projectmanagement-ccdi項(xiàng)目管理講解課件

1、項(xiàng)目管理Project Management,顧 鈞 Jonathon Gu,項(xiàng)目管理,Module I 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理Module II 項(xiàng)目的生命周期Module III 項(xiàng)目啟動(dòng)Module IV項(xiàng)目規(guī)劃Module V 項(xiàng)目執(zhí)行與控制Module VI 項(xiàng)目終結(jié)Module VII 項(xiàng)目管理綜述,,2,目標(biāo)與收益,了解成功項(xiàng)目的特點(diǎn)深入探討項(xiàng)目發(fā)展的普遍規(guī)律明確項(xiàng)目管理的基

2、本內(nèi)容及核心概念理解項(xiàng)目范圍的重要價(jià)值學(xué)習(xí)項(xiàng)目實(shí)施過程中各階段的主要活動(dòng)掌握項(xiàng)目管理的基本工具與控制方式共享項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí),,3,,,Module I項(xiàng)目與項(xiàng)目管理,4,項(xiàng)目,按照某種規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)去制造（整合）某種產(chǎn)品、某項(xiàng)工程或服務(wù) 為取得某種終極產(chǎn)物而精心組織的某項(xiàng)進(jìn)程，須在限定的時(shí)間、成本費(fèi)用、人力資源及物資等考評參數(shù)內(nèi)完成目標(biāo),,5,項(xiàng)目特性,目標(biāo)明確/具體時(shí)間限制任務(wù)獨(dú)特橫向的、臨時(shí)性結(jié)構(gòu)存在一定的不

3、確定性,,,6,日常運(yùn)作半永久性章程/組織和目標(biāo)維持現(xiàn)狀標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)職能化的團(tuán)隊(duì)不斷的發(fā)展中,項(xiàng)目和日常運(yùn)作,項(xiàng)目自有章程、組織和目標(biāo)變革催化劑獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)多元化的團(tuán)隊(duì)明確開始/結(jié)束日期,,7,成功項(xiàng)目回顧,從50家不同的著名跨國公司所獲得的78份調(diào)查問卷分析相關(guān)結(jié)果表明，最重要的十大項(xiàng)目成功因素是：清楚地界定目標(biāo)和項(xiàng)目任務(wù)高層管理者的支持優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理有能力的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)充足的資源,,8,成功項(xiàng)目回顧

4、（續(xù)）,委托方的參與協(xié)作良好的溝通對委托方的積極反應(yīng)適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控與反饋正確的技術(shù)與方法,,,9,項(xiàng)目目標(biāo),一個(gè)項(xiàng)目只有一個(gè)總目標(biāo)它是由委托方來確定的它含概了委托人的需求,,,,10,項(xiàng)目目標(biāo)的內(nèi)容,說明完成項(xiàng)目并產(chǎn)生最終產(chǎn)物的文件規(guī)定運(yùn)作時(shí)限明確所需預(yù)算量化的最終指標(biāo),,11,SMART原則,S - SpecificM - MeasurableA - Agreed UponR - RealisticT

5、 - Time Limited,,12,終結(jié),,已規(guī)劃的時(shí)限,,13,項(xiàng)目管理,特定組織環(huán)境中有效管理目標(biāo)的一系列工作：制定并運(yùn)用一整套運(yùn)行原則、方法、輔助手段和技巧建立技術(shù)及業(yè)務(wù)二方面的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、文件及所需的可行的實(shí)施計(jì)劃（就其中部分內(nèi)容加以說明或注釋）不斷進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃與實(shí)際運(yùn)作間的對照比較，并做好相應(yīng)的記錄與報(bào)告,,14,人,工具,好的項(xiàng)目管理,系統(tǒng),,,項(xiàng)目管理,擁有項(xiàng)目執(zhí)行及管理的能力,戰(zhàn)略到行動(dòng)的一致,簡單可行的行

6、動(dòng)鑰匙,15,,,Module II項(xiàng)目的生命周期,16,項(xiàng)目進(jìn)程,基于之前游戲中的感觸以及以往項(xiàng)目中積累的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，請討論總結(jié)我們未來項(xiàng)目的實(shí)施步驟的大致輪廓應(yīng)該如何？（盡可能詳細(xì)些）。,,17,項(xiàng)目階段,階段一:啟動(dòng)階段二:計(jì)劃階段三:執(zhí)行階段四:控制階段五:終結(jié),,18,典型的項(xiàng)目進(jìn)程,項(xiàng)目來源、目標(biāo)及初步范圍的確定項(xiàng)目可行性分析和研究項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建立項(xiàng)目終極目標(biāo)的明確（包括技術(shù)目標(biāo)、項(xiàng)目質(zhì)量/驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等……

7、） 項(xiàng)目總體方案的確定項(xiàng)目實(shí)施（行動(dòng)）計(jì)劃制定與分解項(xiàng)目資源整合,,19,典型的項(xiàng)目進(jìn)程（續(xù)）,項(xiàng)目進(jìn)度/預(yù)算/質(zhì)量等控制項(xiàng)目中變化/問題的處理 項(xiàng)目驗(yàn)收交付項(xiàng)目結(jié)算移交項(xiàng)目回顧總結(jié)項(xiàng)目收益分析與推廣發(fā)展,,20,回顧你已有的項(xiàng)目，在以往的項(xiàng)目實(shí)施中經(jīng)常發(fā)生的問題有哪些？------,,項(xiàng)目中存在的問題,21,項(xiàng)目管理常見問題（1）,項(xiàng)目目標(biāo)不明確/無共識(shí)－技術(shù)/事務(wù)－內(nèi)部/外部 時(shí)間觀念淡泊/缺乏

8、－計(jì)劃/實(shí)施－個(gè)人/團(tuán)隊(duì) 預(yù)算存在缺陷/控制不力,,22,項(xiàng)目管理常見問題（2）,項(xiàng)目資源不足/整合困難 信息不充分/反饋不及時(shí)分工不明/分配不均計(jì)劃實(shí)施次序混亂任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不明確工作協(xié)調(diào)不力任務(wù)鏈接不緊密……,,23,項(xiàng)目管理問題,項(xiàng)目決策缺乏科學(xué)分析及前瞻性實(shí)施中方向/目標(biāo)不明確,,24,就你所參加過或現(xiàn)有的項(xiàng)目，以你個(gè)人的觀點(diǎn)，哪些應(yīng)該是項(xiàng)目管理中關(guān)鍵的環(huán)節(jié)？------,,項(xiàng)目管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

9、,25,,,Module III項(xiàng)目啟動(dòng),26,項(xiàng)目過程,“ 為達(dá)成某期望結(jié)果所展開的一系列活動(dòng)” 關(guān)注領(lǐng)域針對業(yè)務(wù)的過程針對產(chǎn)品的過程管理過程,,27,項(xiàng)目過程,,,,,,,,,,,,啟動(dòng)過程,計(jì)劃編制過程,執(zhí)行過程,控制過程,終結(jié)過程,,28,啟動(dòng)階段,確定與委托人一致的項(xiàng)目策略、初步的項(xiàng)目目標(biāo)或交付標(biāo)的確保規(guī)劃階段的正確性和完整性對委托人的要求、設(shè)計(jì)以及所須交付結(jié)果作出全面性的評估確定已在執(zhí)行或需要執(zhí)行的部分

10、中“遺漏” 的內(nèi)容確定項(xiàng)目完工階段所需支付的費(fèi)用/獎(jiǎng)金,,29,啟動(dòng)階段,召開審閱會(huì)議以啟動(dòng)項(xiàng)目規(guī)劃的階段資源的預(yù)估和可支配性設(shè)計(jì)成熟程度，確定項(xiàng)目主要制約因素項(xiàng)目設(shè)計(jì)的審閱和更新指定一個(gè)部門或一位項(xiàng)目經(jīng)理來負(fù)責(zé)項(xiàng)目或項(xiàng)目的起始階段與委托人形成緊密的公開的工作關(guān)系，獲得所有利益相關(guān)人員批準(zhǔn),,30,項(xiàng)目約束條件,時(shí)間,預(yù)算,質(zhì)量,,31,時(shí)間,項(xiàng)目歷時(shí)將多長？最終的日期是否已經(jīng)確定？有多大的彈性呢？,,32,預(yù)算,可

11、動(dòng)用的資金量是否已經(jīng)限定？機(jī)構(gòu)是否具有尚未授權(quán)的儲(chǔ)備金？是否具有彈性？,,33,質(zhì)量,必需的內(nèi)容是否已經(jīng)確定？委托人的期望是什么？具體定位/水平是什么？,,34,交付標(biāo)的,切實(shí)可行的條款以項(xiàng)目目標(biāo)、目的及委托人的期望為依據(jù)分清你自己與委托人的關(guān)系與角色,,35,啟動(dòng)階段活動(dòng),協(xié)商、澄清和建立項(xiàng)目的啟動(dòng)文件確認(rèn)項(xiàng)目與業(yè)務(wù)需求間的關(guān)聯(lián)性確認(rèn)管理層及委托方的責(zé)任明確涉及到的地理位置依據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略/商業(yè)計(jì)劃檢驗(yàn)最終

12、的項(xiàng)目目標(biāo)確定戰(zhàn)略性采購決策（自己生產(chǎn)/制作、采購、外包、確定合格的供應(yīng)商資質(zhì)等）,,36,收集信息,歷史/行業(yè)的信息已有資料項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議紀(jì)要電話記錄/傳真E-mail備忘錄……,,37,,,項(xiàng)目啟動(dòng)文件,38,項(xiàng)目章程,一份獲得管理高層和/或委托人授權(quán)的文件 說明項(xiàng)目經(jīng)理可利用的組織資源將應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)中,,39,項(xiàng)目章程作用,確認(rèn)項(xiàng)目存在明確項(xiàng)目目的與目標(biāo)給項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)承諾項(xiàng)目資源,,40,項(xiàng)目章程的內(nèi)容

13、,項(xiàng)目總覽（背景/必要性）業(yè)務(wù)需求（經(jīng)濟(jì)性）項(xiàng)目的目標(biāo)項(xiàng)目交付標(biāo)的（范圍）項(xiàng)目評估標(biāo)準(zhǔn)假設(shè),,41,項(xiàng)目章程的內(nèi)容（續(xù)）,約束條件/主要風(fēng)險(xiǎn)重要/關(guān)鍵人員書面授權(quán)……,,42,What?Goals目標(biāo)Why ?Objectives目的How?Deliverables可交付性Whom?Be responsible for 負(fù)責(zé)人,,項(xiàng)目章程核心,43,項(xiàng)目建議書,項(xiàng)目委托時(shí)間項(xiàng)目委托人

14、項(xiàng)目描述項(xiàng)目要求項(xiàng)目交付條款委托方與被委托方責(zé)任項(xiàng)目合作類型,,44,項(xiàng)目建議書（續(xù)）,項(xiàng)目委托截止期項(xiàng)目時(shí)間表項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目實(shí)施方法項(xiàng)目人員安排項(xiàng)目付款方式項(xiàng)目評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),,45,委托人姓名項(xiàng)目名稱項(xiàng)目概述客戶需求項(xiàng)目的目標(biāo)、目的和交付標(biāo)的量化指標(biāo),項(xiàng)目合約,,46,可/需利用的資源項(xiàng)目的約束條件必要的報(bào)告與記錄所有可接受的風(fēng)險(xiǎn)委托人的決定……,項(xiàng)目合約（續(xù)）,,47,可行性研究報(bào)告,提出的背景必

15、要性經(jīng)濟(jì)性項(xiàng)目范圍需求預(yù)測項(xiàng)目初步規(guī)劃資源及設(shè)施狀況,,48,可行性研究報(bào)告（續(xù)）,環(huán)境及條件組織設(shè)計(jì)及規(guī)劃進(jìn)度建議投資估算與資金來源經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)……,,49,項(xiàng)目啟動(dòng)文件內(nèi)容,強(qiáng)制性內(nèi)容 －問題與機(jī)遇的分析說明 －項(xiàng)目范圍的初步界定 －項(xiàng)目完成及驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn) －項(xiàng)目的可行性分析和研究 －項(xiàng)目預(yù)算與風(fēng)險(xiǎn)評估,,50,項(xiàng)目啟動(dòng)文件內(nèi)容（續(xù)）,選擇性內(nèi)容 －條件與

16、假設(shè) －影響與波及面的說明 －關(guān)鍵人員需求與配置 －項(xiàng)目的限制條件 －項(xiàng)目未來的預(yù)測 －……,,51,簽字,,意味著確定/了結(jié),,52,項(xiàng)目資源,人員設(shè)備資金設(shè)施與空間的分配組織內(nèi)/外部的支持重要的資源－－來自委托人的支持與資源,,53,問題,所有的問題都有它的解答，我們只是不知道如何獲取。 -Archibald MacLeish,,54,,前進(jìn)/停止的決策,,項(xiàng)目啟動(dòng),55

17、,,,Module IV項(xiàng)目規(guī)劃,56,計(jì)劃的價(jià)值,一個(gè)周全的計(jì)劃是成功的第一步，計(jì)劃者將知道將走向何方，采取什么樣的步驟，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間抵達(dá)成功的彼岸。計(jì)劃將為您鋪就通往目的地的道路。-羅勒.華萊士,,57,,提供方向,澄清目標(biāo),建立評估標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)付突發(fā)狀況,啟發(fā)行動(dòng),促進(jìn)協(xié)調(diào),,計(jì)劃的作用,,58,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

18、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

19、,,,,,,,,,,,,計(jì)劃編制過程,核心過程,范圍計(jì)劃,范圍定義,資源計(jì)劃,活動(dòng)定義,活動(dòng)順序,活動(dòng)工期估算,輔助過程,來自啟動(dòng)過程,來自控制過程,進(jìn)入實(shí)施過程,成本估算,進(jìn)度表,成本預(yù)算,項(xiàng)目計(jì)劃,質(zhì)量計(jì)劃,溝通計(jì)劃,組織規(guī)劃,人員獲得,采購計(jì)劃,詢價(jià)方案,風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃,風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,風(fēng)險(xiǎn)定量分析,59,為設(shè)定底線而制定計(jì)劃,“項(xiàng)目底線計(jì)劃”是一份完整的且獲得批準(zhǔn)的項(xiàng)目計(jì)劃，它是為實(shí)現(xiàn)整個(gè)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)目標(biāo)而將被應(yīng)用于評估整個(gè)項(xiàng)

20、目進(jìn)展及成功與否的全面的規(guī)劃。,,60,,,項(xiàng)目范圍,61,項(xiàng)目范圍說明,為項(xiàng)目所提供的產(chǎn)品和服務(wù)制定一個(gè)全面的描述與所有利益相關(guān)人員建立一個(gè)共識(shí)根據(jù)閱讀者的不同，需要明確指出哪些部分被設(shè)定排除在本項(xiàng)目之外,,62,項(xiàng)目范圍計(jì)劃,項(xiàng)目計(jì)劃中首要的工作內(nèi)容項(xiàng)目經(jīng)理與委托人共同商定一致的協(xié)議建立項(xiàng)目基礎(chǔ)－－合伙人的關(guān)系與委托人保持緊密的工作關(guān)系,,63,界定項(xiàng)目范圍,了解項(xiàng)目委托人的實(shí)際需求以及原因確定要交付什么、什么時(shí)候以及向

21、誰交付確定可利用的資源確定衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)注意項(xiàng)目“聽眾”的反應(yīng),,64,項(xiàng)目范圍表述,確定的工作界限——你將不做什么 可適用的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)格 內(nèi)部產(chǎn)品規(guī)格 外部產(chǎn)品規(guī)格 法定標(biāo)準(zhǔn),項(xiàng)目范圍表述包括了其他所有的相關(guān)信息，這些信息支持并闡明了對項(xiàng)目的界定。,,65,項(xiàng)目范圍表述,委托方的詳細(xì)說明 標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行程序 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)的規(guī)范和步驟 關(guān)于部分內(nèi)容的例外情況 將如何衡量成功 項(xiàng)目中的假定 ……,,66,項(xiàng)目范圍簡述,

22、委托人項(xiàng)目名稱委托人的需求項(xiàng)目的目標(biāo)項(xiàng)目運(yùn)作的目的最終交付標(biāo)的清單,,67,閱讀所提供的案例資料，盡可能結(jié)合你本人的以往工作經(jīng)歷及對以上信息的了解，界定項(xiàng)目的范圍——你認(rèn)為最終的交付產(chǎn)品（標(biāo)的）應(yīng)該有哪些？-----,,項(xiàng)目范圍,68,就你考慮的內(nèi)容，與你的同伴討論，必須達(dá)成一致意見：項(xiàng)目的名稱項(xiàng)目的目標(biāo)項(xiàng)目的交付標(biāo)的 討論中請注意考慮以下二個(gè)問題：對項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)將有影響的方面－－局限性目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

23、過程中所采取的策略或戰(zhàn)略,,項(xiàng)目范圍,69,范圍描述的核心,哪些已經(jīng)認(rèn)同？哪些已經(jīng)討論？哪些已經(jīng)作出決策？哪些是必須做的？哪些是不會(huì)做的？,,70,缺乏可操作性,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)缺乏經(jīng)驗(yàn)背景資料不充足過于樂觀或悲觀的業(yè)務(wù)預(yù)測……,,71,制定項(xiàng)目范圍文件,與項(xiàng)目委托人共同制定提問明確關(guān)鍵的內(nèi)容 必須就項(xiàng)目目標(biāo)、目的及最終交付標(biāo)的首先達(dá)成共識(shí),,72,小組討論,,我們的項(xiàng)目界定,73,項(xiàng)目范圍的管理,包括項(xiàng)目運(yùn)作中

24、的所有活動(dòng), 特別是那些必須完成以確保項(xiàng)目成功的必要工作項(xiàng)目啟動(dòng)范圍計(jì)劃范圍界定范圍驗(yàn)證范圍變更的控制,,74,,,工作細(xì)分結(jié)構(gòu),75,工作細(xì)分結(jié)構(gòu) (WBS),依據(jù)明確的項(xiàng)目范圍，分解、確定、組織相關(guān)的可實(shí)行的活動(dòng)或任務(wù)，以實(shí)現(xiàn)最終的交付標(biāo)的逐步分解層次，明確具體的項(xiàng)目組成以及實(shí)施內(nèi)容項(xiàng)目過程中的組成內(nèi)容，可以是產(chǎn)品或服務(wù),,76,WBS益處,依據(jù)項(xiàng)目范圍，進(jìn)一步明確解決方案的策略或大體的方向執(zhí)行層面的戰(zhàn)術(shù)項(xiàng)目工期

25、和成本能夠更精確估算為項(xiàng)目中投入的資源做一個(gè)最基本的估算各部門或承包商的支持供應(yīng)商和它們的產(chǎn)品和服務(wù)其他可以確認(rèn)的資源,,77,WBS,0級 大項(xiàng)目,1級 項(xiàng)目,2級 行動(dòng),3級 任務(wù),4級 工作包,5級 工作單元,階段1,階段2,階段3,,,項(xiàng)目A1,行動(dòng)1,行動(dòng)2,項(xiàng)目A2,項(xiàng)目A,任務(wù),子任務(wù)1,任務(wù)1,任務(wù)2,工作包,子任務(wù)2,,,,,,,,,,,,,,,工作包,工作包,,,,,,,,,,,,,,,行動(dòng)1,行動(dòng)2,任務(wù)1

26、,任務(wù)2,子任務(wù)1,子任務(wù)2,,,,,,,,,,,,,,,工作包,,,,,,,,,,,,,,,任務(wù),工作包,,,,,,,,,,,,,,,78,工作細(xì)分過程,WBS是一個(gè)逐步分解的過程。它將整個(gè)項(xiàng)目分解成若干足夠小的工作單元，便于個(gè)人去承擔(dān)，而且有足夠的確切程度，能夠估計(jì)工作量和所費(fèi)時(shí)間。,,79,WBS的影響因素,項(xiàng)目到底有多大？誰承擔(dān)完成任務(wù)的責(zé)任？項(xiàng)目管理需要的控制力度？要將工作劃分為多少個(gè)階段？有多少層次？每一單項(xiàng)工作任

27、務(wù)能劃分的多么?。空l應(yīng)該參與WBS分解過程？,,80,WBS用途,制定工作順序確定工作進(jìn)度配備人員編制預(yù)算監(jiān)控具體項(xiàng)目內(nèi)容的驗(yàn)證……,,81,利用WBS進(jìn)行估算,工作的估算 What— “必須” 和“將會(huì)”When—次序Why—相互依賴的關(guān)系成本的估算How—設(shè)備和工作方法Who—專業(yè)領(lǐng)域和水平Where—地點(diǎn), 部門,,82,提問,低層次工作單元是否是必需的，同時(shí)也能夠完成的每項(xiàng)

28、工作的內(nèi)容和要求是否清楚，完全以一致同意的結(jié)果作了界定每項(xiàng)工作內(nèi)容是否能夠恰當(dāng)?shù)刈龀鲞M(jìn)度計(jì)劃、預(yù)算或任務(wù)指派,,83,驗(yàn)證WBS,是否在初期已識(shí)別所有主要的項(xiàng)目組成部分？是否已分解為可衡量的細(xì)分部分？是否需要分解得更詳細(xì)？是否已包含所有內(nèi)容,沒有遺漏？是否所有的利益相關(guān)人員都贊同這個(gè)分工結(jié)構(gòu)？大家都滿意？是否項(xiàng)目所有組成部分都已規(guī)劃了時(shí)間進(jìn)度和預(yù)算，各工作單位都接受并愿意承擔(dān)責(zé)任？ 是否太強(qiáng)或太弱項(xiàng)目控制？,,84,,,項(xiàng)目

29、進(jìn)度,85,依存關(guān)系分析,依據(jù)工作細(xì)分結(jié)構(gòu)所確定的活動(dòng)或任務(wù)，就其相互間的關(guān)系或依存性加以分析明確，以便確定各步驟發(fā)生的可能或合適的先后次序。,,86,PERT估算方法,利用三個(gè)不同值來估計(jì)每一活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間：1. 樂觀估計(jì)（a ）：完成活動(dòng)最短時(shí)間估計(jì)2. 最大可能（m）：完成活動(dòng)可能最大的估計(jì)3. 悲觀估計(jì)（b）：完成活動(dòng)所需最長時(shí)間估計(jì) 就這三個(gè)估計(jì)數(shù)，使用下述公式算出一個(gè)（加權(quán)平均）概率值：,,87,任務(wù)估計(jì),與歷

30、史項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫進(jìn)行比較評估任務(wù)的復(fù)雜程度制定工作適用標(biāo)準(zhǔn)，包括可度量性和可行性評估承擔(dān)所分配任務(wù)之個(gè)人具有的技能水平考慮任務(wù)所分配的人數(shù),,88,提高估算精確性,決不要“倒推”估計(jì)不要過高地估計(jì)管理方面的大幅度削減如有可能，取一個(gè)基準(zhǔn)或衡量標(biāo)準(zhǔn)借以比較將工作分解成很小的單位要求從事這項(xiàng)工作的人員作出他們的估計(jì),,89,進(jìn)度表,把項(xiàng)目計(jì)劃轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)（執(zhí)行）計(jì)劃以作為控制各項(xiàng)項(xiàng)目活動(dòng)的一個(gè)基本工具。,,90,進(jìn)度表益處,用來管

31、理關(guān)鍵項(xiàng)目活動(dòng)的一個(gè)框架決定計(jì)劃中的開始與結(jié)束日期確定活動(dòng)與工作的先后次序幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)定義關(guān)鍵的溝通內(nèi)容告知項(xiàng)目工作人員具體什么時(shí)間必須要在場不會(huì)帶來“意外”,,91,關(guān)鍵路徑的計(jì)算,關(guān)鍵路線是網(wǎng)絡(luò)圖中最長的路線,它決定了項(xiàng)目的總耗時(shí)關(guān)鍵路線是“零伸縮的”。項(xiàng)目經(jīng)理必須把注意力集中于那些優(yōu)先等級最高的任務(wù)，確保它們準(zhǔn)時(shí)完成，關(guān)鍵路線上的任何活動(dòng)的推遲將使整個(gè)項(xiàng)目推遲,,92,次序圖解法(PDM),分流,,,,,,,,,,,,

32、漆天花板,準(zhǔn)備,漆雕花,清潔,漆墻壁第二遍,漆墻壁,合并,PDM = Precedence Diagramming Method,分流 - 合并,,93,里程碑計(jì)劃,設(shè)定里程碑確定各里程碑的輸出規(guī)定各項(xiàng)輸出的負(fù)責(zé)人與負(fù)責(zé)人討論所需資源風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃,,94,里程碑圖,,,,,,,,,,,,,,,,,Event,,,,,,,,,,,,,,,,,,,Feb,Jan,Mar,May,Jun,Jul,Aug,Apr,有多種可使用的方法用以

33、顯示里程碑中項(xiàng)目信息,,,,,,,,,,,,事件,分包合同簽字,項(xiàng)目需求定稿,設(shè)計(jì)審查通過,子系統(tǒng)測試完畢,第一階段交付,生產(chǎn)計(jì)劃完成,七月,八月,六月,五月,四月,二月,,一月,三月,,95,里程碑,階段性地檢查項(xiàng)目的進(jìn)展情況評估項(xiàng)目狀況評估風(fēng)險(xiǎn)因素調(diào)整或做出相應(yīng)決策總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)表彰、鼓勵(lì)……,,96,,,項(xiàng)目資源計(jì)劃,97,資源計(jì)劃的作用,取得部門與個(gè)人的承諾確定任務(wù)所有權(quán)規(guī)定一級支持和二級支持（權(quán)威）,,98,責(zé)任

34、和資源矩陣,,99,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,0,10,20,30,40,50,60,70,80,90,100,110,,,,,,,,,,,,,,,,,,,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,,,時(shí)間[天],資源負(fù)荷,,,100,職責(zé)分解,工作細(xì)分結(jié)構(gòu)－WBS 指定責(zé)任部門確定負(fù)責(zé)的職位

35、或具體負(fù)責(zé)人職責(zé)類型批準(zhǔn)－－授予批準(zhǔn)權(quán)限執(zhí)行－－可以托付執(zhí)行相關(guān)的任務(wù)輔助－－項(xiàng)目支持和支援告知－－通告信息,,101,線形責(zé)任圖表,,,,,,,,I = 發(fā)起 E = 執(zhí)行A = 批準(zhǔn)S = 監(jiān)督C = 咨詢,,102,,103,,,項(xiàng)目成本與預(yù)算,104,項(xiàng)目成本,,105,在申報(bào)項(xiàng)目預(yù)算時(shí)，應(yīng)識(shí)別運(yùn)作預(yù)算（基于WBS）和經(jīng)營預(yù)算的偏差，兩者的嚴(yán)重不符會(huì)變成有待解決的問題。,成本預(yù)算,,106,,,項(xiàng)目計(jì)劃,107

36、,項(xiàng)目計(jì)劃,,項(xiàng)目定義,項(xiàng)目回顧,項(xiàng)目計(jì)劃,項(xiàng)目實(shí)施,I,III,II,IV,,108,項(xiàng)目計(jì)劃書,范圍說明WBS項(xiàng)目進(jìn)度表項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃預(yù)算與成本基準(zhǔn)成本管理計(jì)劃資源需求計(jì)劃計(jì)劃更新計(jì)劃……,,109,輔助計(jì)劃,質(zhì)量管理計(jì)劃項(xiàng)目溝通計(jì)劃組織規(guī)劃采購計(jì)劃詢價(jià)計(jì)劃人員招聘計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)定量分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對方案,,110,項(xiàng)目計(jì)劃基本要素,WhatHowWhoWhenHow much,,111,項(xiàng)目計(jì)

37、劃要求,信息：可靠完整數(shù)據(jù)：準(zhǔn)確無誤參數(shù)：合適可行計(jì)劃：以數(shù)據(jù)和分析為依據(jù)內(nèi)容：簡明、清晰、直接職權(quán)：明確合理人員：至關(guān)重要,,112,項(xiàng)目計(jì)劃制定（1）,收集制定計(jì)劃所需的盡可能多的信息，就關(guān)鍵要素必須進(jìn)行嚴(yán)格的確認(rèn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員盡早參與計(jì)劃，及時(shí)與成員充分溝通計(jì)劃的核心，達(dá)成共識(shí)讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員自始自終參與計(jì)劃制定，直至計(jì)劃完成并得到批準(zhǔn)計(jì)劃制定過程中應(yīng)避免過于樂觀，也不要過于悲觀。所作預(yù)測應(yīng)有理論、數(shù)據(jù)

38、、趨勢等客觀依據(jù)作支撐，盡可能提高實(shí)施可行性,,113,項(xiàng)目計(jì)劃制定（2）,獲取項(xiàng)目（任務(wù)）所需的各方面資源（人力、物力及財(cái)力等）以及專業(yè)分工方面的承諾獲取各方（主要為外部的）對項(xiàng)目計(jì)劃的書面承諾牢記項(xiàng)目計(jì)劃是逐步制訂的，每一步都須以前一步工作的完成為基礎(chǔ)確定制訂計(jì)劃的先后次序至關(guān)重要，一旦確定，應(yīng)避免變動(dòng)，因?yàn)檫@可能會(huì)減少參與者對計(jì)劃的責(zé)任,,114,項(xiàng)目計(jì)劃制定（3）,制定項(xiàng)目計(jì)劃所需付出的努力與反復(fù)取決于該項(xiàng)目的透明度、可行

39、性以及項(xiàng)目的目標(biāo)、規(guī)模、范圍和復(fù)雜程度項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)合作精神以及旺盛的工作熱情是項(xiàng)目計(jì)劃確定/實(shí)施成功的重要因素,,115,項(xiàng)目計(jì)劃與發(fā)展戰(zhàn)略,,企業(yè)/組織發(fā)展戰(zhàn)略,項(xiàng)目計(jì)劃,116,計(jì)劃修正,將計(jì)劃與項(xiàng)目目標(biāo)對照比較，做出“做與不做” 的決策,,117,計(jì)劃修改步驟,將各數(shù)據(jù)納入初步計(jì)劃匯總將初步計(jì)劃與項(xiàng)目目標(biāo)對照比較協(xié)商修改項(xiàng)目目標(biāo)或初步計(jì)劃就項(xiàng)目做與不做作出決策修定進(jìn)度表和相應(yīng)預(yù)算修改完善新的項(xiàng)目計(jì)劃,,118

40、,,,Module V項(xiàng)目執(zhí)行與控制,119,項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行,明確項(xiàng)目目標(biāo)和范圍，細(xì)分任務(wù)至可交付實(shí)施且易控制的程度明確項(xiàng)目任務(wù)的具體要求，并分配整個(gè)估算的成本到單個(gè)的工作單元確定任務(wù)的責(zé)任人及完成項(xiàng)目所應(yīng)交付的工作標(biāo)的確認(rèn)所有任務(wù)都按順序和進(jìn)度進(jìn)行，明確最后期限批準(zhǔn)并公布計(jì)劃，實(shí)施項(xiàng)目責(zé)任制,,120,輔助執(zhí)行過程,訊息發(fā)送團(tuán)隊(duì)發(fā)展質(zhì)量保證范圍驗(yàn)證詢價(jià)資源篩選合同管理,,121,已實(shí)現(xiàn)的價(jià)值,預(yù)算的使用 $

41、$ $ $ $ $ $ $ $,% % % % % % % % %完成的狀況,,122,項(xiàng)目控制,確保項(xiàng)目能按原計(jì)劃進(jìn)行并達(dá)成它的目標(biāo):監(jiān)督和報(bào)告項(xiàng)目偏差范圍變更控制進(jìn)度變更控制成本控制質(zhì)量控制風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對,,123,項(xiàng)目約束條件,時(shí)間,預(yù)算,質(zhì)量,,124,控制項(xiàng)目方法,,應(yīng)用項(xiàng)目進(jìn)度表建立項(xiàng)目基線定期反饋及報(bào)告召集會(huì)議觀察/檢查跟蹤行動(dòng)計(jì)劃,125,掌控項(xiàng)目進(jìn)程,,現(xiàn)

42、場察看責(zé)任承擔(dān)人面談或者書面匯報(bào)情況回顧會(huì)議人員工時(shí)報(bào)告或工時(shí)記錄薄項(xiàng)目管理軟件,126,分析/處理偏差,,,分析確定偏差范圍找出偏差原因編寫偏差報(bào)告,處理協(xié)商變動(dòng)調(diào)整計(jì)劃溝通新計(jì)劃,,127,項(xiàng)目變化,需求變化目標(biāo)變化流程變化業(yè)務(wù)變化人事變化……,,128,變化源頭,項(xiàng)目委托人：不斷變化的想法和欲望項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：成員技能與團(tuán)隊(duì)沖突項(xiàng)目優(yōu)先級：市場變化/資源改變/其它項(xiàng)目影響其它：法規(guī)

43、/環(huán)境/企業(yè)變革,,129,變更控制,變化發(fā)生時(shí)首先要確定“能做些什么，以及不能做些什么”確定全體都一致同意的方案，提出變化步驟，并就將要做出的變化進(jìn)行即時(shí)評估申請/審批修改后的計(jì)劃（修改部分）保持/共享計(jì)劃和信息最新狀態(tài)必須做得“天衣無縫”,而且沒有“痛苦”,,130,變更處理步驟,不要過度反應(yīng)及時(shí)明確并評估變化發(fā)生的狀態(tài)（時(shí)間、資金、資源……）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共同參與評審仔細(xì)考慮對項(xiàng)目基準(zhǔn)的全部影響研究替代辦法,,131

44、,變更處理步驟（續(xù)）,準(zhǔn)備和提出建議，向項(xiàng)目委托人和管理層匯報(bào)使用變更申請表并獲得批準(zhǔn)對原項(xiàng)目計(jì)劃及時(shí)進(jìn)行修正發(fā)布更新項(xiàng)目計(jì)劃跟蹤一切變動(dòng)，報(bào)告對項(xiàng)目的影響,,132,變更申請表,,133,變更情況記錄,,134,,,Module VI項(xiàng)目終結(jié),135,終結(jié)階段,決定最終產(chǎn)品是否合乎要求確認(rèn)產(chǎn)品或服務(wù)的驗(yàn)收交付安排使用及維護(hù)培訓(xùn)，財(cái)務(wù)總結(jié)并完成最終的結(jié)帳收集所有要求的項(xiàng)目記錄，進(jìn)行全面的項(xiàng)目回顧評定質(zhì)量，修正項(xiàng)目經(jīng)正

45、式驗(yàn)收后的所有文件，并存檔,,136,終結(jié)階段,確保從實(shí)踐中取得的教訓(xùn), 以結(jié)項(xiàng)報(bào)告的書面形式予以記錄, 以便在未來的新項(xiàng)目中應(yīng)用給與績效評估和協(xié)助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員后續(xù)工作安排,,137,存 檔,,138,分析成敗,,139,為其他類似項(xiàng)目提供模板分析發(fā)現(xiàn)潛在瓶頸問題培訓(xùn)新員工,,建立完善模板,140,慶賀,相互間的鼓勵(lì)是那么的需要，沒有比此時(shí)此刻美好的氛圍更值得欣慰。 -愛迪生,,141,,,Module VII項(xiàng)

46、目管理綜述,142,項(xiàng)目要求,項(xiàng)目的質(zhì)量/數(shù)量項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目的可靠性（保養(yǎng)期/持續(xù)期）項(xiàng)目的可行性項(xiàng)目的可重復(fù)性項(xiàng)目的靈活性項(xiàng)目的安全性（規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)）,,143,項(xiàng)目要求（續(xù)）,項(xiàng)目的發(fā)展?jié)摿?xiàng)目的資源利用項(xiàng)目的市場價(jià)值項(xiàng)目的公司形象項(xiàng)目的公眾反映項(xiàng)目的創(chuàng)新突破……,,144,持續(xù)地學(xué)習(xí)和成長,在實(shí)際工作中, 努力運(yùn)用所學(xué)到的技巧積極主動(dòng)的實(shí)踐，從經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)與學(xué)習(xí)對所做的積極尋求反饋意見找一位導(dǎo)師(Men