畢業(yè)論文---淺談如何做好秘書崗位工作

1、<p><b>　　畢業(yè)論文</b></p><p>　　淺談如何做好秘書崗位工作</p><p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　摘要1</b></p><p><b>　　關(guān)鍵詞1</b></p>

2、<p>　　Abstract1</p><p><b>　　1.引言2</b></p><p><b>　　2 秘書概說(shuō)3</b></p><p>　　2.1 秘書一詞的來(lái)源4</p><p>　　2.2 秘書的類別4</p><p>　　2.2.1 文

3、字秘書4</p><p>　　2.2.2 機(jī)要秘書4</p><p>　　2.2.3 通訊秘書4</p><p>　　2.2.4 信訪秘書4</p><p>　　2.2.5 事務(wù)秘書4</p><p>　　2.2.6 生活秘書4</p><p><b>　　3 秘書機(jī)構(gòu)5

4、</b></p><p>　　3.1 各級(jí)秘書機(jī)構(gòu)5</p><p>　　3.2 各類秘書機(jī)構(gòu)5</p><p>　　4秘書處的工作性質(zhì)5</p><p>　　4..1 法律性5</p><p><b>　　4.2 涉外性5</b></p><p>

5、<b>　　4.3管理性5</b></p><p><b>　　4.4服務(wù)性5</b></p><p>　　5 秘書人員應(yīng)具備素質(zhì)6</p><p><b>　　5.1基本素質(zhì)6</b></p><p><b>　　5.2業(yè)務(wù)素質(zhì)7</b>&l

6、t;/p><p><b>　　5.3文化素質(zhì)8</b></p><p><b>　　5.4其他技能9</b></p><p>　　6秘書人員要掌握一定的工作原則、方法和藝術(shù)9</p><p>　　7秘書人員應(yīng)做到10</p><p>　　7.1、具有過(guò)硬的文字功底，眼光敏

7、銳、高瞻遠(yuǎn)矚10</p><p>　　7.2、做好各項(xiàng)事務(wù)的協(xié)調(diào)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手11</p><p>　　7. 3、有針對(duì)性地搞好本單位宣傳工作12</p><p>　　7.4.強(qiáng)化協(xié)調(diào)工作13</p><p>　　7.5.強(qiáng)化公共關(guān)系工作13</p><p>　　7.6.實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新14<

8、/p><p><b>　　8結(jié)論14</b></p><p>　　8.1一要追求而不索求15</p><p>　　8.2是要比較而不計(jì)較16</p><p>　　8.3要爭(zhēng)氣而不爭(zhēng)寵16</p><p>　　8.4要依靠而不依附16</p><p>　　8.5要平凡而

9、不平庸17</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)17</b></p><p><b>　　致謝17</b></p><p>　　淺談如何做好秘書工作</p><p>　　Study On how to do secretarial work well </p><p>

10、;<b>　　摘 要：</b></p><p>　　秘書是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的智囊和助手，輔助領(lǐng)導(dǎo)人從事各項(xiàng)管理工作，肩負(fù)參謀助手、協(xié)調(diào)綜合、督促檢查、拾遺補(bǔ)缺、宣傳策劃等重大責(zé)任。（用一兩百字概括出論文所研究或描述的主要內(nèi)容） </p><p>　　Abstract ：</p><p>　　The secretary is all levels

11、of leaders of the think tank and the assistant, auxiliary leaders in a variety of management work, shoulder advice assistant, coordinate, supervise and check the comprehensive, shortage make-up, promotion and planning an

12、d the important responsibility</p><p><b>　　Keywords：</b></p><p>　　Secretary; Post; supervisi</p><p><b>　　關(guān)鍵詞：</b></p><p>　　秘書；崗位；監(jiān)督 </p>

13、<p><b>　　1．引言</b></p><p>　　秘書工作是典型的助人行業(yè),具有輔助性、從屬性、服務(wù)性的工作性質(zhì),每天要與來(lái)自全國(guó)各地生活經(jīng)歷不同、個(gè)性修養(yǎng)不同、情緒狀態(tài)不同的教師、學(xué)生打交道,人際交往難度較大,不但工作負(fù)荷重,而且心理壓力大、精神高度緊張。</p><p>　　所以第一點(diǎn)，做為個(gè)秘書人員必須要有很強(qiáng)的抗壓能力和服務(wù)意識(shí)。</

14、p><p>　　熟話說(shuō)：秘書人員是老板、經(jīng)理的左右手。明顯，作為一名秘書應(yīng)該輔佐上司并在有需要的時(shí)候出謀劃策，從而達(dá)到老板預(yù)期目標(biāo)的效果。而秘書參謀效應(yīng)的好壞,參謀輔助作用的大小,取決于秘書素養(yǎng)的高低。</p><p>　　因此,第二，作為秘書應(yīng)努力加強(qiáng)思想道德修養(yǎng),加大知識(shí)技能儲(chǔ)備的力度,提高身體和心理素質(zhì)。 </p><p>　　隨著科學(xué)技術(shù)和文化的高速發(fā)

15、展,現(xiàn)代人類知識(shí)的總和迅速增加,在這樣情況下,秘書只有在實(shí)踐中不斷提高自身的素養(yǎng),才能勝任自己的工作。</p><p>　　秘書在實(shí)踐中的自我修養(yǎng)提高,不僅要有正確的途徑,即勤奮學(xué)習(xí)、勇于實(shí)踐、敢于冒尖、考慮周全，未雨綢繆、敢于異想天開(kāi)、善于總結(jié),還要有一種良好的精神狀態(tài),這就是強(qiáng)烈的改革意識(shí)、刻苦勤奮的精神、鍥而不舍的精神。 </p><p><b>　　2.“秘書”

16、概說(shuō) </b></p><p>　　什么叫秘書？按照詞典的解釋，曰：“掌管文檔、安排事務(wù)并協(xié)助機(jī)構(gòu)或部門負(fù)責(zé)人處理日常工作的人員”。但這只能算作一種傳統(tǒng)的解釋。</p><p>　　在現(xiàn)代社會(huì)， 你會(huì)發(fā)現(xiàn)，“秘書”一詞,其應(yīng)用的范圍十分廣泛，在各種媒體上，這個(gè)詞的出現(xiàn)率極高，可以說(shuō)每日每時(shí)，隨處可見(jiàn)。一些國(guó)際組織如聯(lián)合國(guó)、亞太經(jīng)合組織、國(guó)際貨幣基金組織、北約、歐盟，東盟等設(shè)秘書

17、處; 一些民間組織、行業(yè)協(xié)會(huì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、律師協(xié)會(huì)、即將成立的中國(guó)仲裁協(xié)會(huì)等設(shè)秘書處; 許多政黨也設(shè)有秘書處（有的稱書記處）；國(guó)家的駐外使領(lǐng)館的外交官也稱“秘書”分為一秘、二秘、三秘；各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)有秘書，公司企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)有秘書，甚至許多私人也有“秘書”．．．。可以說(shuō)，只要是個(gè)機(jī)構(gòu)、組織，就會(huì)有秘書部門，盡管不一定都叫秘書處。而秘書工作的范圍，也十分地廣泛，許多性質(zhì)并不相同的工作，卻都以“秘書”稱之。因此，對(duì)這個(gè)太常見(jiàn)、太熟悉的詞下一個(gè)準(zhǔn)確統(tǒng)

18、一的定義，反而變得困難了。 然而，有關(guān)秘書的話題還是要討論，這是因?yàn)樵谖覀兊馁Q(mào)仲、海仲、調(diào)解中心等部門都設(shè)有秘書處，秘書處是這些仲裁、調(diào)解機(jī)構(gòu)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，它負(fù)責(zé)處理日常工作。而我們當(dāng)中的許多人就是“秘書”，每天都在從事著秘書工作。將我們所從事的秘書工作從前述其他的“秘書”們區(qū)分開(kāi)來(lái)，找出自身特點(diǎn)并加以歸納，進(jìn)而討論一下如何做好我們的秘書工作，應(yīng)該是有必要的。</p><p>　　2.1秘書一詞的來(lái)源</p

19、><p>　　a、 一種職務(wù)的名稱，即我們通常所講的秘書工作。</p><p>　　b、 一種官名，中國(guó)自秦漢以來(lái)，歷代封建王朝均設(shè)有尚書、秘書監(jiān)、 秘書令、秘書丞、秘書郎等官職，掌握大小官員轉(zhuǎn)呈向皇帝遞交的奏 折。宣布皇帝的詔書等。</p><p>　　c、 外交官員的一種，指駐外使館中介于參贊和隨員之間的外交官，分為一秘、二秘、三秘。<

20、;/p><p>　　d、 宮廷里的藏書，尤指禁書。</p><p>　　e、 宗教迷信里，指巫師、方士對(duì)命運(yùn)吉兇的隱語(yǔ)、預(yù)言。 </p><p><b>　　2.2秘書的類別</b></p><p>　　a、 從服務(wù)的對(duì)象上分：</p><p>　　b、 從所屬部門來(lái)分</p><

21、p>　　c、 從具體的工作性質(zhì)分</p><p><b>　　2.2.1文字秘書</b></p><p><b>　　2.2.2機(jī)要秘書</b></p><p>　　2.2.3 通訊秘書</p><p>　　2.2.4 信訪秘書</p><p>　　2.2.5 事務(wù)秘書

22、</p><p>　　2.2.6 生活秘書 </p><p><b>　　3.關(guān)于秘書機(jī)構(gòu) </b></p><p><b>　　3.1各級(jí)秘書機(jī)構(gòu)</b></p><p>　　a. 中央機(jī)關(guān)的秘書機(jī)構(gòu)</p><p>　　b、 省、市、縣機(jī)關(guān)的秘書機(jī)構(gòu)</p>

23、<p>　　c、 基層單位的秘書機(jī)構(gòu) </p><p><b>　　3.2各類秘書機(jī)構(gòu)</b></p><p>　　a、 人民解放軍系統(tǒng)的秘書機(jī)構(gòu)</p><p>　　b、 企事業(yè)單位秘書機(jī)構(gòu)</p><p><b>　　c、 民主黨派</b></p><p>&

24、lt;b>　　d、 人民團(tuán)體</b></p><p>　　此外，臨時(shí)性的秘書機(jī)構(gòu)，重大會(huì)議，如黨代會(huì)、人代會(huì)、政協(xié)會(huì)等，我們也經(jīng)常辦會(huì)，設(shè)會(huì)務(wù)組，也屬于臨時(shí)性的秘書機(jī)構(gòu)。此外，在重大活動(dòng)中，也要設(shè)臨時(shí)性秘書機(jī)構(gòu)，如 籌備一場(chǎng)體育運(yùn)動(dòng)會(huì)，一場(chǎng)文藝演出，也會(huì)有秘書處，有的叫會(huì)務(wù)組。</p><p>　　4.秘書處的工作性質(zhì) </p><p>　　我們的

25、秘書處，我們的秘書工作，包括貿(mào)仲秘書處、海仲秘書處、調(diào)解中心秘書處、海協(xié)秘書處等，從性質(zhì)上講，都屬于民間機(jī)構(gòu)的秘書部門。大體來(lái)說(shuō)有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：</p><p><b>　　4.1法律性</b></p><p>　　此點(diǎn)是不言而喻的。我們每天都在從事著與法律有關(guān)的 工作，經(jīng)手著與法律有關(guān)的事物。</p><p><

26、b>　　4.2涉外性</b></p><p>　　我們所從事的工作是處理大量的涉外仲裁、調(diào)解案件，要經(jīng)常與外國(guó)機(jī)構(gòu)、外國(guó)當(dāng)事人打交道，是對(duì)外開(kāi)放的窗口。</p><p><b>　　4.3 管理性</b></p><p>　　秘書人員要協(xié)調(diào)各種關(guān)系，要管理案件程序， 管理各種文檔 ，管理財(cái)務(wù)等。從某種意義上講，秘書人員也是管理

27、人員。</p><p><b>　　4.4服務(wù)性</b></p><p>　　我們與行政機(jī)關(guān)、純審判機(jī)關(guān)是不同的，屬于社會(huì)中介組織。但它和律師事務(wù)所也有區(qū)別，但總體來(lái)說(shuō)，屬服務(wù)行業(yè)。我們通過(guò)接待當(dāng)事人，提供咨詢，解答問(wèn)題，辦理仲裁、調(diào)解案件等，都體現(xiàn)了工作的服務(wù)性質(zhì)。</p><p>　　只有明確了我們的工作性質(zhì)，明確了我們這種工作在當(dāng)今社會(huì)環(huán)

28、境中所處的位置，才能正確掌握好工作方向，才能找到做好工作的途徑和規(guī)律。</p><p>　　5.秘書人員應(yīng)具備的素質(zhì)</p><p><b>　　5.1基本素質(zhì)</b></p><p>　　a、 身體素質(zhì)：健康的身體應(yīng)該是做好任何工作的一個(gè)重要前提。要有一個(gè)健康的體魄。身體狀況不佳的人是不能勝任秘書工作的。</p><p&

29、gt;　　b、 心理素質(zhì)：要時(shí)刻保持良好的心態(tài)，心理狀態(tài)要正常，不要被情緒所左</p><p>　　右。每一天都應(yīng)以平和的心態(tài)從事自己的工作。一個(gè)有著心理障礙的人，一個(gè)對(duì)</p><p>　　社會(huì)充滿仇恨的人，一個(gè)喜怒無(wú)常的人是不可能做好秘書工工作的。</p><p>　　c、 思想素質(zhì)：這是更高的一項(xiàng)要求，作為現(xiàn)代社會(huì)的高級(jí)管理人員，在一個(gè)國(guó)際知名的機(jī)構(gòu)里工作，應(yīng)

30、當(dāng)具有愛(ài)崗敬業(yè)精神、實(shí)事求是精神和開(kāi)拓創(chuàng)新精神，此外，還應(yīng)具備博大的胸懷、寬廣的視野和高度的社會(huì)責(zé)任感。在現(xiàn)代社會(huì)里，人們的工作生活的節(jié)奏加快，社會(huì)的變化日新月異，外邊的世界很精彩，幾乎每天都有令你感慨的事情發(fā)生，且不說(shuō)每天的國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，就在我們身邊，就會(huì)經(jīng)常有一些新奇事、突發(fā)事，今天你的一個(gè)親戚玩股票掙了大錢；明天你的一個(gè)朋友倒房地產(chǎn)虧大發(fā)了；昨天，你的哥們當(dāng)了大官，前天，你的一個(gè)熟人因腐敗問(wèn)題露餡，進(jìn)去了。。。。。。這些都會(huì)令你感慨

31、，但不要受各種情況的影響，不能看人家發(fā)財(cái)了，就想到，做人就得膽大；而一看到出問(wèn)題的，馬上又一轉(zhuǎn)念，做人還是謹(jǐn)慎為好！</p><p><b>　　5.2業(yè)務(wù)素質(zhì)</b></p><p>　　a、 理論知識(shí)：必須認(rèn)識(shí)到理論學(xué)習(xí)的重要性，一方面要掌握扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，包括法律、外語(yǔ)、經(jīng)貿(mào)以及對(duì)業(yè)務(wù)工作有幫助的其它知識(shí)。另一方面也注意收集新的信息，關(guān)注的法學(xué)領(lǐng)域的新的發(fā)展動(dòng)態(tài)

32、。</p><p>　　b、 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：要注意總結(jié)工作中好的經(jīng)驗(yàn)，盡量避免走彎路，要經(jīng)常進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，要多向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)。</p><p>　　c、 辦事能力：秘書工作繁雜、瑣碎，這就要求我們必須具備較高的辦事能力，無(wú)論是辦案，辦會(huì)，還是處理日常事務(wù)，都要注意鍛煉自己的辦事能力，提高辦事效率并應(yīng)掌握一定的辦事方法與技巧。（詳見(jiàn)“四”） </p><p><b

33、>　　5.3文化素質(zhì)</b></p><p><b>　　a、 社會(huì)科學(xué) </b></p><p>　　學(xué)好專業(yè)知識(shí)應(yīng)是起碼的要求，而懂得一點(diǎn)文史哲，具備一定的文化素養(yǎng)，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可對(duì)工作有所裨益。相傳，在清朝某年間，皇帝派朝廷官員到南方招考官吏，但先后派了幾人均未能完成此任。何故？只為南方的秀才們嫌這些官員文化素養(yǎng)低，寫詩(shī)做對(duì)皆

34、不行。后皇帝派了一個(gè)叫王爾烈的人又去江南辦理此事。那些江南才子們以出對(duì)聯(lián)來(lái)試王的文化，上聯(lián)曰： 江南千山千水千秀才，王爾烈即刻以此下聯(lián)對(duì)之： 塞北一天一地一圣人。 語(yǔ)出驚人，頓受青睞。江南秀才們進(jìn)而問(wèn)到，先生的學(xué)問(wèn)究竟有多大？王隨口吟到：天下文章屬三江 三江文章屬吾鄉(xiāng) 吾鄉(xiāng)文章屬吾弟 吾為吾弟改文章。由此，一句對(duì)聯(lián)，一首詩(shī)完成了招考工作。</p><p><b>　　b、 自然科學(xué)</b>&

35、lt;/p><p>　　仲裁、調(diào)解案件五花八門，常常要涉及自然科學(xué)的有關(guān)知識(shí)，如機(jī)械設(shè)備，建筑工程，醫(yī)藥化學(xué)等。一方面，我們平時(shí)要注意積累；另一方面，在辦理這方面的案子過(guò)程中，也要從中學(xué)一學(xué)這方面的知識(shí)。</p><p><b>　　c、 外語(yǔ)</b></p><p>　　我們辦理的案件中，涉外案件占有很大的比例，經(jīng)常涉及外國(guó)當(dāng)事人，對(duì)外交往中，無(wú)

36、論是書面的，還是口頭的，都要經(jīng)常運(yùn)用外語(yǔ)。我們要使自己成為既懂業(yè)務(wù)又懂外語(yǔ)的，“兩條腿走路”的人才。</p><p>　　5.4此外，學(xué)會(huì)一些有益的技能，如電腦、開(kāi)車，琴棋書畫等，也是很有好處的。(其他技能)</p><p>　　俗話說(shuō)，“藝不壓身”如果你具備了一定的素養(yǎng)，掌握了某種技能，總會(huì)有你顯山露水那一天，同樣，假如你在那一方面尚存缺陷，則一定會(huì)有你無(wú)地自容的那一刻。</p&g

37、t;<p>　　但有一點(diǎn)要明確，我們必須始終圍繞本職工作這個(gè)“重心”，在做好本職工作的前提下，才能再去充實(shí)自己的其它知識(shí)與技能，而絕不能沖淡“主題”，更不能“不務(wù)正業(yè)”。</p><p>　　5.5秘書人員要掌握一定的工作原則、方法和藝術(shù) </p><p>　　工作原則：在工作中應(yīng)遵循的規(guī)律并使之作為我們行為的準(zhǔn)則。 工作方法：為了達(dá)到工作目標(biāo)而采取的手段和途徑。比如過(guò)河:

38、你可以選擇游泳，劃船，架橋等，關(guān)鍵是要選擇切實(shí) 可行的方法。</p><p>　　工作藝術(shù)：通過(guò)運(yùn)用高超的、巧妙的、具有創(chuàng)造性的工作方法, 順利地完成工作任務(wù)，同時(shí)給人以美的感覺(jué)和享受。</p><p><b>　　6.秘書人員應(yīng)做到</b></p><p>　　文秘人員，是一個(gè)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位不可或缺的組成部分，在單位里起到一個(gè)舉足輕重的作用

39、。文秘工作本來(lái)就是個(gè)苦差事，水平太高的可能不愿意干，而素質(zhì)不高的也無(wú)法法勝任。因此說(shuō)一個(gè)文秘人員素質(zhì)的高低，直接體現(xiàn)著文秘工作的強(qiáng)弱，直接體現(xiàn)著該文秘人員是否對(duì)本職工作盡職盡責(zé)。那么，如何做到一個(gè)高素質(zhì)、合格的文秘人員呢？本人認(rèn)為，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)。   </p><p>　　6.1具有過(guò)硬的文字功底，眼光敏銳、高瞻遠(yuǎn)矚。   </p><p>　　一

40、個(gè)合格的文秘人員，首先必須具有過(guò)硬的文字功底。也就是說(shuō)，要具有一定的寫作基礎(chǔ)，博覽群書，“吸眾家之長(zhǎng)，補(bǔ)一己之短”。要敢于探索，勇于創(chuàng)新，勤于思考，勤于實(shí)踐，勤于動(dòng)筆。“積流成河”，只有積累的素材多了，才可以有話可說(shuō)，才可能有事可寫，日積月累，一個(gè)過(guò)硬的“文字城墻”才會(huì)逐漸筑起、增厚。其次，要具有敏銳的思維力。一個(gè)文秘人員要象新聞?dòng)浾咭粯?，具有捕捉“新聞”的敏感性，做到腦活、嘴勤、眼快、腿勤。通過(guò)對(duì)一個(gè)單位一定時(shí)期的調(diào)查研究，要具有對(duì)該

41、單位視察情況的洞察力，只有深挖細(xì)掘，寫出來(lái)的材料才具有鮮活性，才具有說(shuō)服力。再次，眼光高瞻遠(yuǎn)矚。文秘人員作為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手，每天做好本職工作的同時(shí)，要學(xué)會(huì)領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖本領(lǐng)。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)起草一個(gè)綱領(lǐng)文件，要從站在領(lǐng)導(dǎo)或者說(shuō)要高于領(lǐng)導(dǎo)的角度出發(fā)，深悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，依據(jù)原則，高瞻遠(yuǎn)識(shí)，勇于拓新。   </p><p>　　6.2做好各項(xiàng)事務(wù)的協(xié)調(diào)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。   </p&g

42、t;<p>　　一個(gè)優(yōu)秀的文秘人員，要想做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的得力助手，并非僅坐在辦公室內(nèi)起草文件，而是要走出去，做好各項(xiàng)事務(wù)的料理與協(xié)調(diào)，與領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)，解領(lǐng)導(dǎo)之憂。首先，要做好各種會(huì)議的協(xié)調(diào)工作。會(huì)議未開(kāi)，文秘先行。領(lǐng)導(dǎo)講話材料的編排，參加人員的接待，會(huì)議記錄，會(huì)議各項(xiàng)事務(wù)的統(tǒng)籌安排等一切事宜，應(yīng)先由文秘人員策化完畢，呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后，再一錘定音。這樣，不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)間去思考重要問(wèn)題，而且也為會(huì)議的順利召開(kāi)打下堅(jiān)定的基

43、礎(chǔ)，同時(shí)，也充分顯示出了一個(gè)優(yōu)秀文秘人員較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。其次，做好文件的上傳下達(dá)工作，文秘人員在做好單位文件編排工作的同時(shí)，要努力做好文件的上傳下達(dá)工作?？梢哉f(shuō)，文秘人員是領(lǐng)導(dǎo)的傳話筒。文件的上傳下達(dá)工作，看起來(lái)是一件非常容易之事，但真正做起來(lái)卻并非如此。對(duì)于一些文件，尤其是一些重要文件的上傳下達(dá)工作，要嚴(yán)謹(jǐn)了再嚴(yán)謹(jǐn)。誤悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，錯(cuò)傳錯(cuò)發(fā)文件，就有可能使單位工作停滯不前或工作開(kāi)展緩慢。因此說(shuō)，文件上傳達(dá)工作的出色與否，直接體現(xiàn)著一

44、個(gè)文秘人員“悟性”的高低，直接關(guān)系著文秘人員是否能真正地成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。   </p><p>　　6.3有針對(duì)性地搞好本單位宣傳工作。   </p><p>　　宣傳工作并非僅是一個(gè)單位宣傳部門分內(nèi)之事，同時(shí)，也是一個(gè)合格文秘人員必須做到的工作。一個(gè)優(yōu)秀的文秘人員把單位工作中好的的做法，通過(guò)通報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)、信息等方式，形成定性文件，對(duì)內(nèi)傳閱的同時(shí)，

45、更要通過(guò)手中之筆，把好的做法、思想通過(guò)報(bào)紙、廣播、電視等媒體向外宣傳出去，真正達(dá)到妙筆生輝的效果。這樣，既提高了文秘人員文件編排的能力，同時(shí)，又促進(jìn)了文秘工作的開(kāi)展。   </p><p>　　文秘工作是一個(gè)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的“智慧庫(kù)”，作為從事文秘工作的人員來(lái)說(shuō)，要想真正當(dāng)好單位領(lǐng)導(dǎo)的參謀，在“筆桿子”過(guò)硬的條件下，還必須在思想上與時(shí)俱進(jìn)，勇于創(chuàng)新。在靜態(tài)中看變化，在動(dòng)態(tài)中求發(fā)展，在平淡中求

46、創(chuàng)意，在發(fā)展中創(chuàng)效率，真正發(fā)揮文秘的作用，進(jìn)一步把文秘工作做好、做細(xì)、做精。  </p><p>　　文秘人員，是一個(gè)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位不可或缺的組成部分，在單位里起到一個(gè)舉足輕重的作用。文秘工作本來(lái)就是個(gè)苦差事，水平太高的可能不愿意干，而素質(zhì)不高的也無(wú)法法勝任。因此說(shuō)一個(gè)文秘人員素質(zhì)的高低，直接體現(xiàn)著文秘工作的強(qiáng)弱，直接體現(xiàn)著該文秘人員是否對(duì)本職工作盡職盡責(zé)。那么，如何做到一個(gè)高素質(zhì)、合格的文秘人員呢？

47、本人認(rèn)為，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)。   </p><p>　　6.4強(qiáng)化協(xié)調(diào)工作　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)直接進(jìn)入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)所面對(duì)的各種關(guān)系更為繁多，所以協(xié)調(diào)工作顯得更為重要。協(xié)調(diào)工作是企業(yè)秘書工作的一個(gè)重要組成部分，表現(xiàn)為對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)和對(duì)外協(xié)調(diào)。對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)有上下關(guān)系、秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)成員之間的關(guān)系、職能部門之間關(guān)系的協(xié)調(diào)?，F(xiàn)今企業(yè)秘書的協(xié)調(diào)主要是對(duì)外協(xié)調(diào)和經(jīng)濟(jì)關(guān)系的協(xié)調(diào)，因?yàn)樵诟咚侔l(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

48、環(huán)境下，企業(yè)間的交往關(guān)系主要是一種經(jīng)濟(jì)關(guān)系、供求關(guān)系。同時(shí)，企業(yè)秘書人員還要改變以往的協(xié)調(diào)方式，多運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段，法律手段，站在國(guó)家、政府、企業(yè)三者高度統(tǒng)一的基礎(chǔ)上搞好協(xié)調(diào)，并不斷提高自己的協(xié)調(diào)能力。</p><p>　　6.5強(qiáng)化公共關(guān)系工作　　任何一個(gè)企業(yè)都是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基本單位，都同社會(huì)有著千絲萬(wàn)縷的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，所以企業(yè)要生存、發(fā)展、還必須開(kāi)展外部公關(guān)工作。秘書是樹(shù)立企業(yè)形象的窗口。人們往往把秘書部門看成是

49、領(lǐng)導(dǎo)的代言人。因此，秘書人員樹(shù)立良好的形象是很重要的。如果企業(yè)秘書關(guān)系融洽、辦事認(rèn)真、態(tài)度友好，就可以給人留下良好的印象，從而增進(jìn)彼此的業(yè)務(wù)往來(lái)。美國(guó)華盛頓一家市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)做了一次調(diào)查，結(jié)果是這樣的：“在來(lái)企業(yè)辦事受到非禮待遇的人當(dāng)中，96%的人不直接抱怨，但有91%的人不會(huì)再到這個(gè)企業(yè)來(lái)。而且，受到非禮待遇的人平均向他周圍的9個(gè)人講述。其中13%的人要他周圍的20個(gè)人講述?！薄?.6實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新</p><p&g

50、t;　　面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)，秘書要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，必須做到主動(dòng)服務(wù)，超前服務(wù)。</p><p>　　現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和管理科學(xué)要求領(lǐng)導(dǎo)決策和管理逐步從經(jīng)驗(yàn)型轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)型，在做出決策前必須進(jìn)行大量的信息處理，情況調(diào)查分析，方案的設(shè)計(jì)優(yōu)選，以及決策后的查辦總結(jié)等工作。這些工作不可能由領(lǐng)導(dǎo)一一躬親，而要靠有關(guān)部門和提供智能服務(wù)的“思想庫(kù)”、“智襄團(tuán)”來(lái)完成。秘書人員作為領(lǐng)導(dǎo)身邊的參謀助手是義不容辭，責(zé)無(wú)旁貸。從時(shí)效

51、和質(zhì)量上，必須做到超前，迅速，主動(dòng)，準(zhǔn)確，優(yōu)質(zhì)，既要辦文辦事，又能出謀獻(xiàn)策；既收發(fā)傳遞信息，又要綜合處理信息；既要重視經(jīng)驗(yàn)，又要加強(qiáng)科學(xué)化管理，積極開(kāi)展創(chuàng)造性的工作，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)超前服務(wù)。</p><p>　　企業(yè)秘書還要正確認(rèn)識(shí)和掌握秘書工作的規(guī)律和特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)工作科學(xué)化。不斷加強(qiáng)對(duì)程序性工作的科學(xué)辦理，如領(lǐng)導(dǎo)班子召開(kāi)的各種會(huì)議，月、季、年度工作總結(jié)報(bào)告，文件的登記，傳閱和辦理，信息的收集編送等，都有一定的周期和相對(duì)

52、固定的步驟。對(duì)于這類工作要提前確定好辦理方案，做好準(zhǔn)備，付諸實(shí)施；對(duì)于非程序化的工作要做到超前預(yù)測(cè)，把工作做在前面。比如，每年的中心工作，重大事項(xiàng)，一個(gè)階段的重點(diǎn)工作，一些季節(jié)性較強(qiáng)的工作等，都是可以事先知道的，只要我們?cè)趯?shí)際工作中留心觀察，善于捕捉信息，勤于思考判斷，提前做些準(zhǔn)備工作，到時(shí)就可從容不迫。</p><p>　　我國(guó)的秘書，除了在黨政機(jī)關(guān)服務(wù)的以外，大多數(shù)分布在各行各業(yè)，而每個(gè)行業(yè)都有一定的專業(yè)。秘

53、書不是專業(yè)人員，不能要求其成為某專業(yè)領(lǐng)域的專才，但也要熟悉所在行業(yè)的專業(yè)知識(shí)，否則就無(wú)法在該行業(yè)立足，更談不上起草專業(yè)性文件，處理專業(yè)性事務(wù)了。因此，秘書應(yīng)成為通才——專才型人才，具備并不斷提高較高的政治素質(zhì)、扎實(shí)的文字功底、過(guò)硬的技術(shù)素質(zhì)和良好的綜合素質(zhì)。</p><p>　　未來(lái)是一個(gè)完全開(kāi)放的社會(huì)，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的逐步推進(jìn)，最終會(huì)達(dá)到全球資源的共享。秘書人員的國(guó)際化流通也是必然的趨勢(shì)。企業(yè)的生存和發(fā)

54、展充滿新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。社會(huì)的進(jìn)步為秘書的發(fā)展提供了廣闊的舞臺(tái)。新的形勢(shì)向新時(shí)代的企業(yè)秘書提出了更高的要求。企業(yè)秘書只要能夠切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)理論修養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)水平，迎難而上，勤奮進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，樹(shù)立強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，就一定能夠應(yīng)對(duì)新的職業(yè)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。</p><p><b>　　7．秘書人員應(yīng)做到</b></p><p>　　總的來(lái)說(shuō)，從事秘書工

55、作的同志應(yīng)該學(xué)會(huì)自我調(diào)整心態(tài),經(jīng)常校正人生方向,不斷提高自身素質(zhì),嚴(yán)格做到“五要五不”:</p><p>　　7.1要追求而不索求。</p><p>　　人要有點(diǎn)追求。沒(méi)有理想，沒(méi)有追求，就會(huì)失去干事業(yè)的激情和動(dòng)力，就會(huì)不思進(jìn)取，得過(guò)且過(guò)。有了理想，有了追求，人生就會(huì)有目標(biāo)和方向，就會(huì)有責(zé)任感和榮譽(yù)感，就能夠從煩瑣細(xì)碎的工作中找到快樂(lè)，就能夠在持續(xù)的奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。如果為了私欲、名利而

56、奮斗，那就是索求。</p><p>　　7.2是要比較而不計(jì)較。</p><p>　　因?yàn)橛斜容^，我們才增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，才能發(fā)現(xiàn)差距，才能認(rèn)識(shí)自我。比較是是良師是益友，是人生進(jìn)步的助推器。比較和計(jì)較之間僅一字之差，卻有天壤之別。為提高對(duì)比是比較；為得到而對(duì)比是計(jì)較。比較和計(jì)較之間有一根紅線，向前一步是比較，向后一步是計(jì)較。在平時(shí)工作中要多比較，不計(jì)較。</p><p>　

57、　7.3要爭(zhēng)氣而不爭(zhēng)寵。</p><p>　　俗話說(shuō)：“人活一口氣，樹(shù)活一張皮?！敝袊?guó)人歷來(lái)講究爭(zhēng)氣，爭(zhēng)氣其實(shí)是個(gè)爭(zhēng)榮辱的問(wèn)題。爭(zhēng)氣，不是爭(zhēng)意氣、爭(zhēng)名利和爭(zhēng)面子，而是爭(zhēng)工作落實(shí)的好壞、爭(zhēng)服務(wù)水平的高低和奉獻(xiàn)精神的多少；不是爭(zhēng)個(gè)人的地位和得失，而是爭(zhēng)服務(wù)能力在領(lǐng)導(dǎo)心目中的位置。為工作而爭(zhēng)是爭(zhēng)氣，為自己而爭(zhēng)是爭(zhēng)寵。爭(zhēng)氣要靠實(shí)干，而爭(zhēng)寵是靠虛功。7.4要依靠而不依附。</p><p>　　人在社

58、會(huì)上，沒(méi)有依靠不行；干好事業(yè)沒(méi)有依靠不行。父母是孩子的依靠，領(lǐng)導(dǎo)是工作的依靠。依靠是做好工作、干好事業(yè)的支撐。一個(gè)人要干好工作，需要依靠組織的支持、領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志的幫助。因此，上下級(jí)在工作中，十分自然地形成一種相互依靠關(guān)系。如果把這種關(guān)系變成了依附關(guān)系，把工作關(guān)系變成了個(gè)人關(guān)系，這種依靠就變了味，就走向了不正確的一面。</p><p>　　7.5要平凡而不平庸。</p><p>　　甘于

59、平凡并不等于甘于平庸。甘于平凡是一種積極的心態(tài)，是在平常事中保持平常心，是在平靜中進(jìn)取，是不求索取只求奉獻(xiàn)的最高境界；甘于平庸是一重頹廢的心態(tài)，是在平常事中喪失平常心，是在平靜中無(wú)所作為，是不求無(wú)功但求無(wú)過(guò)、碌碌無(wú)為的一種精神狀態(tài)。因此在平時(shí)工作中，要努力做到平凡而不平庸。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1] Eliot, T.

60、S. On Poetry and Poets[M]. New York: Octagon Books, 1975.116-119</p><p>　　[2] Harrison, J. Rudyard Kipling[M]. Boston: Twayne Publishers, 1982. 121-122</p><p>　　[3] Ruthford. Kipling’s Mind and

61、Art[C]. Edinburgh: Oliver & Boyd, 1964.222-223</p><p>　　[4] 胡文仲. 跨文化交際學(xué)概論[M]. 北京:外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社,1999.139-140</p><p>　　[5] 賈玉新. 跨文化交際學(xué)[M]. 上海:上海外語(yǔ)教育出版社,1997.280-286</p><p>　　[6] 王立非.

62、 應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)統(tǒng)計(jì)研究方法的實(shí)證調(diào)查----態(tài)度與實(shí)踐[J]. 外語(yǔ)教學(xué)與研究,2002,(3).23-25</p><p><b>　　致謝</b></p><p>　　本論文是在詹書權(quán)老師的悉心指導(dǎo)下完成的。為了表達(dá)我的感謝之情，在此，謹(jǐn)向詹老師表示崇高的敬意和衷心的感謝！</p><p>　　本論文的順利完成，離不開(kāi)各位老師、同學(xué)和朋友的關(guān)