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文檔簡介
1、某網(wǎng)站的AdWords是一種在該網(wǎng)站及其廣告合作伙伴的網(wǎng)站上快捷簡便地刊登廣告的方式。每天都有日益增加的用戶在該網(wǎng)站上進(jìn)行搜索,并在該網(wǎng)站相關(guān)的網(wǎng)上瀏覽網(wǎng)頁,這時(shí)用戶在AdWords投放的廣告會(huì)隨搜索結(jié)果一起顯示。AdWords希望通過營銷活動(dòng)發(fā)掘到新的廣告用戶。從市場營銷的角度來看,公司做品牌的推廣活動(dòng)不再是僅僅追求知名度,而是更多希望得到即時(shí)的效益,從有效的營銷手段逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橛兄o迫營銷需求的主體。并且隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,在數(shù)據(jù)量、數(shù)據(jù)
2、處理能力和技術(shù)方面取得較大成就,人們的思維方式、商業(yè)營銷模式等諸多方面被促使發(fā)生革命性的變化。因此,應(yīng)用客戶關(guān)系管理(CRM)和數(shù)據(jù)挖掘工具是實(shí)現(xiàn)利潤最大化路上必不可少的。這項(xiàng)研究的目的是開發(fā)AdWords廣告服務(wù)潛在客戶的評(píng)分模型,也就是,根據(jù)廣告支出作為判斷是否作為市場營銷執(zhí)行目標(biāo)的依據(jù),從而在了解潛在客戶特征的基礎(chǔ)上執(zhí)行精確的目標(biāo)營銷。這樣可以降低營銷成本和提高市場的效率和效益。根據(jù)該網(wǎng)站對(duì)潛在客戶的定義,在美國、加拿大的公司廣告
3、支出缺失值較多的情況下,利用已有數(shù)據(jù)分別對(duì)兩個(gè)國家建立模型并做出預(yù)測,進(jìn)而發(fā)掘出了潛在客戶的特征。
為此,本文首先回顧了目前的客戶關(guān)系管理,介紹了數(shù)據(jù)挖掘現(xiàn)狀以及幾種常用的數(shù)據(jù)挖掘和統(tǒng)計(jì)方法,探討了建模步驟和數(shù)據(jù)處理的方法,然后采用Logistic回歸和線性回歸相結(jié)合的評(píng)分模型處理客戶數(shù)據(jù)。
本文的研究工作及結(jié)論包括:
1)為了提高響應(yīng)率和響應(yīng)質(zhì)量,建立了一種響應(yīng)-支出的兩階段模型,獲得了公司廣告支出的期望
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