團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站信任度模型及信任管理系統(tǒng)研究.pdf

1、Groupon于2008年創(chuàng)立后，以專業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)與商家談判、構(gòu)建獨(dú)立平臺(tái)推出團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的新型團(tuán)購(gòu)模式風(fēng)靡全球。2010年中國(guó)興起了Groupon式團(tuán)購(gòu)，也就是現(xiàn)在看到的團(tuán)購(gòu)，但是正如其他電子商務(wù)模式一樣，不斷變化的團(tuán)購(gòu)也存在著信任問(wèn)題，且由于行業(yè)發(fā)展不成熟，消費(fèi)者一直飽受虛假團(tuán)購(gòu)、服務(wù)內(nèi)容與描述不一致等信任問(wèn)題帶來(lái)的傷害，由此而爆發(fā)的信任危機(jī)也給各企業(yè)帶來(lái)影響、威脅著企業(yè)的生存發(fā)展。雖然不少研究關(guān)注到了團(tuán)購(gòu)行業(yè)的信任危機(jī)問(wèn)題，也給出了建議

2、和對(duì)策，但是團(tuán)購(gòu)企業(yè)始終未能隨之很好地解決信任問(wèn)題，消費(fèi)者仍然在遭受信任問(wèn)題帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失和權(quán)益侵害。
　　本文在總結(jié)前人研究基礎(chǔ)上，首先是以處在弱勢(shì)地位的消費(fèi)者為著眼點(diǎn)，以幫助消費(fèi)者甄別團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、合作商家及團(tuán)購(gòu)的好壞從而做出購(gòu)買(mǎi)決策為出發(fā)點(diǎn)，同時(shí)敦促各團(tuán)購(gòu)企業(yè)積極解決信任問(wèn)題，以及進(jìn)一步深入和補(bǔ)充團(tuán)購(gòu)的信任問(wèn)題研究為目的而改進(jìn)了彭亮的模糊綜合評(píng)價(jià)信任度模型。改進(jìn)的模型加入了熵權(quán)法來(lái)動(dòng)態(tài)調(diào)整評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重，以求在一定程度上體現(xiàn)團(tuán)購(gòu)企