營銷人員應廣泛宣傳電能優(yōu)點，引導用戶用電，增強人民的環(huán)保意識。同時提供技術咨詢，介紹安裝、使用中的注意事項，還應根據(jù)用戶需求，裝設漏電保護器等，以確保人民安全用電。鼓勵用戶使用價格低廉的低谷電能，最大限度地減少企業(yè)成本和用戶負擔，同時也可起到削峰填谷的作用，進一步提高負荷率,降低購電成本。 </p><

10、p>　　取消計劃經(jīng)濟體制下的用電限制，對所有用戶敞開用電、鼓勵用電，通過電能量采集系統(tǒng)監(jiān)控一些發(fā)展前景好的用戶，及時掌握其用電的發(fā)展趨勢，引導用戶合理使用電能；對一些社會效益低、能耗大的用戶，要通過價格的杠桿作用引導其降低能耗。 </p><p>　　加強用電市場的建設和電網(wǎng)改造。電力市場的載體是輸電電網(wǎng)和配電電網(wǎng)，電能通過它們送到千家萬戶，只有擁有一個現(xiàn)代化水準比較高且網(wǎng)絡布局合理的電網(wǎng)，作為商品的電能才

11、能夠“賣”得出去。 </p><p>　　增加供電電源點，提高電能質(zhì)量。由于通電初期，電網(wǎng)布局的局限性，加之電網(wǎng)建設遠遠跟不上市場經(jīng)濟的發(fā)展，供電可靠性很低，一般為單一電源且電壓等級低，線路和設備損耗大，即使網(wǎng)上電力供應充足，但由于配電設備老化、容量限制，也不能滿足用戶需要，有時還發(fā)生拉閘限電現(xiàn)象。電網(wǎng)改造完成后，這一現(xiàn)象已不復存在。 </p><p>　　根據(jù)用電需要進行電網(wǎng)改造。用電初

12、期，線路架設是根據(jù)當時的負荷設計的，沒有考慮以后的發(fā)展，只重社會效益忽視市場經(jīng)濟效益，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，用電量逐漸增加，原有的配電線路和高能耗變壓器已嚴重超載，電壓不完頂，高峰期間用戶電燈不亮，電視無法看清，同時也增加了電能損耗。電網(wǎng)改造后，配電結構趨于合理，將為我們增加更為廣闊的電力市場。 </p><p>　　以優(yōu)質(zhì)的服務，去尋求和開拓市場。產(chǎn)品策略的重要內(nèi)容是產(chǎn)品服務。客戶購買電能，一是購買商品，二是購買服務

13、。當今成功企業(yè)無一不是用高標準的服務去贏得市場，電力企業(yè)也不例外。電“賣”出去后，售后服務工作必須跟上，因為電力用戶的滿足程度就是我們明天潛在的電力市場，因此，供電企業(yè)的服務不能只停留在故障處理上，而應從擁護的需求—設計—施工—驗收—運行—售后服務—故障處理—擴大需求的各個環(huán)節(jié)提供咨詢或服務。為此，山西省電力公司不斷開展的各項優(yōu)質(zhì)服務活動就是要做到“客戶只需一個電話，其余的事情我們來做”，杜絕了“門難進、話難聽、臉難看、事難辦”的衙門作

14、風，改變“等待求助”為“上門服務”方式，公開辦事程度，提供優(yōu)質(zhì)電能服務，采用雙電源、雙回路和環(huán)網(wǎng)形式提供可靠電力。市場經(jīng)濟需要熱情有加的“文明企業(yè)”，在職工中開展文明禮貌用語和微笑服務。聘請社會監(jiān)督員活動，更把我們的承諾和服務置于人民的監(jiān)督之下，如：業(yè)擴報裝實行“首問負責制 ”，簡化了手續(xù)，方便了用戶，使用戶感到了用電和在商場購物一樣，有了“上帝”般的感覺，靠服務贏得市場，贏得用戶的信賴。 </p><p>　　

15、價格策略。價格策略的三大中心是：成本、需求和競爭。電力企業(yè)由于目前依然是獨家經(jīng)營，電網(wǎng)統(tǒng)一調(diào)度，因此，圍繞用戶需求降低成本，避免搭車收費和亂加價，是擴大電力營銷的重要措施。 </p><p>　　通過規(guī)范電價來提高競爭力。電力企業(yè)要開拓用電市場就必須規(guī)范電價，國家制定的電價并不高，但許多地方執(zhí)行起來就變了樣，如各級政府強加的搭車收費就將電價人為加大，過高的線路、配電損耗及違章用電、竊電等也加大了用戶的負擔，因此，

16、規(guī)范用電秩序是當務之急。 </p><p>　　以上措施的采用，規(guī)范了用電秩序，開拓了電力市場廣闊的前景。 </p><p>　　營銷策略。電力銷售盡量減少中間環(huán)節(jié)，一方面避免資源的浪費，另一方面便于管理，降低電價。因為中間環(huán)節(jié)越多，管理上的漏洞就會越多。電力企業(yè)通過實現(xiàn)“四到戶”的銷售方式，就是為了取消太多的中間環(huán)節(jié)，最終有利于用戶，有利于供電企業(yè)的發(fā)展，有利于社會的穩(wěn)定。 </p

17、><p>　　監(jiān)督檢查，開拓市場策略。長期以來供電企業(yè)在計劃經(jīng)濟的缺電、壟斷情況下運營，對電力用戶缺乏深入的調(diào)研?，F(xiàn)在可以說，不了解客戶就不了解市場，更說不上開拓市場和開展優(yōu)質(zhì)服務了。在市場經(jīng)濟新形勢下應在加強個專業(yè)管理的同時，建立工作機制，以市場需求為導向，從不同角度來滿足客戶對電力及服務的需求。用電檢查專業(yè)在工作范圍上涉及各個專業(yè)，在工作深度上能夠充分了解各用戶的用電需求及發(fā)展情況，對進一步開拓電力市場，加強市場

18、營銷管理和服務十分有利。因此，供電企業(yè)應加大用電檢查專業(yè)工作力度，將依法維護電網(wǎng)安全同電力增供擴銷工作結合起來，促進電力市場規(guī)范，并更好地為客戶服務。 </p><p>　　結束語：隨著社會主義市場經(jīng)濟的不斷深入發(fā)展，用戶內(nèi)部機構、產(chǎn)權發(fā)生了變更的同時產(chǎn)生了新的需求，而電力企業(yè)也從賣方市場逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，經(jīng)營觀念也產(chǎn)生了較大轉(zhuǎn)變，這些變化都促進電力企業(yè)適應新的經(jīng)濟形式的需要，從企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營機制和思想觀念入手，

19、轉(zhuǎn)軌變型。電力體制改革的深入進行，打破壟斷，引入競爭成為改革的目標。這就要求我們在激烈的競爭中爭取主動，對不斷變化的市場營銷環(huán)境作出積極地反應，將新的營銷觀念運用于營銷活動實踐中，大力開拓電力銷售市場，提高電力質(zhì)量、改善服務，以取得最大的效益。 </p><p><b>　　參考文獻： </b></p><p>　　【1】姬宏科.加強水電工程施工項目分包管理的思考.水