基于網(wǎng)絡(luò)口碑的網(wǎng)上書店銷售研究.pdf

1、隨著WEB技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展迅速，網(wǎng)上書店應(yīng)運(yùn)而生，并以其方便、快捷等一系列優(yōu)點(diǎn)沖擊著傳統(tǒng)的圖書發(fā)行產(chǎn)業(yè)。對(duì)于曾在網(wǎng)上購(gòu)物的國(guó)內(nèi)網(wǎng)民，最受歡迎的網(wǎng)上商品是書籍，許多購(gòu)物者都選擇了在網(wǎng)上購(gòu)書。網(wǎng)上書店不僅擁有豐富的圖書產(chǎn)品，也包含著大量有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)口碑?dāng)?shù)據(jù)，諸如顧客評(píng)論、各類銷售榜單等，值得注意的是，網(wǎng)絡(luò)口碑的重要價(jià)值已日益受到消費(fèi)者和企業(yè)的關(guān)注。因此，充分利用網(wǎng)上書店豐富的網(wǎng)絡(luò)口碑資源，從網(wǎng)絡(luò)口碑角度研究網(wǎng)上書店銷售具有實(shí)踐意

2、義，也可以為網(wǎng)上書店?duì)I銷策略研究給予參考。
　　 本文所采集的數(shù)據(jù)均來(lái)自當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，利用網(wǎng)上書評(píng)對(duì)銷量預(yù)測(cè)影響因素進(jìn)行分析，獲取影響銷量的關(guān)鍵因素，并據(jù)此構(gòu)建銷量預(yù)測(cè)模型。實(shí)驗(yàn)表明顧客評(píng)論對(duì)于網(wǎng)上圖書銷售有相當(dāng)重要的影響，評(píng)論較多的圖書更容易受到顧客的關(guān)注，通過(guò)評(píng)論數(shù)量的增長(zhǎng)可以對(duì)某本圖書的銷量進(jìn)行預(yù)測(cè)，其中存在明顯的正相關(guān)關(guān)系。對(duì)于不同的圖書類別，顧客評(píng)論對(duì)于銷售預(yù)測(cè)數(shù)增長(zhǎng)的影響確實(shí)存在差異性。通過(guò)數(shù)據(jù)量化驗(yàn)證，在顧客評(píng)論數(shù)量相同

3、的條件下，某類別圖書的閱讀人群范圍越大，其銷量通常也越大。
　　 在網(wǎng)上圖書關(guān)注度研究中，本文利用時(shí)間序列模型中的ARIMA模型對(duì)各類別圖書在暢銷榜前500名的占有量進(jìn)行了短期預(yù)測(cè)，研究結(jié)果表明短期關(guān)注度變化是可預(yù)測(cè)的。此外，各類圖書搜索量和書本數(shù)目比例基本對(duì)應(yīng)，但排行榜上的搜索量并不是簡(jiǎn)單的線性遞減關(guān)系。長(zhǎng)期關(guān)注度變化研究表明，小說(shuō)、少兒、生活、人文社科類圖書為網(wǎng)上圖書銷售的主體，其中生活類一直是關(guān)注的熱點(diǎn)，關(guān)注度呈繼續(xù)升高趨