基于J2EE的重慶電信掛機短信業(yè)務平臺設計與實現.pdf

1、在固網話務、移動業(yè)務、寬帶和IP電話的激烈競爭和價格戰(zhàn)的全面打響之下，用戶的ARPU值嚴重下滑。優(yōu)質的用戶已成為通信運營商的最大資產，面對移動業(yè)務、數據業(yè)務的激烈競爭，如何在現有業(yè)務基礎上開發(fā)新業(yè)務、提高ARPU值，并彌補“語音之消”大于“數據之長”造成的赤字，是各個運營商必須面對的挑戰(zhàn)。短信作為目前增值業(yè)務的重要形式和載體之一，由于手機收發(fā)的限制，在商業(yè)應用還未普及開來，但是卻有著巨大的潛力。
　　掛機短信（特定號碼觸發(fā)式）是指

2、前向客戶用移動終端撥打后向商家的指定電話（例如，業(yè)務受理電話）后，中國電信以短信、彩信、WAP Push等形式將該后向商家的信息內容發(fā)送至該前向客戶的移動終端上。商業(yè)企業(yè)客戶，在平日的交流溝通和信息傳遞中，實地訪問和電話溝通不僅人力物力難以承受，而且容易干擾用戶，引起用戶心理排斥。通過掛機短信業(yè)務服務，可以靈活、快速以及更人性化的傳遞信息業(yè)務，由于該短信是在雙方通話結束后及時發(fā)送的，可以最大程度上激活客戶興趣，獲得好感，從而提高企業(yè)競爭