水輪發(fā)電機設計制造中以客戶需求為導向的改善研究.pdf

1、水輪發(fā)電機水輪發(fā)電機設計設計制造中以客戶需求制造中以客戶需求為導向的改善研究為導向的改善研究ResearchontheimproveofdesignmanufactureprocessofHydroGeneratBasedonVOC領域：工業(yè)設計工程研究生：裴艷娜指導教師：謝慶森副教授企業(yè)導師：吳曉建高工天津大學機械工程學院二零一三年五月摘要ALSTOM公司做為全球技術領先的公司在集成電廠和能源生產(chǎn)服務以及空氣質量控制等領域都覆蓋。在水

2、電行業(yè)中ALSTOM在中國的市場份額也日益擴大，在水電行業(yè)的外資公司中，其市場占有率排名前列，但隨著全球范圍內經(jīng)濟發(fā)展速度的降低，水電行業(yè)市場的整合，水輪發(fā)電機組的容量的增加，同行業(yè)的競爭加劇等因素的影響，如何提高公司產(chǎn)品的競爭力，在“十二五”這個水電行業(yè)的機遇期贏得更多的市場份額，成為首要問題。這需要以傾聽并滿足客戶需求，解決客戶提出的各種新問題和新挑戰(zhàn)為基本，在質量提升，成本下降，及時交貨等方面做到改善。這就是公司持續(xù)、健康、擴大發(fā)

3、展的第一要素。本文主要進行了以下內容的研究：1.在分析國內大型水輪發(fā)電機組的建設情況的基礎上，提出了以客戶需求為導向的理念及水輪發(fā)電機設計制造中需要改善的方面。2.以向家壩水輪發(fā)電機的客戶反饋為實例，論述了對于水輪發(fā)電機設計制造，客戶需求的重要性，并建立導向模型。3.闡述了QCD（Quality質量；Cost成本；Delivery交期）改善的理念，使用PDCA（Plan計劃；Do執(zhí)行；Check核查；Action行動）模式進行水輪發(fā)電機

4、設計制造的改善，分析并制定了改善的目標，從質量，成本，交期進行分析論證。4.提出向家壩水輪發(fā)電機項目中改善的方案，從設計制造的流程入手優(yōu)化，進而確定實施應用的方向。5.分析并評估了改善實施應用帶來的質量、成本、交期等方面的直接效益，以及改善所引發(fā)的公司層面變革的間接效益。本文的創(chuàng)新之處在于，提出了符合實踐情況的客戶需求中的改善型分類；建立了水電行業(yè)特色的客戶需求導向模型；建立了以內外部客戶反饋NCR（NonConfmityRept不符合