組織公平對組織公民行為(OCB)及工作績效影響的實(shí)證研究——基于金融企業(yè)的問卷調(diào)研.pdf

1、關(guān)于組織公平對組織公民行為及工作績效影響的研究，學(xué)術(shù)上的意義自不待言，對于現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)性價(jià)值也很重要。因?yàn)?，隨著我國市場化進(jìn)程的開啟，在市場化邏輯日益螺旋式上升的歷史展開中，組織公平與組織公民行為及工作績效之間的關(guān)系現(xiàn)象開始紛紛出現(xiàn)，組織公平對組織公民行為及工作績效影響的重要性開始凸現(xiàn)。但是，就目前國內(nèi)對于此類現(xiàn)象的關(guān)注來看，大部分仍然停留于一般泛泛而談的層面，比較規(guī)范的實(shí)證研究很少。
　　 為此，本文在既有文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，采用問卷

2、調(diào)研的形式，通過第一手資料的獲取，來展開組織公平與組織公民行為及工作績效之間關(guān)系的實(shí)證研究。本論文旨在探索中國文化背景下組織公平對組織公民行為及工作績效的影響，以更好地了解中國人的組織公民行為緣何而起，為中國管理者的管理決策提供理論依據(jù)。在吸收和借鑒既有研究成果的基礎(chǔ)之上，本文提出了比較全面系統(tǒng)的理論研究模型。首先研究了組織公平與工作績效之間的直接關(guān)系。基于我國市場化背景的金融企業(yè)樣本數(shù)據(jù)的檢驗(yàn)結(jié)論表明，組織公平與工作績效之間存在著比較

3、顯著的正向關(guān)系。其次，本文試圖探尋組織公平與工作績效之間關(guān)系得以存在的中間轉(zhuǎn)換機(jī)制因素，為此，設(shè)定和檢驗(yàn)了組織公民行為中間變量的作用假設(shè)。檢驗(yàn)結(jié)果表明，組織公民行為的中介作用相對比較顯著和突出。這說明，在我國市場化進(jìn)程呈現(xiàn)鮮明的階段性特征和市場化程度越來越高的外部經(jīng)營環(huán)境下，企業(yè)具備適時(shí)地企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的調(diào)整、轉(zhuǎn)換能力的重要性。
　　 通過上述理論和實(shí)證研究，本文得到了以下創(chuàng)新：
　　 首先是理論上的創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在組織公

4、民行為對工作績效作用機(jī)理的分析和闡述上?；诠嚼碚摵蜕鐣?huì)交換理論的組織公民行為對工作績效問題的研究，一般都不可避免地存在著一個(gè)問題，就是組織公平對于工作績效等企業(yè)管理結(jié)果的作用機(jī)理是什么?這是到目前為止公平理論和社會(huì)交換理論的理論黑箱，理論體系對此都沒有給出系統(tǒng)的回答和解釋。根據(jù)前文所述，公平理論和社會(huì)交換理論的諸多研究者在組織公平與于組織公民行為及工作績效等三個(gè)方面的情景特征上對公平理論和社會(huì)交換理論的體系框架進(jìn)行了完善，但是，仍然

5、沒有對居于組織公平與工作績效等管理結(jié)果之間的作用機(jī)理進(jìn)行深層次的觸及。本文第三章立足于組織公平與工作績效關(guān)系研究的現(xiàn)有文獻(xiàn)，對組織公平與工作績效之間的關(guān)系機(jī)理進(jìn)行了大膽地探索性分析和總結(jié)，闡釋了組織公民行為中間機(jī)制因素的作用機(jī)理。并在理論范式上，突破了傳統(tǒng)的單個(gè)理論范式的局限。單個(gè)理論范式通常只能從某個(gè)角度對組織公平與組織公民行為及工作績效的某一方面做出解釋，組織公民行為作為一個(gè)新興的復(fù)雜的組織行為現(xiàn)象，任何單一視角的解釋都是無法自圓其

6、說的，因此基于單一理論范式的模型雖然具有較強(qiáng)的訴求力，但其應(yīng)用價(jià)值的局限性也非常明顯。因此，本文在整合公平理論和社會(huì)交換理論的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了一個(gè)綜合性的模型來全面、系統(tǒng)分析組織公平對組織公民行為及工作績效的影響機(jī)理，比以往的理論模型更豐富、更全面。
　　 其次是理論研究模型上的創(chuàng)新。相對于公平理論和社會(huì)交換理論關(guān)于組織公平與組織公民行為及工作績效之間關(guān)系問題的現(xiàn)有研究，本文研究模型，不僅僅關(guān)注組織公平與工作績效的直接關(guān)系，還關(guān)注

7、居于組織公平與工作績效關(guān)系之間的中介變量的作用，以及來自金融企業(yè)性質(zhì)、金融企業(yè)規(guī)模及金融企業(yè)發(fā)展階段等變量對于組織公平與工作績效之間關(guān)系的影響作用。在已有研究的基礎(chǔ)上構(gòu)建了一個(gè)關(guān)于組織公民行為的整合框架，從組織公平的角度研究了“組織公民行為”這一重要的特征變量與工作績效之間的關(guān)聯(lián)性。從組織公平視角綜合考察組織公民行為的中介作用，組織公民行為在組織公平和工作績效之間的中介作用在前人的研究中還未得到驗(yàn)證，因此，組織公民行為在組織公平與工作績

8、效之間的作用、三者之間的作用關(guān)系并未有完整的研究。本研究從組織公平和社會(huì)交換理論出發(fā)，整合了組織公民行為在組織公平與工作績效之間的中介作用，最終對它們的綜合作用路徑給出了清晰的解釋?？傮w上，本研究沒有聚焦在單一的概念上，而是提供了關(guān)于組織公平與組織公民行為及工作績效的一個(gè)更全面的研究模型。
　　 再次是研究視角上的創(chuàng)新。本文從組織公平的視角擴(kuò)展了對組織公民行為問題的研究。通過整合組織公民行為與工作績效方面的文獻(xiàn)，本研究構(gòu)建了一個(gè)

9、理論模型來系統(tǒng)研究組織公平與組織公民行為和工作績效的關(guān)系。通過構(gòu)建和檢驗(yàn)該模型，本研究將組織公民行為要素作為一個(gè)影響工作績效的重要中介因素。深化了對于中國背景下組織公民行為的認(rèn)識(shí)，驗(yàn)證了組織公平對組織公民行為及工作績效的重要影響。在以往的相關(guān)文獻(xiàn)和研究中，學(xué)者們也有從不同視角分別研究和分析了可能影響組織公平對組織公民行為及工作績效的內(nèi)外部因素。不同于以往研究的方式，本文在現(xiàn)有研究成果基礎(chǔ)上，嘗試從金融企業(yè)中的組織公平對組織公民行為及工作

10、績效影響為研究對象，從組織公平與組織公民行為及工作績效的關(guān)系視角出發(fā)，將上述可能影響到三者關(guān)系因素以及可能存在的影響關(guān)系，整合到一個(gè)研究模型中進(jìn)行分析，從而在研究視角上進(jìn)行了可能的創(chuàng)新。
　　 最后從分析層次上的創(chuàng)新。本研究豐富了公平理論和社會(huì)交換理論的分析層面。在分析層面上，傳統(tǒng)理論存在組織公民行為中介作用缺位的問題，無論公平理論還是社會(huì)交換理論的研究視角，大多將組織公民行為作為自變量或者調(diào)節(jié)變量來探討其對工作績效的影響作用，

11、并沒有考慮到其作為中介變量的影響作用，更沒有探討組織公民行為在組織公平對工作績效影響中的作用。本研究極大地拓展了組織行為領(lǐng)域的組織公民行為問題的研究。許多學(xué)者多方面研究組織公平與組織公民行為及工作績效之間的關(guān)系，但有關(guān)組織公民行為在組織公平與工作績效關(guān)系中所起的作用目前國外學(xué)者正在進(jìn)行積極探索，在國內(nèi)還是一個(gè)尚未充分研究的領(lǐng)域。本研究結(jié)合部分成功的金融企業(yè)的問卷調(diào)研，指出組織公民行為對金融企業(yè)的工作績效具有重要影響，并探討了組織公民行為