上海市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)滿意度影響因素研究.pdf

1、　　從上個世紀(jì)末開始，我國就開始推行計劃生育的基本國策。近些年出生人口逐漸減少，上個世紀(jì)中期出生的人口也慢慢步入了老齡化的階段，老年人的比重在全國人口的總比重中不斷攀升，我國人口老齡化的問題也是越來越嚴(yán)重。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國已經(jīng)超過60歲的人口數(shù)已經(jīng)將近2億，在總?cè)丝谥姓剂藰O大的比重。有關(guān)專家表示，如果繼續(xù)發(fā)展下去，在“十二五”發(fā)展結(jié)束的時候，我國的老年人口可能達(dá)到2.2億左右。到了那時，全國超過80歲的老年人會達(dá)到2400萬左右，超

2、過65歲的空巢老年人也會達(dá)到5100萬以上。當(dāng)今社會，競爭日益激烈，人口的流動性也大了很多。無數(shù)年輕人因為求學(xué)、去大城市找工作發(fā)展等原因離開家鄉(xiāng)，這樣就導(dǎo)致許多年輕人很難對家中的老人履行贍養(yǎng)的職責(zé)，子女在外發(fā)展，謀求自身的出路，父母即使不舍也是無可奈何。漸漸地，中國傳統(tǒng)的養(yǎng)老觀念開始慢慢淡化。上海在我國是第一個發(fā)生人口老齡化現(xiàn)象的城市，其老年人的人口比例比全國平均水平高出8%~10%。據(jù)2011年年底的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，上海戶籍人口中，超過

3、60歲的人口占人口總數(shù)的24.5%，而超過80歲的老年人比重在超過六十歲的人口中還占據(jù)了18.1%。現(xiàn)在有了一種新型的養(yǎng)老模式稱之為社區(qū)養(yǎng)老，這樣養(yǎng)老模式已經(jīng)得到了許多老年人的關(guān)注，社會各界也開始重視老年人的安養(yǎng)問題。社區(qū)養(yǎng)老模式不僅可以彌補(bǔ)現(xiàn)在子女不能在膝下盡孝的不足，還具備社會上一些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)所不具備的優(yōu)點。上海在社區(qū)養(yǎng)老這一模式上也是先行者?，F(xiàn)在，幾乎每一個小區(qū)都會發(fā)展許多有關(guān)社區(qū)養(yǎng)老的服務(wù)項目，社區(qū)中的老年人在接受各種養(yǎng)老服務(wù)項目

4、以后，還會對其服務(wù)做出評價，分析其滿意度，這個滿意度也會受到一些客觀條件的制約，可以在很大程度上幫助進(jìn)行社區(qū)服務(wù)的工作者們了解分析那些因素會影響到社區(qū)中的老年人對社區(qū)服務(wù)項目的態(tài)度。這樣，每個社區(qū)的工作者們都能根據(jù)具體的情況進(jìn)行一些工作上的調(diào)整，改掉原本工作中的不足，讓社區(qū)中的老年人活的更好的服務(wù)，提高他們對社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的滿意度。
　　本文以社區(qū)服務(wù)滿意度為研究主題，在文獻(xiàn)綜述的基礎(chǔ)上，提出有關(guān)社區(qū)形象、社區(qū)老年人對養(yǎng)老服務(wù)的感