基于用戶滿意度的電子商務個性化信息推薦服務研究.pdf

1、黲j、◇o勢j分類號UDC密級公丹暑哦；l產篝頌研究生學位論文基于用戶滿意度的電子商務個性化信息推薦服務研究申請人學號培養(yǎng)單位學科專業(yè)研究方向指導教師完成閂期王浩2151693信息管理學院圖書情報順上信息管理楊艷2017年4月6LIY3216015IlllLllllJlllllllI吣秈m哪帥哪iiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii中文摘要基于互聯(lián)網技術的飛速

2、發(fā)展，電子商務購物己經成為了人們生活中不可或缺的一種重要的購物方式，雖然其不受地域、時間影響的特點為人們帶來了便利，但海量的信息也為人們在購物搜尋和選擇上帶來了極大的困擾，因此電子商務個性化信息推薦服務應運而生。個性化信息推薦服務是抓取用戶的興趣愛好等信息為用戶推薦相應的商品，旨在提高用戶的購買效率、減輕時間成本。但是由于信息獲取不全、推薦技術不足等因素，電商企業(yè)推薦的商品和用戶真正的需求往往存在著一定的差距，這就造成了個性化信息推薦服

3、務的精準性不高，用戶滿意度低，使得電子商務個性化信息推薦服務沒能真正發(fā)揮其作用。用戶滿意度作為一種用戶對服務評價的直觀體現，代表著用戶的真實需求，對于電子商務個性化信息推薦服務的研究與發(fā)展有著重大的作用。本文第一部分介紹了論文的相關理論，包括用戶滿意度的概念、特征和主要理論模型，分析了個性化信息推薦服務的內容、特點以及意義。第二部分深入研究了電子商務個性化信息推薦服務的技術、流程、模式和現存的問題。第三部分構建了電子商務個性化信息推薦服