醫(yī)院信息系統(tǒng)采購(gòu)及安裝投標(biāo)書技術(shù)部分

1、<p>　　項(xiàng)目編號(hào)：G-2014-001</p><p><b>　　正本</b></p><p>　　和縣人民醫(yī)院信息系統(tǒng)采購(gòu)及安裝</p><p><b>　　技術(shù)標(biāo) </b></p><p><b>　　投</b></p><p>&

2、lt;b>　　標(biāo)</b></p><p><b>　　書</b></p><p>　　投標(biāo)人：上海鳳和軟件科技有限公司</p><p>　　法定代表人： 張小琴 簽字： </p><p>　　授權(quán)投標(biāo)代表： 宋華蓉 簽字： </p

3、><p>　　投標(biāo)人地址：浦東新區(qū)惠南鎮(zhèn)城西路200號(hào)9樓122室 </p><p>　　郵政編碼： 201300 聯(lián)系電話： 021-66345449 </p><p>　　開標(biāo)時(shí)間： 2014年4月8日

4、 </p><p><b>　　目錄</b></p><p>　　一．投標(biāo)授權(quán)書……………………………………………………3</p><p>　　二．投標(biāo)公司介紹…………………………………………………5</p><p>　　三．制造商介紹……………………………………………………11</p>

5、<p>　　四．承諾書…………………………………………………………83</p><p>　　五．培訓(xùn)計(jì)劃及售后服務(wù)…………………………………………84</p><p>　　六．產(chǎn)品、材料免費(fèi)質(zhì)保期一覽表………………………………90</p><p>　　七．主要配件、易損件清單………………………………………91</p><p>　

6、　八．技術(shù)響應(yīng)表……………………………………………………92</p><p>　　九．產(chǎn)品的詳細(xì)配置清單…………………………………………183</p><p>　　十．資格證明文件及其他重要資料………………………………185</p><p>　　十一．軟件質(zhì)量承諾函……………………………………………192</p><p><b>　

7、?。ㄒ唬⑼稑?biāo)授權(quán)書</b></p><p>　　本授權(quán)書聲明：上海鳳和軟件科技有限 公司授權(quán)本公司 銷售經(jīng)理:宋華蓉 （投標(biāo)人授權(quán)代表姓名、職務(wù)）代表本公司參加安徽省利信工程項(xiàng)目管理有限公司發(fā)起的“和縣人民醫(yī)院信息系統(tǒng)采購(gòu)及安裝項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)： G-2014-001）”活動(dòng)，全權(quán)代表本公司處理投標(biāo)過(guò)程的一切事宜，包括但不限于：投標(biāo)、參與開標(biāo)、談判、簽約等。投標(biāo)人授權(quán)代表在投標(biāo)過(guò)程中所簽署的一切文件

8、和處理與之有關(guān)的一切事務(wù)，本公司均予以認(rèn)可并對(duì)此承擔(dān)責(zé)任。投標(biāo)人授權(quán)代表無(wú)轉(zhuǎn)委托權(quán)。特此授權(quán)。</p><p>　　本授權(quán)書自出具之日起生效。</p><p><b>　　特此聲明。</b></p><p>　　投標(biāo)人授權(quán)代表（簽字）： </p><p><b>　　性別： 女 <

9、;/b></p><p>　　身份證號(hào)： 342626197908121426 </p><p>　　投標(biāo)人公章： </p><p>　　日 期： 2014 年 4 月 8 日</p><p>　?。ǘ?、投標(biāo)公司介紹</p><p>　　2.1公司經(jīng)營(yíng)歷史、經(jīng)驗(yàn)&l

10、t;/p><p><b>　　【基本概況】</b></p><p>　　上海鳳和軟件科技有限公司是一家專業(yè)從事計(jì)算機(jī)信息技術(shù)領(lǐng)域研發(fā)、應(yīng)用和服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)，擁有多名長(zhǎng)期從事企醫(yī)院息管理系統(tǒng)軟件開發(fā)的專業(yè)技術(shù)人員和具有集團(tuán)管理經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)管理人，具有雄厚的技術(shù)開發(fā)實(shí)力，全方位滿足醫(yī)院信息化需求。</p><p><b>　　【公司規(guī)?！?

11、lt;/b></p><p>　　為求精益求精的業(yè)績(jī)，從質(zhì)的角度出發(fā)，我公司配有有專業(yè)的技術(shù)人員，對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)格的技術(shù)培訓(xùn)，保證技術(shù)力量與時(shí)俱進(jìn)。同時(shí)在量的角度上，公司保證企業(yè)的規(guī)模良性發(fā)展，不斷壯大，主要是從人力、物力、基礎(chǔ)設(shè)備、文化底蘊(yùn)等各方面不斷擴(kuò)大。</p><p><b>　　【主營(yíng)業(yè)務(wù)】</b></p><p>　　公司主要服

12、務(wù)領(lǐng)域：計(jì)算機(jī)硬件、自控系統(tǒng)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)咨詢、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、儀器儀表、電子產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)、軟件及輔助設(shè)備（除計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全專用產(chǎn)品）、一類醫(yī)療器械的銷售、建筑智能化建設(shè)工程專業(yè)施工，網(wǎng)絡(luò)工程，醫(yī)療信息系統(tǒng)研發(fā)等業(yè)務(wù)。</p><p><b>　　【技術(shù)實(shí)力】</b></p><p>　　公司非常重視企業(yè)的內(nèi)部管理工作，市場(chǎng)銷售、軟件研發(fā)、技術(shù)支持是公

13、司的三大核心部門，現(xiàn)已經(jīng)建立了一套比較完善的管理體制。在客戶服務(wù)方面，本著為客戶服務(wù)的思想，設(shè)立了24小時(shí)產(chǎn)品咨詢電話、24小時(shí)售后技術(shù)支持電話等多個(gè)無(wú)障礙通道，為客戶提供了高質(zhì)量的售前和售后的服務(wù)，為鳳和軟件“創(chuàng)一流軟件品牌”的目標(biāo)提供了強(qiáng)有力的支持。</p><p><b>　　【售后服務(wù)】</b></p><p>　　上海鳳和本著“不斷追求完美”的做事風(fēng)格， 在

14、眾多項(xiàng)目實(shí)踐過(guò)程中不斷探索與優(yōu)化項(xiàng)目管理流程建設(shè)，保證了將優(yōu)質(zhì)的軟件產(chǎn)品交付給客戶。我們的服務(wù)理念 ：技術(shù)為本，服務(wù)制勝，客戶的感動(dòng)源于我們高度的責(zé)任感、敬業(yè)精神與專業(yè)素質(zhì)，幫助客戶不斷創(chuàng)造價(jià)值，才能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的升華。</p><p><b>　　【聯(lián)系方式】</b></p><p>　　地址：上海市浦東新區(qū)惠南鎮(zhèn)西路200號(hào)9樓122室</p>&l

15、t;p>　　電話：13695601237</p><p>　　傳真：021-66345449</p><p>　　2.2 獲得各種認(rèn)證證書</p><p>　　鳳和醫(yī)院信息管理系統(tǒng)V1.0著作產(chǎn)權(quán)登記證書</p><p>　　鳳和醫(yī)療影像存儲(chǔ)與傳輸系統(tǒng)V1.0著作產(chǎn)權(quán)證書</p><p>　　鳳和電子病歷管理系統(tǒng)

16、V1.0著作產(chǎn)權(quán)證書</p><p>　　鳳和檢驗(yàn)信息管理系統(tǒng)V1.0著作產(chǎn)權(quán)證書</p><p>　　2.3投標(biāo)人技術(shù)力量</p><p>　　本項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人情況：</p><p>　　技術(shù)總設(shè)計(jì)師：孔祥瑞，男，高級(jí)職稱，碩士學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)畢業(yè)，自進(jìn)入鳳和以來(lái)一直擔(dān)任技術(shù)總設(shè)計(jì)師一職，負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開發(fā)工作。在本項(xiàng)目中負(fù)

17、責(zé)本次項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)人。</p><p>　　項(xiàng)目經(jīng)理：王永恒，男，本科學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)， 負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程的溝通、管理工作；</p><p>　　軟件設(shè)計(jì)師：鄭欣欣，本科學(xué)歷，計(jì)算機(jī)信息科學(xué)與技術(shù)專業(yè)，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目系統(tǒng)部分模塊的軟件設(shè)計(jì)工作；</p><p>　　軟件設(shè)計(jì)師：孫麗華，本科畢業(yè)，計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)專業(yè)，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目系統(tǒng)部分模塊的軟件設(shè)計(jì)工作。&l

18、t;/p><p><b>　?。ㄈ?、制造商介紹</b></p><p><b>　　3.1鳳和公司介紹</b></p><p>　　上海鳳和軟件科技有限公司是一家專業(yè)從事計(jì)算機(jī)信息技術(shù)領(lǐng)域研發(fā)、應(yīng)用和服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)，擁有多名長(zhǎng)期從事企事業(yè)信息管理系統(tǒng)軟件開發(fā)的專業(yè)技術(shù)人員和具有集團(tuán)管理經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)管理人，具有雄厚的技術(shù)開發(fā)

19、實(shí)力，全方位滿足政府與企業(yè)信息化需求。公司自主研發(fā)的鳳和醫(yī)院信息管理系統(tǒng)、鳳和醫(yī)療影像存儲(chǔ)與傳輸系統(tǒng)、鳳和電子病歷管理系統(tǒng)、鳳和檢驗(yàn)信息管理系統(tǒng)已通過(guò)國(guó)家計(jì)算機(jī)軟件著作產(chǎn)權(quán)認(rèn)證，并在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行銷售。</p><p>　　3.2產(chǎn)品生產(chǎn)工藝情況（含技術(shù)方案）</p><p>　　3.2.1目標(biāo)與任務(wù)</p><p>　　3.2.1.1項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)</p>

20、;<p>　　鳳和醫(yī)院信息系統(tǒng)以建立一個(gè)“以病人信息為中心，以醫(yī)療全過(guò)程產(chǎn)生的信息流為主信息流，以信息源采取信息，一體化、大規(guī)模、高效安全、操作便捷”的醫(yī)院管理信息系統(tǒng)。醫(yī)院的軟件信息管理系統(tǒng)可分為三大步驟來(lái)實(shí)現(xiàn)。每一大步驟又可按實(shí)際情況來(lái)考慮。結(jié)合和縣人民醫(yī)院新院區(qū)即將投入使用的需求，該項(xiàng)目將部署新、老院區(qū)兩套系統(tǒng)，并通過(guò)光纖連接，實(shí)現(xiàn)“一院兩診”的管理方式，達(dá)到數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，方便醫(yī)院各類業(yè)務(wù)工作的開展和管控。</

21、p><p>　　首先是經(jīng)濟(jì)信息管理。這主要是指將病人信息、藥品信息、物資信息及財(cái)務(wù)信息等實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理。其次是醫(yī)院的信息共享，這主要是指醫(yī)院與社保局、衛(wèi)生局、銀行、保險(xiǎn)公司、醫(yī)院之間的信息共享，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)療費(fèi)用貨幣電子化，醫(yī)院間的遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程教學(xué)、社區(qū)醫(yī)療以及網(wǎng)上掛號(hào)預(yù)約等服務(wù)。軟件系統(tǒng)的總體建設(shè)規(guī)劃的原則是：高起點(diǎn)全面規(guī)劃、省投資分步實(shí)施、低成本長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮、先急后緩、先易后難。</p><p&g

22、t;　　最終實(shí)現(xiàn)以電子病歷系統(tǒng)（EMR）為中心，以病人診療為核心業(yè)務(wù)，電子病歷與其他醫(yī)院信息系統(tǒng)包括HIS、LIS、PACS等系統(tǒng)完美對(duì)接進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，實(shí)現(xiàn)真正意義上的無(wú)紙化辦公醫(yī)院，更好的為病人服務(wù)，節(jié)約工作時(shí)間，提高工作效率。</p><p>　　3.2.1.2項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)</p><p>　　為了滿足和縣人民醫(yī)院實(shí)際需求和信息化系統(tǒng)開展需要，首先對(duì)老院區(qū)的老系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，滿足基本的業(yè)

23、務(wù)需要，再逐漸完善醫(yī)院其他信息系統(tǒng)的對(duì)接工作，待新院區(qū)投入使用以后，將整個(gè)信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)信息統(tǒng)一遷移到新院區(qū)，通過(guò)光纖連接老院區(qū)，實(shí)現(xiàn)新老院區(qū)統(tǒng)一管理的方式。本次項(xiàng)目建設(shè)分軟件和硬件兩個(gè)部分建設(shè)，詳細(xì)介紹如下：</p><p>　　1、醫(yī)院信息系統(tǒng)軟件部分如下：</p><p>　?。?）、經(jīng)濟(jì)管理部分</p><p><b>　　一卡通管理系統(tǒng)</

24、b></p><p><b>　　門急診掛號(hào)系統(tǒng)</b></p><p><b>　　門急診劃價(jià)收費(fèi)系統(tǒng)</b></p><p><b>　　分診叫號(hào)系統(tǒng)</b></p><p><b>　　住院登記管理系統(tǒng)</b></p><p

25、><b>　　住院收費(fèi)管理系統(tǒng)</b></p><p><b>　　住院結(jié)算管理系統(tǒng)</b></p><p><b>　　物資管理系統(tǒng)</b></p><p><b>　　設(shè)備管理系統(tǒng)</b></p><p><b>　　財(cái)務(wù)與經(jīng)濟(jì)核算系統(tǒng)

26、</b></p><p>　?。?）、臨床診療部分</p><p><b>　　門診醫(yī)生工作站系統(tǒng)</b></p><p><b>　　門急診輸液管理系統(tǒng)</b></p><p><b>　　住院醫(yī)生工作站系統(tǒng)</b></p><p><

27、;b>　　病區(qū)護(hù)士工作站系統(tǒng)</b></p><p><b>　　院感管理系統(tǒng)</b></p><p>　　電子病歷系統(tǒng)(EMR)</p><p><b>　　臨床路徑系統(tǒng)</b></p><p>　　醫(yī)療（病歷）質(zhì)量管理系統(tǒng)</p><p><b&g

28、t;　　手術(shù)麻醉管理系統(tǒng)</b></p><p>　　實(shí)驗(yàn)室信息系統(tǒng)(LIS) </p><p><b>　　醫(yī)技管理系統(tǒng)</b></p><p>　　醫(yī)學(xué)影像存儲(chǔ)與傳輸系統(tǒng)（PACS）</p><p><b>　　健康體檢信息系統(tǒng)</b></p><p><

29、;b>　　自助報(bào)告打印系統(tǒng)</b></p><p>　　（3）、藥品管理部分</p><p><b>　　藥品庫(kù)房管理系統(tǒng)</b></p><p><b>　　門診藥房管理系統(tǒng)</b></p><p><b>　　住院藥房管理系統(tǒng)</b></p>

30、<p><b>　　合理用藥監(jiān)測(cè)系統(tǒng)</b></p><p><b>　　抗菌藥物管理系統(tǒng)</b></p><p>　?。?）、綜合管理與分析系統(tǒng)</p><p><b>　　病案管理系統(tǒng)</b></p><p><b>　　醫(yī)療統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)</b>

31、;</p><p>　　消毒供應(yīng)中心管理系統(tǒng)</p><p><b>　　辦公自動(dòng)化系統(tǒng)</b></p><p><b>　　人事管理系統(tǒng)</b></p><p><b>　　綜合查詢與分析系統(tǒng)</b></p><p><b>　　病人咨詢服務(wù)

32、分系統(tǒng)</b></p><p>　　電子處方點(diǎn)評(píng)信息管理系統(tǒng)</p><p>　?。?）、公共支持及接口部分</p><p><b>　　醫(yī)保接口</b></p><p><b>　　新農(nóng)合接口</b></p><p><b>　　民政優(yōu)撫接口</

33、b></p><p><b>　　區(qū)域衛(wèi)生平臺(tái)接口</b></p><p><b>　　成本核算接口</b></p><p><b>　　財(cái)務(wù)軟件接口</b></p><p><b>　　系統(tǒng)后臺(tái)管理系統(tǒng)</b></p><p&g

34、t;<b>　　基本信息維護(hù)系統(tǒng)</b></p><p><b>　　門診應(yīng)急管理系統(tǒng)</b></p><p><b>　　醫(yī)院網(wǎng)站系統(tǒng)</b></p><p>　　2、硬件支持部分如下：</p><p><b>　　3.2.3需求調(diào)研</b></p

35、><p>　　3.2.3.1業(yè)務(wù)調(diào)研情況</p><p><b>　　1、門診業(yè)務(wù)流程</b></p><p>　　和縣人民醫(yī)院，當(dāng)前門診病人填寫診療卡信息進(jìn)行建卡儲(chǔ)值，然后持就診卡進(jìn)入診室就診，醫(yī)生開立處方、檢查單、治療單以后，刷卡預(yù)付費(fèi)進(jìn)行取藥、治療、醫(yī)技檢查等工作，病人可以打印費(fèi)用清單。需要轉(zhuǎn)住院的，門診醫(yī)生開立住院?jiǎn)危∪思纯蛇M(jìn)入住院處辦理

36、住院手續(xù)。</p><p><b>　　2、住院業(yè)務(wù)流程</b></p><p>　　病人到門診、急診進(jìn)行掛號(hào)就診后，需要轉(zhuǎn)住院的，到入院處辦理住院手續(xù)，安排到各臨床科室進(jìn)行治療和檢驗(yàn)檢查，檢查完以后，由病區(qū)護(hù)士對(duì)病人進(jìn)行結(jié)診、登記和安排床位，病房醫(yī)生對(duì)病人的病史、檢驗(yàn)檢查結(jié)果進(jìn)行采集，對(duì)病人進(jìn)行診斷和治療方案，病人治愈以后，即可辦理出院結(jié)賬手續(xù)，新農(nóng)合和醫(yī)保病人可到

37、專門窗口進(jìn)行辦理出院結(jié)報(bào)手續(xù)。</p><p>　　3.2.3.2現(xiàn)有設(shè)施調(diào)研情況</p><p>　　醫(yī)院現(xiàn)有在職職工479人，其中高級(jí)職稱17人、中級(jí)職稱135人、初級(jí)職稱237人，實(shí)際開放床位298張。門急診200741人次，住院15832人次，手術(shù)4600人次。醫(yī)院老院區(qū)現(xiàn)已完成HIS、PACS、門診住院的醫(yī)保、新農(nóng)合接口、門診一卡通等信息化項(xiàng)目的建設(shè)。</p>&l

38、t;p>　　醫(yī)院新區(qū)已在建設(shè)中，即將投入使用。本項(xiàng)目實(shí)施后將覆蓋醫(yī)院現(xiàn)有全部業(yè)務(wù)，新老院區(qū)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備聯(lián)通，達(dá)到“一院兩診”的效果，同時(shí)農(nóng)合、醫(yī)保可以正常使用，大大提高醫(yī)院工作效率。</p><p><b>　　3.2.4系統(tǒng)設(shè)計(jì)</b></p><p>　　3.2.4.1系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)</p><p><b>　　1、一體化設(shè)計(jì)

39、</b></p><p>　　（1）系統(tǒng)低耦合設(shè)計(jì)：</p><p>　　系統(tǒng)采用了個(gè)子系統(tǒng)低耦合設(shè)計(jì)，每個(gè)子系統(tǒng)都可以獨(dú)立運(yùn)作。從而大大降低了子系統(tǒng)對(duì)其他模塊的依賴和其他模塊異常是對(duì)系統(tǒng)的影響。如門診收費(fèi)子系統(tǒng)提供了醫(yī)生手寫醫(yī)囑的的輸入模式，在門診醫(yī)生子系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行的情況下可以切換到該模式，保證門診收費(fèi)子系統(tǒng)的正常運(yùn)行。</p><p>　　（2）

40、健壯的異常處理機(jī)制：</p><p>　　系統(tǒng)配備了極其健壯的異常處理機(jī)制模塊，能夠有效的監(jiān)控系統(tǒng)異常并自動(dòng)采取異常應(yīng)對(duì)措施。比如：當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障的時(shí)候門診收費(fèi)子系統(tǒng)監(jiān)控到網(wǎng)絡(luò)異常會(huì)自動(dòng)切換到單機(jī)模式保證門診收費(fèi)的正常運(yùn)行。</p><p>　?。?）異常報(bào)警機(jī)制：</p><p>　　系統(tǒng)配備了有效的異常報(bào)警模塊程序，能夠有效的監(jiān)控系統(tǒng)的各種異常并報(bào)警。比如當(dāng)?shù)谌?/p>

41、方軟件出現(xiàn)異常時(shí)，系統(tǒng)會(huì)發(fā)出警報(bào)，并以郵件、短信等方式通知相關(guān)人員及時(shí)處理。</p><p>　?。?）系統(tǒng)功能調(diào)用模式：</p><p>　　系統(tǒng)適應(yīng)來(lái)自外部系統(tǒng)的系統(tǒng)功能調(diào)用，包括UI（用戶界面）、中間件、以及公共的系統(tǒng)功能方法，各種服務(wù)都依據(jù)醫(yī)院信息化的接口標(biāo)準(zhǔn)制定，經(jīng)過(guò)大量的內(nèi)外部測(cè)試。</p><p>　　用戶界面調(diào)用是系統(tǒng)通過(guò)調(diào)用第三方系統(tǒng)的界面，展示在

42、本系統(tǒng)中，從而以本系統(tǒng)的形式出現(xiàn)的一種調(diào)用方式。同時(shí)，系統(tǒng)提供多種公共用戶界面，第三方系統(tǒng)可以根據(jù)我方制定的調(diào)用規(guī)范，完成其系統(tǒng)的一體化處理。</p><p>　　界面調(diào)用接口只需要界面提供方，規(guī)定調(diào)用規(guī)則，如界面名稱、調(diào)用參數(shù)等，調(diào)用方按照既定規(guī)范，將界面展示，用戶在該界面上進(jìn)行操作，其操作結(jié)果將通過(guò)界面提供方的后臺(tái)程序，完成操作的業(yè)務(wù)處理。</p><p>　　系統(tǒng)將在表現(xiàn)層提供一系列

43、的界面，包括基于Web Form的瀏覽器客戶端界面，基于Win Form的桌面客戶端界面，和基于Mobile Form的移動(dòng)設(shè)備界面，第三方系統(tǒng)可以通過(guò)我們制定的調(diào)用標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)自身需要靈活使用。</p><p>　　鳳和電子病歷系統(tǒng)符合衛(wèi)生部《基于電子病歷的醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)方案》標(biāo)志進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)，滿足醫(yī)院的需求。</p><p>　　2、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)交換</p><

44、;p>　　核心技術(shù)EORM ：系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)無(wú)關(guān)的模塊-EHIS對(duì)象關(guān)系映射模塊（EHIS Object Relational Mapping，即EORM），解決不同醫(yī)院的數(shù)據(jù)庫(kù)不同所帶來(lái)的維護(hù)難度大，版本不統(tǒng)一，重構(gòu)困難，異構(gòu)數(shù)據(jù)集成等問(wèn)題。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)無(wú)關(guān)性，其可移植性強(qiáng)，安全性高，穩(wěn)定性好，更重要的是可以將關(guān)系映射到對(duì)象中，使用操作對(duì)象的方法來(lái)操作數(shù)據(jù)庫(kù)。因而它成為EHIS系統(tǒng)最核心的模塊之一。</p>

45、<p>　　數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)交換模式：數(shù)據(jù)是利用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，各種系統(tǒng)通過(guò)數(shù)據(jù)表格、視圖或存儲(chǔ)過(guò)程的共同擁有，和各自的數(shù)據(jù)庫(kù)操作，從而獲取數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)的變化情況，而作出信息獲取或傳輸?shù)男Ч７闲l(wèi)生部最新的《醫(yī)院信息系統(tǒng)基本功能規(guī)范》。遵循HL7衛(wèi)生信息傳輸協(xié)議。</p><p><b>　　3、WEB服務(wù)方式</b></p><p>　　系統(tǒng)的服務(wù)接口

46、采用Web Service的接入方式，這一模式能夠支持跨系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)、信息交互，如HIS的信息傳遞到電子病歷系統(tǒng)，電子病歷系統(tǒng)的信息反饋回HIS系統(tǒng)。</p><p>　　Web Service是目前最成熟的跨平臺(tái)通信模型，由于是完全基于XML（可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言）、XSD（XML Schema）等獨(dú)立于平臺(tái)、獨(dú)立于軟件供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)，使用 XML 來(lái)編解碼數(shù)據(jù)，并使用 SOAP 借由開放的協(xié)議來(lái)傳輸數(shù)據(jù)，對(duì)于跨防火墻

47、的通信、應(yīng)用程序集成、B2B的集成、軟件和數(shù)據(jù)重用，有著不可比擬的優(yōu)勢(shì)。</p><p>　　企業(yè)級(jí)的應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)者都知道，企業(yè)里經(jīng)常都要把用不同語(yǔ)言寫成的、在不同平臺(tái)上運(yùn)行的各種程序集成起來(lái)，而這種集成將花費(fèi)很大的開發(fā)力量。應(yīng)用程序經(jīng)常需要從運(yùn)行在主機(jī)上的程序中獲取數(shù)據(jù)；或者把數(shù)據(jù)發(fā)送到主機(jī)或應(yīng)用服務(wù)器中去。即使在同一個(gè)平臺(tái)上，不同軟件廠商生產(chǎn)的各種軟件也常常需要集成起來(lái)。通過(guò)WebService，應(yīng)用程序可以

48、用標(biāo)準(zhǔn)的方法把功能和數(shù)據(jù)“暴露”出來(lái)，供其它應(yīng)用程序使用。</p><p>　　系統(tǒng)內(nèi)部采用可序列化的實(shí)體模型和內(nèi)部接口作為信息載體和信息傳輸，天然適應(yīng)于Web Service的可序列化XML標(biāo)準(zhǔn)，因此，對(duì)Web Service具有良好的兼容性，能夠快速響應(yīng)和便捷傳輸。通過(guò)Web Service，可以很好地解決了異構(gòu)平臺(tái)或異構(gòu)數(shù)據(jù)所帶來(lái)的差異性，使得一體化的通信連接變得更為理想。</p><p

49、><b>　　4、COM+組件</b></p><p>　　COM+組件是指微軟元件服務(wù)，COM+的底層結(jié)構(gòu)以COM為基礎(chǔ)，它幾乎包容了COM的所有內(nèi)容，COM+綜合了COM、DCOM和MTS這些技術(shù)要素，它把COM組件軟件提升到應(yīng)用層而不再是底層的軟件結(jié)構(gòu)，它通過(guò)操作系統(tǒng)的各種支持，使組件對(duì)象模型建立在應(yīng)用層上，把所有組件的底層細(xì)節(jié)留給操作系統(tǒng)，因此，COM+與操作系統(tǒng)的結(jié)合更加緊密

50、。 </p><p>　　COM+能夠支持跨系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)、信息交互，如HIS的信息傳遞到電子病歷系統(tǒng)，電子病歷系統(tǒng)的信息反饋回HIS系統(tǒng)。</p><p>　　COM+注重于分布式網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)。COM+繼承了COM幾乎全部的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)又避免了COM實(shí)現(xiàn)方面的一些不足，把COM、DCOM和MTS的編程模型結(jié)合起來(lái)，繼承了它們的絕大多數(shù)特性，在原有的特性上增加了隊(duì)列服務(wù)、負(fù)載平衡、內(nèi)存

51、數(shù)據(jù)庫(kù)、事件服務(wù)等功能。</p><p>　　系統(tǒng)在.NET Framework提供的System.EnterpriseServices.dll基礎(chǔ)上，自主研發(fā)的對(duì)外服務(wù)接口，支持調(diào)用來(lái)自第三方系統(tǒng)的COM+組件，能快速調(diào)用遠(yuǎn)程組件，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理。</p><p>　　5、優(yōu)良系統(tǒng)整合框架</p><p>　　系統(tǒng)將用戶、業(yè)務(wù)、處理和存儲(chǔ)，獨(dú)立劃分，分開處理。系統(tǒng)各

52、模塊松散組合，十分有利于醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)務(wù)的變化和擴(kuò)展。</p><p><b>　　系統(tǒng)框架示意圖</b></p><p><b>　?。?）表現(xiàn)層：</b></p><p>　　也被稱為用戶層，主要完成界面表示，并同用戶進(jìn)行交互，接受輸入和輸出。承載用戶的各種可視化需求，是用戶最直接的感觀效果。</p><

53、;p>　　表現(xiàn)層還負(fù)責(zé)接收來(lái)自第三方系統(tǒng)的服務(wù)請(qǐng)求，并將該請(qǐng)求通過(guò)一系列的后臺(tái)邏輯處理后，輸出為用戶可視化界面，滿足用戶、本系統(tǒng)和第三方系統(tǒng)的界面交互。</p><p><b>　　（2）應(yīng)用服務(wù)層：</b></p><p>　　通常也被稱為業(yè)務(wù)邏輯層，因?yàn)樵搶邮菓?yīng)用軟件系統(tǒng)業(yè)務(wù)邏輯處理集中的部分。本來(lái)，在這層內(nèi)部可以分成業(yè)務(wù)基礎(chǔ)領(lǐng)域?qū)雍歪t(yī)療領(lǐng)域?qū)?，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)層提

54、供了通用領(lǐng)域的業(yè)務(wù)管理服務(wù)，比如文檔處理服務(wù)、工作流處理、報(bào)表處理等；醫(yī)療領(lǐng)域?qū)觿t提供了醫(yī)療行業(yè)相關(guān)的特殊領(lǐng)域模型和服務(wù)；為了集中處理公共通用服務(wù)，在此特意將業(yè)務(wù)基礎(chǔ)領(lǐng)域?qū)拥膬?nèi)容放到了系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)層中。這一層通過(guò)封裝成應(yīng)用服務(wù)接口對(duì)上層提供服務(wù)。</p><p>　　應(yīng)用服務(wù)層還提供對(duì)外部第三方的接口服務(wù)，一定與業(yè)務(wù)相關(guān)（如第三方預(yù)約掛號(hào)，需要知道某醫(yī)院此刻專家預(yù)約號(hào)的剩余情況），本架構(gòu)由應(yīng)用服務(wù)層封裝業(yè)務(wù)功能和

55、系統(tǒng)功能，以Web服務(wù)接口的方式統(tǒng)一在此向外提供服務(wù)。</p><p><b>　?。?）基礎(chǔ)架構(gòu)層：</b></p><p>　　主要提供對(duì)象的管理、數(shù)據(jù)的存取和轉(zhuǎn)換、日志、事務(wù)處理等等的基礎(chǔ)服務(wù)功能，以及業(yè)務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)功能，并且集成第三方服務(wù)(Web服務(wù)代理)，通過(guò)封裝成企業(yè)服務(wù)接口對(duì)上層提供服務(wù)。</p><p>　　我們?cè)O(shè)計(jì)的軟件架構(gòu)基礎(chǔ)

56、層，是對(duì)醫(yī)療行業(yè)軟件中所有共性(不易改變)需求的提煉和抽象、并加以實(shí)現(xiàn)的、由一套設(shè)計(jì)規(guī)則和代碼所組成的軟件框架。</p><p>　　由于這是系統(tǒng)的核心組件層，該層僅供本系統(tǒng)的業(yè)務(wù)模塊調(diào)用，各種外部服務(wù)可通過(guò)應(yīng)用服務(wù)器或表現(xiàn)層的接口服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)本層的間接調(diào)用。</p><p><b>　?。?）數(shù)據(jù)源層：</b></p><p>　　主要指物理

57、數(shù)據(jù)庫(kù)，提供數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)存取、視圖、存儲(chǔ)過(guò)程等。</p><p><b>　　（5）群集：</b></p><p>　　系統(tǒng)整體框架的合理劃分，使得系統(tǒng)的物理部署變得相對(duì)容易。系統(tǒng)支持服務(wù)器群集，群集的范圍包括應(yīng)用服務(wù)器群集和數(shù)據(jù)庫(kù)群集，這對(duì)于大型醫(yī)院的業(yè)務(wù)處理和分流有著明顯效果，有利于改善用戶體驗(yàn)，更有利于醫(yī)院業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展。</p><p>

58、;　　系統(tǒng)擁有一套自主研發(fā)的EHIS負(fù)載均衡集群組件，用于軟件級(jí)別的應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)服務(wù)器的分流。相比起硬件負(fù)載均衡注重網(wǎng)絡(luò)層的通信能力，EHIS負(fù)載均衡集群組件側(cè)重于系統(tǒng)和應(yīng)用的狀態(tài)，對(duì)服務(wù)器的內(nèi)存、CPU處理能力、IO讀寫能力和空閑資源剩余情況等條件，做出有效判斷，從而有效地將來(lái)自外部的處理請(qǐng)求轉(zhuǎn)接到相對(duì)空閑的服務(wù)器中，從而改善服務(wù)器群的利用率。EHIS負(fù)載均衡集群組件和硬件負(fù)載均衡設(shè)備并不矛盾，兩者可相輔相成，共同完成服務(wù)器的業(yè)務(wù)

59、分流。</p><p>　　3.2.4.2系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)</p><p>　　系統(tǒng)設(shè)計(jì)采用模塊化的軟件結(jié)構(gòu)，采用C/S和B/S模式相結(jié)合的模式，確保系統(tǒng)的靈活擴(kuò)展及與其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)的無(wú)縫互連，適應(yīng)醫(yī)院流程變化，滿足醫(yī)院個(gè)性化需求，如定制流程、定制模塊等。系統(tǒng)采用ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)，保證醫(yī)院信息量大、數(shù)據(jù)流大的需求。</p><p>　　軟件分別從系統(tǒng)構(gòu)架、業(yè)務(wù)模型、業(yè)務(wù)

60、規(guī)則、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞确矫孢M(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)。</p><p><b>　　醫(yī)院系統(tǒng)架構(gòu)：</b></p><p>　　至上而下由表現(xiàn)層、應(yīng)用服務(wù)層、系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)層、數(shù)據(jù)源層構(gòu)成。下面是具體內(nèi)容。</p><p><b>　　系統(tǒng)架構(gòu)概述： </b></p><p><b>　?。?）架構(gòu)簡(jiǎn)介<

61、/b></p><p>　　關(guān)于系統(tǒng)架構(gòu)：架構(gòu)是一個(gè)軟件系統(tǒng)在宏觀層面上的層次劃分。架構(gòu)是系統(tǒng)中不易改變的決定，是軟件的骨架，是沉淀了大量系統(tǒng)基礎(chǔ)服務(wù)實(shí)現(xiàn)代碼的快速開發(fā)框架模板。</p><p>　　本架構(gòu)是建立在面向?qū)ο蠓治鲈O(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，對(duì)大量的業(yè)務(wù)對(duì)象、非業(yè)務(wù)對(duì)象進(jìn)行層次劃分，并使用OOP方法實(shí)現(xiàn)的一套快速開發(fā)框架模板。</p><p><b>

62、　?。?）表現(xiàn)層</b></p><p>　　用于實(shí)現(xiàn)與用戶的界面交互。分為用戶界面、UI邏輯，和接口三個(gè)子層。支持基于Web Form的瀏覽器客戶端，基于Win Form的桌面客戶端，和基于Mobile Form的移動(dòng)設(shè)備。</p><p><b>　?。?）應(yīng)用服務(wù)層</b></p><p>　　是行業(yè)應(yīng)用的核心層次。參考HL7

63、標(biāo)準(zhǔn)的RIM，劃分為多個(gè)域模型。對(duì)各域內(nèi)對(duì)象進(jìn)行分析整理，提煉出相關(guān)的業(yè)務(wù)邏輯和業(yè)務(wù)實(shí)體，通過(guò)接口封裝，對(duì)架構(gòu)的上層提供支持，對(duì)系統(tǒng)的外部用戶提供服務(wù)。</p><p>　?。?）系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)層</p><p>　　是支撐本系統(tǒng)架構(gòu)的基礎(chǔ)。提煉并實(shí)現(xiàn)了大量行業(yè)相關(guān)的、共性的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)，和大量的與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的非功能需求，即系統(tǒng)基礎(chǔ)服務(wù)。同時(shí)提供數(shù)據(jù)存取和轉(zhuǎn)換服務(wù)，以及代理第三方服務(wù)。通過(guò)統(tǒng)一

64、的接口封裝，向架構(gòu)上層提供支持。</p><p><b>　?。?）數(shù)據(jù)源層</b></p><p>　　由各種不同的數(shù)據(jù)庫(kù)，或者數(shù)據(jù)文件，向架構(gòu)上層提供數(shù)據(jù)。</p><p><b>　?。?）部署視圖</b></p><p><b>　　系統(tǒng)部署示意圖</b></p&

65、gt;<p>　　3.2.4.3系統(tǒng)部署設(shè)計(jì)</p><p>　　根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，按照醫(yī)院有新老院區(qū)的需求，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)嚴(yán)格按照符合醫(yī)院現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和硬件環(huán)境的需求進(jìn)行部署和配置，滿足醫(yī)院各主流業(yè)務(wù)的實(shí)際需要，系統(tǒng)本著安裝簡(jiǎn)單、部署簡(jiǎn)便和升級(jí)方便的前提進(jìn)行部署和規(guī)劃，并且在實(shí)際的系統(tǒng)安裝和部署中提供詳盡的《安裝部署指南》和各類安裝操作文檔，并對(duì)醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)的管理員進(jìn)行詳細(xì)培訓(xùn)。具體介紹如下：</

66、p><p><b>　　1、分層部署簡(jiǎn)介</b></p><p>　　主要描述客戶端、Web服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器四部分內(nèi)容。</p><p><b>　　2、客戶端</b></p><p>　　1）Web客戶端：不需要部署，Web應(yīng)用借助瀏覽器運(yùn)行；</p><p>

67、　　2）移動(dòng)設(shè)備：如果運(yùn)行Web應(yīng)用則無(wú)須部署；否則需要部署針對(duì)移動(dòng)設(shè)備而開發(fā)的界面組件和界面處理組件；</p><p>　　3）桌面客戶端：需要部署界面組件和界面處理組件；并根據(jù)不同的需要（如對(duì)性能要求很高的關(guān)鍵業(yè)務(wù)），部署相關(guān)的業(yè)務(wù)邏輯和業(yè)務(wù)實(shí)體，甚至業(yè)務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)和系統(tǒng)基礎(chǔ)服務(wù)，而這些是通過(guò)接口封裝應(yīng)用服務(wù)層和系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)層的代理方式提供的。</p><p>　　4）可部署升級(jí)服務(wù)器，

68、當(dāng)需要更新程序時(shí)，各客戶端能通過(guò)升級(jí)服務(wù)器自動(dòng)升級(jí)，保證升級(jí)的速度和完整性。</p><p><b>　　3、Web服務(wù)器</b></p><p>　　1）IIS服務(wù)器：部署IIS服務(wù)、界面組件和界面處理組件，向Web客戶端提供Internet服務(wù)；</p><p>　　2）Web Services服務(wù)器：部署Web Services 服務(wù)的服

69、務(wù)接口和第三方服務(wù)代理，向所有需要的客戶端(包括外部第三方客戶、Web客戶、桌面客戶)提供服務(wù)。</p><p><b>　　4、應(yīng)用服務(wù)器</b></p><p>　　1）部署與業(yè)務(wù)領(lǐng)域相關(guān)的業(yè)務(wù)邏輯和業(yè)務(wù)實(shí)體；</p><p>　　2）部署與架構(gòu)相關(guān)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)和系統(tǒng)基礎(chǔ)服務(wù)；</p><p>　　3）部署進(jìn)行數(shù)據(jù)

70、存取和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的處理組件。</p><p><b>　　5、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器</b></p><p>　　部署數(shù)據(jù)庫(kù)，或數(shù)據(jù)庫(kù)集群。</p><p>　　3.2.4.4系統(tǒng)安全性設(shè)計(jì)</p><p><b>　　1、系統(tǒng)級(jí)安全 </b></p><p>　　訪問(wèn)IP段的限制，登錄

71、時(shí)間段的限制，連接數(shù)的限制，特定時(shí)間段內(nèi)登錄次數(shù)的限制等，象是應(yīng)用系統(tǒng)第一道防護(hù)大門，保護(hù)各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全性，不受外部非法入侵。</p><p>　　2、程序資源訪問(wèn)控制安全 </p><p>　　對(duì)程序資源的訪問(wèn)進(jìn)行安全控制，在客戶端上，為用戶提供和其權(quán)限相關(guān)的用戶界面，根據(jù)用戶身份鑒別功能及權(quán)限管理功能，對(duì)用戶的訪問(wèn)進(jìn)行控制。僅出現(xiàn)和其權(quán)限相符的菜單，操作按鈕；在服務(wù)端則對(duì)URL程序

72、資源和業(yè)務(wù)服務(wù)類方法的的調(diào)用進(jìn)行訪問(wèn)控制。</p><p><b>　　3、功能性安全</b></p><p>　　功能性安全會(huì)對(duì)程序流程產(chǎn)生影響，如用戶在操作業(yè)務(wù)記錄時(shí)，是否需要審核，上傳附件不能超過(guò)指定大小等。這些安全限制已經(jīng)不是入口級(jí)的限制，而是程序流程內(nèi)的限制，在一定程度上影響程序流程的運(yùn)行。</p><p><b>　　4、

73、數(shù)據(jù)域安全 </b></p><p>　　數(shù)據(jù)域安全包括兩個(gè)層次，其一是行級(jí)數(shù)據(jù)域安全，即用戶可以訪問(wèn)哪些業(yè)務(wù)記錄，一般以用戶所在單位為條件進(jìn)行過(guò)濾；其二是字段級(jí)數(shù)據(jù)域安全，即用戶可以訪問(wèn)業(yè)務(wù)記錄的哪些字段。對(duì)于核心數(shù)據(jù)如用戶密碼、帳戶金額等信息內(nèi)容，根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，對(duì)其進(jìn)行數(shù)字加密或數(shù)字簽名等操作，對(duì)這類安全數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格的安全防護(hù)和保護(hù)。</p><p><b>

74、　　5、數(shù)據(jù)庫(kù)安全</b></p><p>　　系統(tǒng)自動(dòng)分析內(nèi)部不安全配置，防止越權(quán)訪問(wèn)，對(duì)帳戶進(jìn)行加密和權(quán)限控制，通過(guò)只讀帳戶，實(shí)現(xiàn)由內(nèi)到外的檢測(cè)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的漏洞和配置進(jìn)行安全評(píng)估，避免外部入侵和訪問(wèn)。監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)安全狀況，防止數(shù)據(jù)庫(kù)安全狀況惡化，對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)建立安全基線，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行定期掃描，對(duì)所有安全狀況發(fā)生的變化進(jìn)行報(bào)告和分析。并通過(guò)雙機(jī)備份、異地備份等方法，建立完善的數(shù)據(jù)庫(kù)備份和容災(zāi)機(jī)制，保證數(shù)

75、據(jù)的安全性。     </p><p>　　3.2.4.5系統(tǒng)本地化設(shè)計(jì)</p><p>　　系統(tǒng)將全部采用簡(jiǎn)潔明了的中文操作界面，達(dá)到快速錄入、查詢方便的效果。并將采用可定制的開發(fā)模式，提供各種外部接口，保證按照用戶需求和實(shí)際情況，與接口方工程師配合，對(duì)軟件做出對(duì)接配置和定制修改。</p><p><b>　　3.

76、2.5項(xiàng)目管理</b></p><p>　　3.2.5.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)設(shè)置</p><p>　　根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，該項(xiàng)目將設(shè)置一個(gè)完整的項(xiàng)目組，項(xiàng)目組包括和縣人民醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)技術(shù)人員和鳳和公司的相關(guān)人員，項(xiàng)目組達(dá)到10人以上的陣容，其具體介紹如下：</p><p>　　1、人員組織與質(zhì)量保證</p><p>　　參與項(xiàng)目的人員組

77、織直接關(guān)系到項(xiàng)目的合作與質(zhì)量，為此我們提出人員組織計(jì)劃，以保證項(xiàng)目的按時(shí)、按質(zhì)完成。</p><p>　　項(xiàng)目決策組：由醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人和公司管理層組成，參加人員包括主管經(jīng)理、醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人、相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人等。</p><p>　　主要職責(zé)：定期了解解決項(xiàng)目開發(fā)周期主要環(huán)節(jié)的進(jìn)度和內(nèi)容，并就有關(guān)問(wèn)題作重點(diǎn)決策。</p><p>　　專家組：它的主要任務(wù)是在軟件工程

78、各個(gè)環(huán)節(jié)完成后進(jìn)行審查和論證。</p><p>　　主要職責(zé)：現(xiàn)有系統(tǒng)調(diào)研報(bào)告的審查和論證；系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)報(bào)告的審查和論證：系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃的審查和論證；系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。</p><p>　　項(xiàng)目工作組：由項(xiàng)目主管經(jīng)理負(fù)責(zé)，參加人員至少包括相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及所有參與開發(fā)人員。</p><p>　　主要職責(zé)：參與項(xiàng)目開發(fā)整個(gè)生命周期的各環(huán)節(jié)，包括人員組織、工作安排、開發(fā)調(diào)整、用

79、戶培訓(xùn)、開發(fā)進(jìn)度、開發(fā)內(nèi)容的要求、業(yè)務(wù)規(guī)范性，協(xié)調(diào)、落實(shí)、檢查及使用鑒定等義務(wù)。它是整個(gè)軟件質(zhì)量保證的核心，根據(jù)系統(tǒng)方案的設(shè)計(jì)，按最高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)出合理的軟件結(jié)構(gòu)，并且要通過(guò)專家組的認(rèn)可。在開發(fā)階段應(yīng)該合理、有序地布置開發(fā)人員，做到每一個(gè)環(huán)節(jié)有專人負(fù)責(zé)，還應(yīng)制定出非常詳細(xì)的開發(fā)計(jì)劃，使得系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)中的每一個(gè)模塊在人員、時(shí)間合理的情況下完成，并且要定期檢查計(jì)劃的實(shí)施情況，向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)及時(shí)更改。改變了過(guò)去事后質(zhì)量檢查的落后質(zhì)量

80、管理方法。在軟件開發(fā)過(guò)程中定期組織模塊階段性測(cè)試，保證質(zhì)量。該小組應(yīng)在調(diào)試階段盡量在實(shí)際數(shù)據(jù)環(huán)境下進(jìn)行，并定期提交調(diào)試報(bào)告。該小組在系統(tǒng)安裝階段要制定嚴(yán)格的實(shí)施計(jì)劃，安排開發(fā)人員參與實(shí)施，提高實(shí)施報(bào)告，在系統(tǒng)調(diào)試完成后，必須提供完整的數(shù)據(jù)資料、文檔、程序代碼，最后要培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)人員，保證系統(tǒng)整個(gè)過(guò)程的高質(zhì)量。項(xiàng)目負(fù)責(zé)小組的另一重要工作是為領(lǐng)導(dǎo)小組提供具體數(shù)據(jù)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)小組制定各種計(jì)劃，配合專家小組對(duì)項(xiàng)目的論證和定期項(xiàng)目審查。</p

81、><p><b>　　應(yīng)提供的文檔包括：</b></p><p><b>　　原系統(tǒng)調(diào)研報(bào)告</b></p><p><b>　　系統(tǒng)整體方案設(shè)計(jì)</b></p><p>　　系統(tǒng)整體方案詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告系統(tǒng)開發(fā)詳細(xì)進(jìn)度表</p><p>　　軟件開發(fā)人員工作分

82、配表</p><p><b>　　系統(tǒng)開發(fā)文檔</b></p><p><b>　　系統(tǒng)數(shù)據(jù)文檔</b></p><p><b>　　系統(tǒng)調(diào)試報(bào)告</b></p><p><b>　　系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃</b></p><p><b

83、>　　系統(tǒng)實(shí)施報(bào)告</b></p><p><b>　　培訓(xùn)計(jì)劃</b></p><p>　　系統(tǒng)維護(hù)組：主要由醫(yī)院項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，參與人員包括醫(yī)院對(duì)項(xiàng)目投入運(yùn)行后維護(hù)與開發(fā)工作的計(jì)算機(jī)軟硬件人員。</p><p><b>　　主要職責(zé)：</b></p><p>　　參與項(xiàng)目開

84、發(fā)前軟件安裝使用、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施與改進(jìn)等；</p><p>　　參與對(duì)項(xiàng)目工作組、決策組和用戶組的技術(shù)咨詢和開發(fā)進(jìn)程的解釋、組織工作；</p><p>　　參與項(xiàng)目開發(fā)后期的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，維護(hù)數(shù)據(jù)錄入組織工作；</p><p>　　參與項(xiàng)目開發(fā)后期試運(yùn)行的系統(tǒng)維護(hù)、日運(yùn)行和維護(hù)及進(jìn)一步開發(fā)工作。</p><p><b>　　用戶組</b

85、></p><p><b>　　主要職責(zé)：</b></p><p>　　由醫(yī)院職能部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，包括若干前、后臺(tái)操作人員組成。主要職責(zé)是負(fù)責(zé)基本業(yè)務(wù)流程講解，功能要求提出及咨詢，負(fù)責(zé)原始數(shù)據(jù)整理與基本要求，負(fù)責(zé)試運(yùn)行的全部調(diào)整及維護(hù)，負(fù)責(zé)試運(yùn)行用戶證明材料整理與鑒定，負(fù)責(zé)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與錄入。</p><p>　　3.2.5.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)設(shè)

86、置</p><p><b>　　1、項(xiàng)目經(jīng)理</b></p><p>　　王永恒：本科學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)</p><p><b>　　2、項(xiàng)目開發(fā)人員</b></p><p>　　鄭欣欣：本科學(xué)歷，計(jì)算機(jī)信息科學(xué)與技術(shù)專業(yè)</p><p>　　趙黔豫：專科學(xué)歷，計(jì)算機(jī)

87、信息與計(jì)算科學(xué)專業(yè)</p><p>　　孫麗華：本科畢業(yè)，計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)專業(yè)</p><p>　　王立保：本科學(xué)歷，計(jì)算機(jī)信息科學(xué)技術(shù)專業(yè)</p><p><b>　　3、項(xiàng)目實(shí)施人員</b></p><p>　　李景品：本科畢業(yè)，計(jì)算機(jī)智能技術(shù)與應(yīng)用專業(yè)</p><p>　　李欣欣：本科畢業(yè)，計(jì)

88、算機(jī)信息與計(jì)算科學(xué)專業(yè)</p><p>　　張帆：本科畢業(yè)，電子信息科學(xué)與技術(shù)專業(yè)</p><p>　　郝凱杰：本科畢業(yè)，計(jì)算機(jī)信息科學(xué)技術(shù)專業(yè)</p><p>　　4、項(xiàng)目售后服務(wù)人員</p><p>　　司亞飛：本科學(xué)歷，計(jì)算機(jī)信息安全專業(yè)</p><p>　　劉偉蒙：?？飘厴I(yè)，計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)</p>

89、<p>　　3.3.5.3項(xiàng)目計(jì)劃及工期</p><p><b>　　1、指導(dǎo)思想：</b></p><p>　　總體設(shè)計(jì)、分工合作、分步實(shí)施、各自負(fù)責(zé)、控制進(jìn)度、雙方監(jiān)督的配和原則。從簡(jiǎn)單到復(fù)雜、從普通到特殊，階段、功能逐步擴(kuò)充升級(jí)，重點(diǎn)突破、重點(diǎn)培訓(xùn)、重點(diǎn)應(yīng)用。</p><p><b>　　2、開發(fā)方法：</b&

90、gt;</p><p>　　按軟件工程和系統(tǒng)工程規(guī)范進(jìn)行總體設(shè)計(jì)，根據(jù)總體設(shè)計(jì)方案，結(jié)合原型法進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。在系統(tǒng)框架范圍內(nèi)，對(duì)測(cè)試和所作所為完全依原型快速調(diào)查與維護(hù)。</p><p><b>　　3、項(xiàng)目計(jì)劃工期：</b></p><p>　　根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，整個(gè)工期包含需求調(diào)研階段、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段、安裝培訓(xùn)階段、正式安裝、基礎(chǔ)培訓(xùn)、系

91、統(tǒng)培訓(xùn)、上線、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)，總體工期控制在170天左右，如遇特殊情況，可與醫(yī)院協(xié)商進(jìn)行調(diào)整：</p><p>　　3.3.5.4項(xiàng)目管理</p><p>　　1、與用戶緊密結(jié)合，協(xié)調(diào)工作</p><p>　　“用戶的參與是成功的一半”我們不是單純的計(jì)算機(jī)產(chǎn)品的銷售，而是要與用戶緊密結(jié)合，共同開發(fā)、創(chuàng)造適合用戶使用的應(yīng)用系統(tǒng)。這是方正在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成領(lǐng)域一貫奉行的原則。

92、我們依靠這一原則成功地為許多用戶提供了完善的解決方案。</p><p>　　2、廣采眾家之長(zhǎng)，為我一家之用</p><p>　　作為系統(tǒng)集成商，我們將根據(jù)用戶的需求，廣泛考察國(guó)內(nèi)外最優(yōu)秀廠家的軟、硬件產(chǎn)品，選取最適合解決方案，以用戶成功地使用作為我們的唯一目標(biāo)，保證項(xiàng)目地順利實(shí)施。</p><p>　　3、依靠實(shí)力，全面開展工作</p><p&g

93、t;　　為保證項(xiàng)目的順利實(shí)施，方正將全力投入，從資金調(diào)配到人員組織給予全力支持，訂貨、主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、軟件開發(fā)等各方面工作同時(shí)開展，充分顯示方正的系統(tǒng)集成實(shí)力。</p><p>　　3.3.5.5軟件安裝調(diào)試運(yùn)行方案</p><p>　　系統(tǒng)通過(guò)初驗(yàn)后，項(xiàng)目組按合同要求向用戶安裝應(yīng)用程序并提交用戶使用手冊(cè)等文檔，對(duì)用戶進(jìn)行使用培訓(xùn)后進(jìn)入試運(yùn)行，必要時(shí)可向用戶提交《試運(yùn)行啟動(dòng)報(bào)告》。</p

94、><p>　　在試運(yùn)行期間，由測(cè)試服務(wù)組培訓(xùn)工程師根據(jù)項(xiàng)目的要求組織用戶培訓(xùn)。在試運(yùn)行期間，用戶提出故障申告后，由開發(fā)工程師詳細(xì)記錄下用戶提出的問(wèn)題及現(xiàn)象，并填寫《應(yīng)用軟件試運(yùn)行記錄》的相關(guān)部分。由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分析并委派相關(guān)人員解決用戶提出的問(wèn)題。若用戶無(wú)申告，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需定期（一般為1~2周1次）與用戶聯(lián)系，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展情況和試運(yùn)行情況與用戶溝通，并填寫《試運(yùn)行客戶回訪單》。</p><p>

95、　　涉及到用戶需求變化，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)填寫《軟件需求變更申請(qǐng)表》，由事業(yè)部經(jīng)理或組長(zhǎng)對(duì)《軟件需求變更申請(qǐng)表》進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)組織評(píng)審小組采用評(píng)審會(huì)的方式。評(píng)審結(jié)束后應(yīng)作出評(píng)審結(jié)論，形成《軟件需求變更評(píng)估報(bào)告》并簽字確認(rèn)。審批通過(guò)后交用戶簽字確認(rèn)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)實(shí)施相應(yīng)的設(shè)計(jì)更改。同時(shí)將評(píng)審和用戶簽字后的《軟件需求變更申請(qǐng)表》及簽字后的《軟件需求變更評(píng)估報(bào)告》歸檔到文檔管理員處。</p><p>　　試運(yùn)行后期，用戶應(yīng)

96、填寫《應(yīng)用軟件試運(yùn)行報(bào)告》，作為終驗(yàn)依據(jù)之一。</p><p>　　3.3鳳和醫(yī)院信息系統(tǒng)說(shuō)明</p><p><b>　　投標(biāo)人公章：</b></p><p><b>　　投標(biāo)人公章：</b></p><p><b>　　投標(biāo)人公章：</b></p><p

97、><b>　　投標(biāo)人公章：</b></p><p><b>　　投標(biāo)人公章：</b></p><p><b>　　投標(biāo)人公章：</b></p><p><b>　　投標(biāo)人公章：</b></p><p><b>　　投標(biāo)人公章：</b&

98、gt;</p><p><b>　　投標(biāo)人公章：</b></p><p><b>　　投標(biāo)人公章：</b></p><p><b>　　投標(biāo)人公章：</b></p><p><b>　　投標(biāo)人公章：</b></p><p><

99、b>　　投標(biāo)人公章：</b></p><p><b>　　投標(biāo)人公章：</b></p><p><b>　　投標(biāo)人公章：</b></p><p><b>　　投標(biāo)人公章：</b></p><p><b>　　投標(biāo)人公章：</b></

100、p><p><b>　　投標(biāo)人公章：</b></p><p><b>　　投標(biāo)人公章：</b></p><p><b>　　投標(biāo)人公章：</b></p><p><b>　　投標(biāo)人公章：</b></p><p><b>　　投

101、標(biāo)人公章：</b></p><p><b>　　投標(biāo)人公章：</b></p><p><b>　　投標(biāo)人公章：</b></p><p><b>　　投標(biāo)人公章：</b></p><p><b>　　投標(biāo)人公章：</b></p>&

102、lt;p><b>　　投標(biāo)人公章：</b></p><p><b>　　投標(biāo)人公章：</b></p><p><b>　　投標(biāo)人公章：</b></p><p><b>　　投標(biāo)人公章：</b></p><p><b>　　投標(biāo)人公章：<

103、;/b></p><p><b>　　投標(biāo)人公章：</b></p><p><b>　　投標(biāo)人公章：</b></p><p><b>　　投標(biāo)人公章：</b></p><p><b>　　投標(biāo)人公章：</b></p><p>

104、<b>　　投標(biāo)人公章：</b></p><p><b>　　投標(biāo)人公章：</b></p><p><b>　　投標(biāo)人公章：</b></p><p><b>　　投標(biāo)人公章</b></p><p><b>　　投標(biāo)人公章：</b>&l

105、t;/p><p><b>　　投標(biāo)人公章：</b></p><p><b>　　投標(biāo)人公章：</b></p><p><b>　?。ㄋ模⒊兄Z書</b></p><p>　　安徽省利信工程項(xiàng)目管理有限公司：</p><p>　　我單位參加 和縣人民醫(yī)院信息系

106、統(tǒng)采購(gòu)及安裝（G-2014-001） 投標(biāo)承諾如下：</p><p>　　目前我單位無(wú)被限制投標(biāo)且正在公示期內(nèi)的不良記錄。</p><p>　　以上承諾如有不實(shí)，招標(biāo)人可取消我方投標(biāo)資格，若我方中標(biāo)，可取消中標(biāo)資格。</p><p>　　投標(biāo)人（單位蓋章）：</p><p>　　法定代表人（簽字）：</p><p>

107、　　日期：2014年4月8日</p><p>　?。ㄎ澹⑴嘤?xùn)計(jì)劃及售后服務(wù)</p><p><b>　　5.1用戶培訓(xùn)</b></p><p><b>　　5.1.1概述</b></p><p>　　人員培訓(xùn)作為工程實(shí)施的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施至關(guān)重要，通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，使得工作人員得到日常

108、工作需要的專業(yè)技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，從而保障整個(gè)系統(tǒng)的順利運(yùn)行。</p><p>　　項(xiàng)目建設(shè)最終系統(tǒng)將交付用戶使用，項(xiàng)目培訓(xùn)是項(xiàng)目實(shí)施中的重要環(huán)節(jié)， 通過(guò)項(xiàng)目培訓(xùn)對(duì)業(yè)主人員進(jìn)行全面的技術(shù)培訓(xùn)，使業(yè)主單位人員達(dá)到能獨(dú)立進(jìn)行管理、故障處理、日常測(cè)試維護(hù)等工作，以便于我方提供的軟、硬件能夠正常、安全的運(yùn)行。</p><p>　　5.1.2培訓(xùn)的總體目標(biāo)</p><p><

109、;b>　　1、管理人員培訓(xùn)</b></p><p>　　培訓(xùn)對(duì)象：醫(yī)院管理人員。</p><p>　　培訓(xùn)目的：了解系統(tǒng)的總體概況，熟悉相關(guān)管理工作操作。</p><p>　　培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)總體流程實(shí)現(xiàn)情況，各類管理類模塊的操作方法，各類綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表的查詢使用和意義。</p><p>　　培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)。<

110、;/p><p>　　培訓(xùn)批次：不少于1次的集中培訓(xùn)，個(gè)別培訓(xùn)隨時(shí)安排。</p><p><b>　　2、管理員培訓(xùn)。</b></p><p>　　培訓(xùn)對(duì)象：系統(tǒng)管理員。</p><p>　　培訓(xùn)目的：可以獨(dú)立完成本單位行政執(zhí)法的日常維護(hù)，解決一般問(wèn)題。</p><p>　　培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)

111、配置、系統(tǒng)管理、系統(tǒng)使用。</p><p>　　培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)。</p><p>　　培訓(xùn)批次：不少于1次的集中培訓(xùn)，個(gè)別培訓(xùn)隨時(shí)安排。</p><p><b>　　3、操作人員培訓(xùn)</b></p><p>　　培訓(xùn)對(duì)象：系統(tǒng)一般使用人員。</p><p>　　培訓(xùn)目的：熟練掌握所涉

112、及業(yè)務(wù)部分的操作。</p><p>　　培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)使用。</p><p>　　培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)。</p><p>　　培訓(xùn)批次：不少于2次的集中培訓(xùn)。個(gè)別培訓(xùn)隨時(shí)安排。</p><p><b>　　5.1.3培訓(xùn)對(duì)象</b></p><p>　　由于本項(xiàng)目是一項(xiàng)綜合型的項(xiàng)目，系統(tǒng)使

113、用范圍廣，用戶層次多，不同用戶層次使用的系統(tǒng)角色不相同，使用的內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)各不相同，因此我們?cè)诒卷?xiàng)目中將針對(duì)不同的用戶層次提供針對(duì)性的用戶培訓(xùn)，保障培訓(xùn)效果，使各層次的用戶都能熟練掌握系統(tǒng)相關(guān)的知識(shí)。</p><p>　　5.1.3.1管理人員培訓(xùn)</p><p>　　醫(yī)院管理人員是醫(yī)院決策者，除了掌握系統(tǒng)的使用方法外，還需要掌控項(xiàng)目建設(shè)總體規(guī)劃和信息化發(fā)展趨勢(shì)，以便于對(duì)單位的信息化的發(fā)展

114、進(jìn)行決策，因此對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)層的培訓(xùn)內(nèi)容主要為信息化總體規(guī)劃、信息化發(fā)展趨勢(shì)、系統(tǒng)基礎(chǔ)操作等，另外為能使領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)信息化發(fā)展趨勢(shì)和目前的主要發(fā)展水平有更深的了解，將組織領(lǐng)導(dǎo)層人員到國(guó)內(nèi)外信息發(fā)達(dá)地區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察，加深領(lǐng)導(dǎo)的信息化認(rèn)識(shí)程度，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)信息化意識(shí)，提高領(lǐng)導(dǎo)者信息化決策能力，促進(jìn)業(yè)主單位信息化的發(fā)展。</p><p>　　5.1.3.2普通操作員用戶</p><p>　　普通用戶層是應(yīng)

115、用系統(tǒng)的直接使用者，涉及到系統(tǒng)的各方面功能，是對(duì)系統(tǒng)功能理解最深、業(yè)務(wù)最熟悉的用戶群，然而普通用戶層由于覆蓋的面廣，各部門主要使用的功能模塊不盡相同，因此針對(duì)于普通用戶將按照不同的部門的側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行分期培訓(xùn)，組織類似業(yè)務(wù)部門或單獨(dú)部門進(jìn)行培訓(xùn)，以便于各部門對(duì)各自業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用的把握，以達(dá)到各用戶能熟練掌握系統(tǒng)的使用方法。</p><p>　　5.1.3.3系統(tǒng)管理員和應(yīng)用級(jí)管理員</p><p&g

116、t;　　系統(tǒng)管理員和應(yīng)用級(jí)管理員是業(yè)主單位對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行管理維護(hù)的員，這一用戶群掌握一定的信息技術(shù)，并且針對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)管理員和平臺(tái)維護(hù)員分別進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，主要側(cè)重于系統(tǒng)的建設(shè)原理和規(guī)劃，總體架構(gòu)，常見問(wèn)題的解決，系統(tǒng)安裝配置等內(nèi)容。系統(tǒng)的維護(hù)和管理工作需要對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)較熟悉，并且能處理運(yùn)行過(guò)程中遇到的各類問(wèn)題，因此對(duì)于軟件維護(hù)人員和管理員將采用共同參與項(xiàng)目維護(hù)和實(shí)施的方式，從長(zhǎng)期實(shí)踐中逐漸掌握系統(tǒng)維護(hù)知識(shí)，提升其技術(shù)技能和對(duì)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。&l

117、t;/p><p><b>　　5.1.4教學(xué)方案</b></p><p>　　本項(xiàng)目是一個(gè)綜合型的項(xiàng)目，培訓(xùn)對(duì)象層次分明，培訓(xùn)內(nèi)容多樣，且在系統(tǒng)上線培訓(xùn)期間各用戶還有自身的事務(wù)需要處，因此在培訓(xùn)過(guò)程中我們將針對(duì)不同的用戶和不同的培訓(xùn)內(nèi)容采用不同的培訓(xùn)方案，以達(dá)到最佳的培訓(xùn)效果，培訓(xùn)方案如下圖所示：</p><p><b>　　培訓(xùn)方案圖&

118、lt;/b></p><p><b>　　5.1.5實(shí)踐培訓(xùn)</b></p><p>　　實(shí)踐培訓(xùn)是指在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中與我方工程師一道參與項(xiàng)目研發(fā)和實(shí)施過(guò)程，在實(shí)踐過(guò)程中逐漸掌握培訓(xùn)內(nèi)容。實(shí)踐培訓(xùn)主要針對(duì)于技術(shù)開發(fā)人員及系統(tǒng)維護(hù)和管理人員。在項(xiàng)目實(shí)施之初即邀請(qǐng)技術(shù)開發(fā)人員與我公司開發(fā)人員一起參與項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程，從大量的實(shí)踐過(guò)程中獲取開發(fā)知識(shí)，以便于對(duì)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開

119、發(fā)語(yǔ)言、系統(tǒng)架構(gòu)熟悉，為業(yè)主單位培養(yǎng)較全面，對(duì)系統(tǒng)理解較深的專業(yè)技術(shù)人員。</p><p><b>　　5.1.6集中培訓(xùn)</b></p><p>　　集中培訓(xùn)將培訓(xùn)對(duì)象集中，以授課的方式進(jìn)行培訓(xùn)。這類培訓(xùn)主要針對(duì)于培訓(xùn)用戶較多，培訓(xùn)內(nèi)容較單一的內(nèi)容進(jìn)行，如最終用戶使用培訓(xùn)。通過(guò)演示和現(xiàn)場(chǎng)交流的方式達(dá)到培訓(xùn)效果。</p><p><b&g

120、t;　　5.1.7研討會(huì)</b></p><p>　　在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程將不定期進(jìn)行研討會(huì)。召集技術(shù)相關(guān)人員或業(yè)務(wù)處理人員，針對(duì)技術(shù)的發(fā)展和業(yè)務(wù)模型的處理通過(guò)交流的方式進(jìn)行討論，在研討會(huì)上將邀請(qǐng)業(yè)界的專家列席，以便于相互之間的交流，對(duì)參與交流會(huì)的人員提供技術(shù)咨詢和指導(dǎo)，促進(jìn)業(yè)主單位技術(shù)和業(yè)務(wù)水平的提高。</p><p><b>　　5.1.8遠(yuǎn)程培訓(xùn)</b>&

121、lt;/p><p>　　當(dāng)培訓(xùn)用戶無(wú)法集中，或聘請(qǐng)遠(yuǎn)程專家進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，我們將采用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的方式完成遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作。</p><p>　　另外，我公司將建立長(zhǎng)期的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)站的模式，提供各類的培訓(xùn)資料供用戶下載，開辟在線專家論壇，對(duì)于信息化技術(shù)和發(fā)展趨勢(shì)及業(yè)務(wù)分析等各類問(wèn)題提供在線解答。錄制項(xiàng)目培訓(xùn)過(guò)程，為培訓(xùn)時(shí)無(wú)法參加現(xiàn)象培訓(xùn)或復(fù)習(xí)培訓(xùn)過(guò)程的用戶提供方便。</p><

122、;p>　　5.1.9一對(duì)一培訓(xùn)</p><p>　　一對(duì)一培訓(xùn)主要針對(duì)于統(tǒng)一培訓(xùn)時(shí)無(wú)法參加、未掌握培內(nèi)容或個(gè)別特殊用戶如領(lǐng)導(dǎo)、唯一的系統(tǒng)管理員、特殊的業(yè)務(wù)操作人員等，在正式上線使用過(guò)程中，也由我方工程師進(jìn)入業(yè)務(wù)科室，進(jìn)行一對(duì)一的單獨(dú)指導(dǎo)培訓(xùn)。</p><p><b>　　5.2.售后服務(wù)</b></p><p>　　5.2.1售后服務(wù)中心

123、</p><p>　　5.2.1.1售后服務(wù)及質(zhì)保期</p><p>　　針對(duì)本項(xiàng)目為用戶提供整個(gè)系統(tǒng)質(zhì)保2年的免費(fèi)服務(wù)（驗(yàn)收完成后）及上門服務(wù)，可根據(jù)醫(yī)院需求，公司安排駐點(diǎn)工程師現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，向用戶提供高速、優(yōu)質(zhì)的售后支持和服務(wù)。</p><p>　　5.2.1.2具體服務(wù)內(nèi)容</p><p>　　將為用戶提供系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)安裝、維護(hù)和軟件升級(jí)服務(wù)；

124、</p><p>　　隨時(shí)接受用戶報(bào)修和技術(shù)支持服務(wù)；</p><p>　　對(duì)維護(hù)和服務(wù)進(jìn)程進(jìn)行監(jiān)督、跟蹤，將處理結(jié)果文檔備案。</p><p>　　5.3 專業(yè)技術(shù)支持</p><p>　　我公司有各方面技術(shù)人才，可以負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)、測(cè)試與安裝、集成和最終的系統(tǒng)優(yōu)化，確保用戶系統(tǒng)始終處于最佳運(yùn)行狀態(tài)，最大程度地發(fā)揮系統(tǒng)優(yōu)良的性能。