開盤活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

1、編號(hào)：AMSP028117四川艾明物四川艾明物業(yè)管理有限公司業(yè)管理有限公司SichuanSichuanAimingAimingPropertyPropertyManagementManagementCO.LTDCO.LTD版次：A0生效日期：2012.06.13文件名稱突發(fā)事件的應(yīng)急處置突發(fā)事件的應(yīng)急處置共5頁(yè)1.1.目的目的通過對(duì)樓宇的綜合驗(yàn)收、交接管理，規(guī)范公司物業(yè)接管驗(yàn)收程序，確保物業(yè)驗(yàn)收工作得到有效控制，保障樓宇的房屋質(zhì)量等各項(xiàng)

2、功能指標(biāo)符合規(guī)定的要求和標(biāo)準(zhǔn)；保證業(yè)主入住工作順利進(jìn)行。2.2.適用范圍適用范圍適用于公司所承接的物業(yè)的驗(yàn)收、與房地產(chǎn)開發(fā)商的交接、對(duì)新接管物業(yè)的建筑、裝修、設(shè)備等方面的驗(yàn)收、對(duì)使用過程中物業(yè)的正常使用檢驗(yàn)；入住過程的管理。3.3.接管驗(yàn)收接管驗(yàn)收3.13.1新竣工物業(yè)接管驗(yàn)收新竣工物業(yè)接管驗(yàn)收3.1.13.1.1目的目的按照發(fā)展商和物業(yè)管理公司《前期物業(yè)管理委托合同》的約定，在物業(yè)竣工驗(yàn)收全部合格的基礎(chǔ)上，物業(yè)公司代表全體業(yè)主以滿足住

3、戶居住安全、使用功能正常為主要內(nèi)容的再檢驗(yàn)。確保物業(yè)住、用的安全和正常使用功能。3.1.23.1.2接管驗(yàn)收條件接管驗(yàn)收條件A.符合法規(guī)要求：根據(jù)《深圳市建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》第五十六條規(guī)定，房屋建筑工程竣工驗(yàn)收應(yīng)當(dāng)具備下列條件：（1）完成房屋建筑工程設(shè)計(jì)文件和合同約定的各項(xiàng)內(nèi)容；（2）有完整的技術(shù)檔案和施工管理資料；（3）有工程使用的主要建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備的進(jìn)場(chǎng)試驗(yàn)報(bào)告；（4）有勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位簽署的質(zhì)量合格文件；

4、（5）有施工單位簽署的工程保修書。根據(jù)深圳市［深?。?997）16號(hào)］《關(guān)于住宅區(qū)物業(yè)管理接收程序和管理收費(fèi)有關(guān)事項(xiàng)的通知》規(guī)定：住宅區(qū)入住應(yīng)具備的基體條件：（1）房屋本體應(yīng)接通水、電、煤氣。即擰開室內(nèi)水龍頭有水，打開電閘有電，煤氣管道到戶。（2）消防設(shè)施須經(jīng)消防驗(yàn)收合格。11首創(chuàng)首創(chuàng)?成南郡開盤活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案成南郡開盤活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案根據(jù)項(xiàng)目前期所遺留的問題情況分析，可能存在群體性事件的發(fā)生。為了保障開盤活動(dòng)的順利進(jìn)行，預(yù)防開盤當(dāng)天可能出現(xiàn)

5、的各種復(fù)雜性問題，特組建應(yīng)急處突小組。一、應(yīng)急處突小組的組成：組長(zhǎng)：組長(zhǎng)：開發(fā)公司徐淳對(duì)講呼叫編號(hào)：01電話：18680866525職責(zé)：負(fù)責(zé)開盤當(dāng)天所有突發(fā)性事件的指揮及協(xié)調(diào)工作。副組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：開發(fā)公司李美艷對(duì)講呼叫縞號(hào)：02電話：13637706535職責(zé)：a負(fù)責(zé)開盤當(dāng)天所有對(duì)外發(fā)表統(tǒng)一說詞。b新聞媒體單位的接待工作。c完成組長(zhǎng)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。副組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：敖祥倫對(duì)講機(jī)呼叫編號(hào)：03電話：13508333612職責(zé)：a安排3

6、名工作人員做好攝像取證工作，同時(shí)準(zhǔn)備相關(guān)設(shè)備。b負(fù)責(zé)收集內(nèi)部員工充當(dāng)客戶時(shí)獲取的信息。c完成組長(zhǎng)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。副組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：開發(fā)公司劉斌對(duì)講呼叫編號(hào)：04電話：18680803208職責(zé)：a負(fù)責(zé)公安機(jī)關(guān)當(dāng)天到崗人員的崗位協(xié)調(diào)與休息安排工作，遇到突發(fā)情況保安力量不能完成時(shí)立即協(xié)調(diào)警力配合。b負(fù)責(zé)政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的接待工作，以及出現(xiàn)突發(fā)性事件無法控制及時(shí)請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)行協(xié)調(diào)處理。c負(fù)責(zé)活動(dòng)當(dāng)天相關(guān)部門的備案工作。編號(hào)：AMSP028337

7、四川艾明物四川艾明物業(yè)管理有限公司業(yè)管理有限公司SichuanSichuanAimingAimingPropertyPropertyManagementManagementCO.LTDCO.LTD版次：A0生效日期：2012.06.13文件名稱突發(fā)事件的應(yīng)急處置突發(fā)事件的應(yīng)急處置共5頁(yè)1.1.目的目的通過對(duì)樓宇的綜合驗(yàn)收、交接管理，規(guī)范公司物業(yè)接管驗(yàn)收程序，確保物業(yè)驗(yàn)收工作得到有效控制，保障樓宇的房屋質(zhì)量等各項(xiàng)功能指標(biāo)符合規(guī)定的要求和標(biāo)

8、準(zhǔn)；保證業(yè)主入住工作順利進(jìn)行。2.2.適用范圍適用范圍適用于公司所承接的物業(yè)的驗(yàn)收、與房地產(chǎn)開發(fā)商的交接、對(duì)新接管物業(yè)的建筑、裝修、設(shè)備等方面的驗(yàn)收、對(duì)使用過程中物業(yè)的正常使用檢驗(yàn)；入住過程的管理。3.3.接管驗(yàn)收接管驗(yàn)收3.13.1新竣工物業(yè)接管驗(yàn)收新竣工物業(yè)接管驗(yàn)收3.1.13.1.1目的目的按照發(fā)展商和物業(yè)管理公司《前期物業(yè)管理委托合同》的約定，在物業(yè)竣工驗(yàn)收全部合格的基礎(chǔ)上，物業(yè)公司代表全體業(yè)主以滿足住戶居住安全、使用功能正常為

9、主要內(nèi)容的再檢驗(yàn)。確保物業(yè)住、用的安全和正常使用功能。3.1.23.1.2接管驗(yàn)收條件接管驗(yàn)收條件A.符合法規(guī)要求：根據(jù)《深圳市建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》第五十六條規(guī)定，房屋建筑工程竣工驗(yàn)收應(yīng)當(dāng)具備下列條件：（1）完成房屋建筑工程設(shè)計(jì)文件和合同約定的各項(xiàng)內(nèi)容；（2）有完整的技術(shù)檔案和施工管理資料；（3）有工程使用的主要建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備的進(jìn)場(chǎng)試驗(yàn)報(bào)告；（4）有勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位簽署的質(zhì)量合格文件；（5）有施工單位簽署的工程

10、保修書。根據(jù)深圳市［深?。?997）16號(hào)］《關(guān)于住宅區(qū)物業(yè)管理接收程序和管理收費(fèi)有關(guān)事項(xiàng)的通知》規(guī)定：住宅區(qū)入住應(yīng)具備的基體條件：（1）房屋本體應(yīng)接通水、電、煤氣。即擰開室內(nèi)水龍頭有水，打開電閘有電，煤氣管道到戶。（2）消防設(shè)施須經(jīng)消防驗(yàn)收合格。33便衣組：便衣組：7人其中人其中3人為女性。人為女性。負(fù)責(zé)突發(fā)性事件保安人員不方便的情況下進(jìn)行的工作。同時(shí)充當(dāng)業(yè)主收集各種信息，及時(shí)匯報(bào)以便于應(yīng)急處突小組能及時(shí)有效的控制事態(tài)的發(fā)展。五、對(duì)講

11、呼叫暗語對(duì)講呼叫暗語：一號(hào)工作：為群體性突發(fā)嚴(yán)重事件，多人打砸售樓處，聚眾鬧事（擾亂現(xiàn)場(chǎng)秩序），街頭鬧事（拉橫幅、堵路）。二號(hào)工作：一至五的人突發(fā)事件，多人打砸售樓處，聚眾鬧事（擾亂現(xiàn)場(chǎng)秩序），發(fā)生火警，停電事故，發(fā)生人員急病。三號(hào)工作：一兩人的言語煽動(dòng)及過激行為，及收集信息人員發(fā)現(xiàn)有人為在鼓動(dòng)他人鬧事的行為，車輛發(fā)生盜竊事故。四號(hào)工作：業(yè)主（對(duì)活動(dòng)有凝難問題，未購(gòu)到心意房源或?qū)ΜF(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量不滿意），車輛擦掛事故。呼叫要求：呼叫要求：報(bào)