娛樂公司文檔管理及其應(yīng)用集成的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf_第1頁
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文檔簡(jiǎn)介

1、Xmedia是一家在擁有大量注冊(cè)用戶和高頻率的客戶交互的開放性市場(chǎng)上開展業(yè)務(wù)的知名的國際化娛樂媒體公司。近年來,Xmedia在實(shí)現(xiàn)了一個(gè)客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management CRM)系統(tǒng)后,使用一個(gè)文檔管理系統(tǒng)(Document Management System DMS)來管理在CRM業(yè)務(wù)流程中產(chǎn)生的結(jié)構(gòu)化的和非結(jié)構(gòu)化的信息。本文主要闡述該公司的DMS升級(jí)項(xiàng)目。通過該項(xiàng)目,該公司能夠通過基于企

2、業(yè)應(yīng)用集成(Enterprise Application Integration EAI)實(shí)現(xiàn)的一個(gè)線性文檔管理流程,來管理來自CRM溝通渠道中的多樣化的入站(inbound)和出站(outbound)文檔。
　　本文通過DMS升級(jí)項(xiàng)目來描述在實(shí)施EAI中存在的兩個(gè)問題。第一個(gè)問題是在CRM中如何有效的使用DMS;第二個(gè)問題是如何完成 DMS與其他的企業(yè)應(yīng)用的集成。作為對(duì)該問題的解答,在原有的CRM業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,本文設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

3、了一個(gè)線性的文檔管理流程,并且使用基于Web服務(wù)的EAI解決方案,成功實(shí)現(xiàn)了DMS與其他企業(yè)應(yīng)用的集成。通過系統(tǒng)需求分析,系統(tǒng)設(shè)計(jì),系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與系統(tǒng)測(cè)試幾個(gè)方面對(duì)項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)進(jìn)行描述。其中,本文使用業(yè)務(wù)流程建模標(biāo)記法( Business Process Model and Notation BPMN)來設(shè)計(jì)文檔管理流程,并使用基于Web服務(wù)的EAI解決方案加以實(shí)現(xiàn)。最后作為總結(jié),本文通過針對(duì)該娛樂公司的文檔管理系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn),

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