基于.net的酒店營銷管理系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)

1、廈門大學學位論文原創(chuàng)性聲明本人呈交的學位論文是本人在導師指導下，獨立完成的研究成果。本人在論文寫作中參考其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表的研究成果，均在文中以適當方式明確標明，并符合法律規(guī)范和《廈門大學研究生學術(shù)活動規(guī)范(試行)》。另外，該學位論文為()課題(組)的研究成果，獲得()課題(組)經(jīng)費或?qū)嶒炇业馁Y助，在()實驗室完成。(請在以上括號內(nèi)填寫課題或課題組負責人或?qū)嶒炇颐Q，未有此項聲明內(nèi)容的，可以不作特別聲明。)聲明人(簽名)蒸圳，]加＼

2、甲年ff月了日摘要摘要我國進入改革開放以來，經(jīng)濟飛速發(fā)展，人民生活不斷提高，社會的信息化程度也不斷提高。集餐飲、客房、休閑等多功能的高檔智能化酒店越來越多。這樣就為信息化的智能管理提出了更多的要求。傳統(tǒng)的餐飲管理，酒店管理系統(tǒng)一般只專注了一個方面，功能不能滿足現(xiàn)代化的智能酒店。大型的酒店一般還會包括餐飲，旅游咨詢，訂票購票的服務(wù)提供。這些都可以進行整合，形成一個智能化的綜合系統(tǒng)。為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的同時，收集顧客反饋，然后改進產(chǎn)品和服

3、務(wù)，進一步形成對酒店品牌的營銷。集成的信息化管理系統(tǒng)可以提高管理效率，減少人工成本，同時方便的查看、統(tǒng)計、分析銷售數(shù)據(jù)，為制定新的管理策略調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)提供指導。這樣就可以提升酒店的市場競爭力，帶來更大的收益。本文的主要工作有分為三部分。第一，選定若干個綜合性的大型酒店作為調(diào)研目標，調(diào)查其包含的部門以及部門職責，業(yè)務(wù)范圍，事務(wù)流程等。對信息進行整合，得出系統(tǒng)的需求分析。第二，根據(jù)需求分析，利用c撐語言，采用ASENET技術(shù)，實現(xiàn)一個B／