推導(dǎo)eip資訊化策略對智慧資本積蓄之影響

1、2005管理創(chuàng)新與科際整合學(xué)術(shù)研討會第十屆資訊管理暨實務(wù)研討會1推導(dǎo)推導(dǎo)EIP資訊化策略對智慧資本積蓄之影響資訊化策略對智慧資本積蓄之影響陳信安精業(yè)股份有限公司黃純敏陳信安、陳信安黃純敏國立雲(yún)林科技大學(xué)資訊管理系摘要現(xiàn)今現(xiàn)今企業(yè)都越來越倚重資訊科技和知識的運(yùn)用，而企業(yè)入口網(wǎng)站就是則便是擔(dān)當(dāng)促進(jìn)者的角色。本研究主要是探討運(yùn)用智慧資本程序模式、平衡計分卡和EIP的資訊化策略，來幫助企業(yè)累積智慧資本以提升企業(yè)價值。研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)雖即使擁然有專

2、屬的EIP，但仍就須要不斷地調(diào)整系統(tǒng)功能與評估領(lǐng)先指標(biāo)和落後指標(biāo)以達(dá)成策略目標(biāo)，這突顯出策略中重要關(guān)鍵衡量指標(biāo)之周詳分析與評估的重要性。在智慧資本三個構(gòu)面上所產(chǎn)出的效益，依序為結(jié)構(gòu)資本、關(guān)係資本和人力資本。關(guān)鍵詞：企業(yè)入口網(wǎng)站企業(yè)入口網(wǎng)站、關(guān)鍵成功因素、重要績效指標(biāo)、平衡計分卡、策略目標(biāo)TheEffectonAccumulatingIntellectualCapitalfImplementingEIPasaStrategyShinanC

3、henDepart.ofSecurities&InterDivisionSystexCpationShinanChenDepart.ofSecurities&InterDivisionSystexCpationChuenminHuangDepart.OofInfmationManagementNationalYunlinUniversityofScience&TechnologyShinanChenABSTRACTTodaytheEnt

4、erpriseInfmationPtal(EIP)playsanimptantroleontheusageoftheinfmationtechnologyknowledge.Theaimofthisstudyexplesintellectualcapitalprocessmodelbalancedscecard(BSC)theEIPinfmationstrategytohelptheenterpriseaccumulateintelli

5、gencecapitalindertoincreasetheenterprisevalue.ResultlyTheresultshowsthatalthoughenterpriseshaveexclusiveEIPbutwetheystill2005管理創(chuàng)新與科際整合學(xué)術(shù)研討會第十屆資訊管理暨實務(wù)研討會3一、一、ShinanChenDepart.ofSecurities&InterDivisionSystexCpationShinanC

6、hen、、1.前緒言經(jīng)濟(jì)合作暨發(fā)展組織OECD(ganizationfEconomicCooperationDevelopment)1996年發(fā)表「知識經(jīng)濟(jì)報告」中，認(rèn)為以知識為本位的經(jīng)濟(jì)即將改變?nèi)蚪?jīng)濟(jì)發(fā)展型態(tài)，知識已成為生產(chǎn)力提昇與經(jīng)濟(jì)成長的主要驅(qū)動力。隨著資訊通訊科技的快速發(fā)展與高度應(yīng)用，世界各國的產(chǎn)出、就業(yè)及投資已明顯轉(zhuǎn)向知識密集型產(chǎn)業(yè)。資訊技術(shù)在資訊與知識管理上的應(yīng)用上一直扮演著相當(dāng)重要的角色，運(yùn)用資訊科技咸認(rèn)可使得企業(yè)的知識

7、管理更具效益。今邁入全球網(wǎng)路經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)面臨了前所未有的數(shù)位化競爭，智慧資本能的重複使用性之特性與可開發(fā)之潛能蘊(yùn)藏著無限的經(jīng)濟(jì)價值；企業(yè)智慧是否能有效整合與管理運(yùn)用，已是企業(yè)經(jīng)營者所認(rèn)定最重要的核心競爭力之一。因此，所以，此時刻如何將企業(yè)資源融合資訊科技來產(chǎn)出企業(yè)智慧價值的議題，就更顯得的格外的重要。運(yùn)用資訊科技咸認(rèn)可使得企業(yè)的知識管理更具效益。近年來企業(yè)入口網(wǎng)站(EnterpriseInfmationPtalEIP，以下簡稱EIP)

8、的普遍設(shè)置應(yīng)用不僅是「聚集資訊的窗口」，便亦是企業(yè)是一個結(jié)合技術(shù)與管理的「單一服務(wù)窗口」，扮演著還會是e化企業(yè)e化的重要角色一項特色單一服務(wù)窗口。Weill&Vitale(2001)(PeterWeill、MichaelR.Vitale2001)認(rèn)為企業(yè)e化需要公司內(nèi)部資源與經(jīng)營能力整合，也就是包括所有經(jīng)營過程、工作流程、IT基礎(chǔ)設(shè)施、知識與資料資產(chǎn)的整合。企業(yè)e化促使組織透過電子化的整合，對顧客呈現(xiàn)單一的互動窗口。此種整合也反應(yīng)於公司

9、、客戶、供應(yīng)商和結(jié)盟公司之間。。本研究透過個案分析，透過個人實際參與的個案的參與經(jīng)驗與先進(jìn)者之文獻(xiàn)探討，就針對企業(yè)推行資訊化策略網(wǎng)路化後，透過從組織員工的學(xué)習(xí)累積與顧客關(guān)係所建構(gòu)出的企業(yè)智慧資本關(guān)係來進(jìn)行研究。期望能夠藉此個案研究了解企業(yè)對資訊化的確實投資效益。研究之目的在於探討企業(yè)設(shè)置EIP是否能真正達(dá)成以資訊科技融入企業(yè)願景及經(jīng)營策略之目標(biāo)，進(jìn)而有效積蓄企業(yè)智慧資本。為評量實施績效，研究中採用平衡計分卡概念做為評量依據(jù)，以了解運(yùn)用E