譯文--在模糊綜合評(píng)價(jià)中的應(yīng)用旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

1、<p><b>　　中文3600字</b></p><p><b>　　外文翻譯</b></p><p>　　在模糊綜合評(píng)價(jià)中的應(yīng)用旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力</p><p>　　Zhan Li, Deng Xidong, and Hu Shan</p><p>　　1.經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，中國(guó)三峽大

2、學(xué) 宜昌，湖北，443002，中國(guó)電子郵件：zhanlijenny@ctgu.edu.cn</p><p>　　2.機(jī)械與材料工程學(xué)院，中國(guó)三峽大學(xué)宜昌，湖北，443002，中國(guó)電子郵件：savviehu@126com</p><p>　　摘要：在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，該酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力決定著企業(yè)的生存。這也是克服對(duì)手的關(guān)鍵，來(lái)獲得可持續(xù)發(fā)展。本文以模糊理論綜合評(píng)價(jià)，構(gòu)建了核心競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)體

3、系評(píng)估。然后，從定量分析和定性的角度分析，它使對(duì)酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力的綜合評(píng)價(jià)，它提供了有效管理的理論基礎(chǔ)戰(zhàn)略，并促進(jìn)其可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。</p><p>　　關(guān)鍵詞：核心競(jìng)爭(zhēng)力，酒店，模糊綜合評(píng)價(jià)。</p><p><b>　　1．介紹</b></p><p>　　國(guó)際旅游企業(yè)集團(tuán)正在積極地進(jìn)入了中國(guó)市場(chǎng)，中國(guó)加入世貿(mào)組織，以及經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的深

4、入，如10大型跨國(guó)公司酒店集團(tuán)已進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。同時(shí)，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)在中國(guó)旅游業(yè)中更加激烈。面臨在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和國(guó)際環(huán)境，中國(guó)旅游企業(yè)唯一的戰(zhàn)略選擇是培養(yǎng)和提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。在這種情況下，主要問(wèn)題是如何科學(xué)，客觀，有效評(píng)估自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而且同樣重要的是中國(guó)旅游企業(yè)管理與決策，指導(dǎo)改變競(jìng)爭(zhēng)根據(jù)核心競(jìng)爭(zhēng)地位的評(píng)估結(jié)果。旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是不全面的競(jìng)爭(zhēng)力。核心的意思是“最關(guān)鍵，最重要的?！昂诵母?jìng)爭(zhēng)力是獨(dú)特的，難以模仿和有價(jià)值的。有很多因素影響旅游

5、企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。此外，許多因素被定義和模糊測(cè)量，所以旅游企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)是一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題。模糊綜合評(píng)價(jià)方法基于模糊數(shù)學(xué)理論是非常適合對(duì)非精度指標(biāo)的評(píng)價(jià)。核心的評(píng)價(jià)結(jié)果是旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)可以幫助管理者客觀，正確理解核心競(jìng)爭(zhēng)力和最具競(jìng)爭(zhēng)力的因素，這是進(jìn)行從定性和定量的結(jié)合的意見(jiàn)。在本文中，核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及模糊綜合評(píng)估模型是建立在對(duì)旅游景點(diǎn)和接待的模糊綜合評(píng)價(jià)方法。</p><p><b>　　

6、2．方法與模型</b></p><p>　　2.1旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)系統(tǒng)</p><p>　　根據(jù)指標(biāo)體系的學(xué)者（對(duì)旅游和旅游行業(yè)有深入了解的人）建議建立了旅游企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)來(lái)這篇文章。第一類(lèi)，第二類(lèi)指標(biāo)和三級(jí)指標(biāo)景區(qū)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系見(jiàn)表1。U1是該景區(qū)旅游的核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)的目標(biāo)指標(biāo)體系。酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)及指標(biāo)體系見(jiàn)表2。U2是酒店旅游的核心目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)力

7、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。</p><p><b>　　2.2指標(biāo)權(quán)重</b></p><p>　　指標(biāo)的權(quán)重是由AHP法問(wèn)卷調(diào)查為基礎(chǔ)的。問(wèn)卷調(diào)查的受訪者都是經(jīng)驗(yàn)豐富之旅業(yè)務(wù)經(jīng)理或?qū)I(yè)旅游學(xué)者。問(wèn)卷上的旅游景區(qū)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，數(shù)量為17以及共回收17份有效問(wèn)卷。因此，有效回收率為100％。指標(biāo)權(quán)重的最后結(jié)果見(jiàn)表1。酒店以及對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)中的問(wèn)卷調(diào)查指標(biāo)體系是42以及共

8、回收38份有效問(wèn)卷。因此，有效回收率為90％。指標(biāo)權(quán)重的最后結(jié)果顯示在表2。</p><p>　　模糊綜合評(píng)價(jià)在旅游企業(yè)的應(yīng)用</p><p>　　表1。風(fēng)景區(qū)旅游的核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)及其權(quán)重</p><p>　　2.3綜合評(píng)價(jià)：模糊綜合評(píng)價(jià)模型</p><p>　　核心景區(qū)和酒店的綜合競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)采用模糊綜合評(píng)價(jià)模型。景區(qū)核心的綜合競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)

9、的步驟和酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力的步驟如下。</p><p>　　表2。酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)及其權(quán)重</p><p>　　建立評(píng)價(jià)指標(biāo)矩陣U1的，用戶(hù)界面和uij，</p><p>　　U1 = {ui1, ui2, ui3},………………………（1）</p><p>　　ui1,ui2,ui3是第一類(lèi)指標(biāo)</p><p>　

10、　U1i = {u1i1, u1i2, . . . , u1ij, . . . , u1in},………（2）</p><p>　　u1ij是一個(gè)第二類(lèi)指標(biāo)</p><p>　　U1ij = {u1ij1, u1ij2, . . . , u1ijk, . . . , u1ijp}, (3)</p><p>　　u1ijk是一個(gè)第三類(lèi)指標(biāo)</p><

11、p>　　建立評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重集格A1，A1i和A1ij，</p><p>　　A1 = {a11, a12, . . . , a1i, . . . , a1m}, (4)</p><p>　　，a1i是第一類(lèi)指標(biāo)的權(quán)重</p><p>　　A1i = {a1i1, a1i2, . . . , a1ij, . . . , a1im}, (5)</p>

12、<p>　　，a1ij是第二類(lèi)指標(biāo)的權(quán)重</p><p>　　a1ij = {a1ij1, a1ij2, . . . , a1ijk, . . . , a1ijp}, (6)</p><p>　　，a1ijk是第三類(lèi)指標(biāo)的權(quán)重</p><p>　　建立收集意見(jiàn)V，有5條評(píng)論{V1,V2, . . . ,Vi, . . . ,Vn}</p>

13、<p>　　V = {V1,V2, . . . ,Vi, . . . ,Vn}, (7)</p><p>　　注釋V1的，最好的辦法9。注釋V2的，最好的辦法7。注釋V3的，5表示一般。注釋V4的,3是差的。注釋V5的，1是最差的（如果采用4條評(píng)論，評(píng)論V1和V2，V3的，4版平均分別為優(yōu)，良，中，差，與相應(yīng)的值10，8，6和4。）</p><p>　　建立評(píng)價(jià)矩陣R

14、1的評(píng)價(jià)矩陣顯示該單一因素對(duì)成員的評(píng)論集，如果以000的目標(biāo)水平意見(jiàn)，評(píng)價(jià)矩陣可表示為</p><p>　　rij表示的gij=/g表示第j個(gè)等級(jí)的可能性的第i個(gè)指標(biāo)在評(píng)論集。地理信息系統(tǒng)的受訪者總數(shù)。指的gij的gij受訪者認(rèn)為第i個(gè)指標(biāo)在第j個(gè)等級(jí)的評(píng)論集合。</p><p>　　多層次模糊綜合評(píng)價(jià)有必要讓所有指標(biāo)評(píng)估分?jǐn)?shù)從底層開(kāi)始，第三類(lèi)獲得旅游景區(qū)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最終評(píng)價(jià)結(jié)果點(diǎn)。然后它

15、搬上第二類(lèi)和第一類(lèi)。</p><p><b>　　（9）</b></p><p>　　A1是重集合。R1是評(píng)價(jià)矩陣的秩,VT是開(kāi)關(guān)矩陣的秩。</p><p><b>　　3應(yīng)用</b></p><p>　　3.1企業(yè)應(yīng)用的風(fēng)景</p><p>　　問(wèn)卷調(diào)查法，也可用于旅游的核

16、心競(jìng)爭(zhēng)力在評(píng)價(jià)三峽庫(kù)區(qū)風(fēng)景名勝區(qū)。問(wèn)卷調(diào)查的受訪者是三峽區(qū)經(jīng)驗(yàn)豐富的旅游業(yè)務(wù)經(jīng)理或?qū)I(yè)旅游學(xué)者或旅游行政管理部門(mén)的官員。問(wèn)卷數(shù)是30和28份有效問(wèn)卷回收。因此，有效回收率為93.3％。最后旅游的核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)結(jié)果見(jiàn)表3。作為研究對(duì)象景區(qū)擁有優(yōu)美的自然風(fēng)光和豐富的文化魅力功能，但這種共同的旅游資源，而不是在三壟斷三峽庫(kù)區(qū)。這是與生俱來(lái)的，難以改變。因此，順便提升資源能力是改善設(shè)施，品牌和知識(shí)資源。而作為一個(gè)發(fā)展中的風(fēng)景名勝區(qū)，是專(zhuān)業(yè)能力不

17、足它，如資金和專(zhuān)業(yè)人才缺乏。不明確的權(quán)力和責(zé)任限制了其綜合能力。因此，在管理缺點(diǎn)系統(tǒng)必須被清理建立一個(gè)和諧，高效管理機(jī)構(gòu)。</p><p>　　表3. 旅游的核心競(jìng)爭(zhēng)力在三個(gè)景區(qū)評(píng)價(jià)結(jié)果 三峽庫(kù)區(qū)</p><p>　　3.2酒店企業(yè)中的應(yīng)用</p><p>　　問(wèn)卷調(diào)查法，也可用于旅游的核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)中國(guó)在上海的商務(wù)酒店。受訪者在問(wèn)卷調(diào)查是這家酒店的經(jīng)理或經(jīng)驗(yàn)的工作

18、人員。這個(gè)數(shù)字問(wèn)卷為42和38共回收有效問(wèn)卷。因此，有效的回收率為90.3％。最后的核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)結(jié)果見(jiàn)表4。</p><p>　　表4. 旅游的核心競(jìng)爭(zhēng)力的商務(wù)型酒店的評(píng)價(jià)結(jié)果</p><p>　　根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，我們可以知道的核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)結(jié)論是“良好“與“中等“的一個(gè)得分7.0，高于6（中度），低于8（好）。非物質(zhì)與8.17最大價(jià)值的資源是這家酒店的優(yōu)勢(shì)。其他四個(gè)一流指標(biāo)的得分都高于6

19、（中度）和較低超過(guò)8（好）。而且我們可以知道在未來(lái)管理能力有待提高（最低價(jià)值6.41和最大權(quán)重0.30）。</p><p><b>　　4結(jié)論與討論</b></p><p>　　模糊數(shù)學(xué)綜合評(píng)價(jià)模型是一個(gè)簡(jiǎn)單的方法容易操作和應(yīng)用。旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)結(jié)果能反映實(shí)際情況，真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力，它們有較強(qiáng)的實(shí)踐導(dǎo)向。首先，有利于評(píng)價(jià)結(jié)果旅游企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)可，而且它們

20、可以幫助旅游企業(yè)找到真正有價(jià)值的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源的活動(dòng)開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。采用模糊評(píng)價(jià)的定量模型可以清楚的地看到旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)。因此，評(píng)價(jià)結(jié)果還可以幫助旅游企業(yè)進(jìn)行分析和比較它們和它們之間的競(jìng)爭(zhēng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以評(píng)估結(jié)果可以幫助他們做出明智的業(yè)務(wù)決策，以獲得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第三，模糊對(duì)現(xiàn)代旅游企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力綜合評(píng)價(jià)模型是動(dòng)態(tài)的，不是固定的。這對(duì)企業(yè)遵守有關(guān)核心競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)變化并預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)很有幫助。權(quán)重指標(biāo)是由專(zhuān)家在所

21、有旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力模糊綜合評(píng)價(jià)模型確定的，有不固定性。不同因素的比例可以進(jìn)行修改，以市場(chǎng)環(huán)境。每個(gè)因子值也改變，因?yàn)闃I(yè)務(wù)條件的變化。因此，核心競(jìng)爭(zhēng)力的旅游評(píng)價(jià)結(jié)果企業(yè)也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的變化。</p><p><b>　　5參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　1. Xinghua, Y., Zhong, Z.: （酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力的模糊綜合評(píng)價(jià)）. 昆明理工大學(xué) 18(

22、2), 72–75(2007) </p><p>　　2. Li, Z., Zhihua, C., Shenghua, W.: （三峽庫(kù)區(qū)旅游景區(qū)核心競(jìng)爭(zhēng)力）: 第八屆武漢國(guó)際會(huì)議電子商務(wù)2009,. 1949–1954 (2009)</p><p>　　3. Ping, S.: （旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力）, pp. 10–18, 19–32.西北大學(xué), 重慶 (2007) </p>